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Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours
Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
862 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Steph W.
Visité en octobre 2023
Très bel hôtel, chambre bien équipée et avec une décoration soignée.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
04/10/2023 à 11:02
Cher Steph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
N V.
Visité en septembre 2023
Hotel très bien situé avec u hall d'entrée de très bon goût.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
28/09/2023 à 09:46
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
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Alan F.
Visité en septembre 2023
It's first impressions...two men on reception at check-in were really friendly and welcoming. Room and bed were lovely too.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
26/09/2023 à 10:03
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us.
We are delighted to learn that our reception team has made you feel welcome upon your arrival. It is important for us to create a warm and friendly atmosphere for our guests.
We are also delighted that you enjoyed your room and bed. Your comfort is our priority.
We hope to welcome you again on your next visit.
Sincerely,
Lucas
Thank you for sharing your experience with us.
We are delighted to learn that our reception team has made you feel welcome upon your arrival. It is important for us to create a warm and friendly atmosphere for our guests.
We are also delighted that you enjoyed your room and bed. Your comfort is our priority.
We hope to welcome you again on your next visit.
Sincerely,
Lucas
eddy p.
Visité en septembre 2023
Agréable parfait et très belle décoration
Accueil chaleureux et professionnel
Accueil chaleureux et professionnel
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
26/09/2023 à 10:09
Cher Eddy,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre décoration qui a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre décoration qui a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Lucas
benedicte ..
Visité en septembre 2023
Rien à redire. Très bon accueil. Nous avons été surclassés et la chambre était parfaite, propre et calme!
Petit regret de ne pas avoir profité du restaurant car nous n avions pas réservé mais le menu donnait bien envie!! Nous reviendrons !!
Petit regret de ne pas avoir profité du restaurant car nous n avions pas réservé mais le menu donnait bien envie!! Nous reviendrons !!
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
26/09/2023 à 10:11
Chère Benedicte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre accueil chaleureux.
Nous comprenons votre regret de ne pas avoir pu profiter de notre restaurant. Nous vous recommandons vivement de réserver à l'avance lors de votre prochaine visite afin de vous assurer une place.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes particulières.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre accueil chaleureux.
Nous comprenons votre regret de ne pas avoir pu profiter de notre restaurant. Nous vous recommandons vivement de réserver à l'avance lors de votre prochaine visite afin de vous assurer une place.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes particulières.
Cordialement,
Lucas.
Solene
Visité en mars 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les œufs brouillés sont vraiment pas bons. Le personnel devrait connaître les lieux touristiques comme le jardin botanique
MHermand
Visité en avril 2024
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hôtel, accueil et spa super, nous avons passé un agréable moment, nous conseillons et reviendrons avec plaisir!
Bougard
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tjrs agréable de séjourner dans votre établissement
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Pleasant relaxing hotel
Traduire l'avis
Frizett
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Convivialité sourire ecoute
Bony
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Je trouve curieux de me débiter 100€ de plus que ce que je dois et de me les restituer ensuite. En clair vous ne faites pas confiance et moi je dois vous faire confiance pour la restitution
DPMJ
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Très satisfaite de mon séjour
Julie
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Parfait, emplacement idéal
Drai
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Quasiment parfait
Nat4148
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Bon accueil a la réception. Dans notre salle de bains nous étions 3 mais il y avait un shampoo, pas de savons dans la toilette et pas de frigo. Aussi on nous a donné que capsules Nespresso sans caffeine. Ca manquait les petites touches dans la chambre par rapport au prix. Le tarif de parking est tres élevé par rapport aux autres hotels.
Le personnel était tout très gentil et bon petit déjeuner.
Le personnel était tout très gentil et bon petit déjeuner.
damien
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
belle hôtel rapport qualité prix excellent
Clair
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Un personnel très sympathique
Maire C.
Visité en septembre 2023
Nous avons vraiment apprécié notre séjour à L'Océanie Univers pour nos 10 ans de mariage. Emplacement très pratique. Nous nous sommes garés au Parking de la Gare à proximité. Le petit-déjeuner était très varié et nous avons également profité d'un bon plongeon rafraîchissant dans la piscine après notre arrivée !
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
06/09/2023 à 16:46
Chère Maire,
Merci d'avoir choisi L'Océanie Univers pour célébrer votre 10ème anniversaire de mariage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre emplacement idéal. En effet, notre hôtel est idéalement situé à proximité du Parking de la Gare, ce qui facilite grandement l'accès à nos installations.
Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner varié. Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients une sélection de plats délicieux pour bien commencer la journée.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre piscine pour vous rafraîchir après votre arrivée. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un environnement agréable et relaxant.
Merci encore d'avoir choisi L'Océanie Univers pour cette occasion spéciale. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Sincèrement,
Lucas
Merci d'avoir choisi L'Océanie Univers pour célébrer votre 10ème anniversaire de mariage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre emplacement idéal. En effet, notre hôtel est idéalement situé à proximité du Parking de la Gare, ce qui facilite grandement l'accès à nos installations.
Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner varié. Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients une sélection de plats délicieux pour bien commencer la journée.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre piscine pour vous rafraîchir après votre arrivée. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un environnement agréable et relaxant.
Merci encore d'avoir choisi L'Océanie Univers pour cette occasion spéciale. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Sincèrement,
Lucas
Dba D.
Visité en septembre 2023
Très belles prestations au cœur de tours chambre avec haut plafond très belle
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
06/09/2023 à 16:48
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos belles prestations et la hauteur sous plafond de notre chambre.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un cadre agréable et des prestations de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours.
Cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos belles prestations et la hauteur sous plafond de notre chambre.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un cadre agréable et des prestations de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours.
Cordialement,
Lucas.
Dick D.
Visité en septembre 2023
Hôtel élégant dans la belle ville de Tours avec un personnel très arrangeant et sympathique. J'y suis allé plusieurs fois en voyage d'affaires et ça a toujours été une bonne expérience. Les chambres sont conçues avec goût et confortables, même si les salles de bains atteignent le stade où une légère rénovation s'impose. L'espace spa est agréable, même si je suggérerais de mettre un peu moins de chlore dans la piscine, et si vous avez de grands pieds, oubliez d'essayer de mettre les pantoufles jetables ! Petit déjeuner très varié et savoureux avec de nombreuses options - cuisiné jusqu'au continental. Cependant, en raison de la prévalence des groupes de touristes américains dans l'hôtel, la salle du petit-déjeuner est souvent bondée dès le petit matin (c'est-à-dire avant 7 heures du matin lorsque le service commence). C'est un peu frustrant et il peut être difficile de trouver une place car la salle est relativement petite. Ce n'est pas une rupture de contrat et le personnel fait de son mieux, mais cela vaut la peine d'être considéré si vous êtes un lève-tôt et que vous ne faites pas partie desdits groupes de touristes. Quoi qu'il en soit, tout bien considéré, l'hôtel obtient toujours 5 étoiles de ma part pour son style général - dans un bâtiment historique - et son confort, sa commodité près de la gare centrale et son petit déjeuner correct. C'est aussi un bon rapport qualité-prix.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
22/06/2023 à 16:27
Cher invité,
Nous vous remercions pour votre aimable critique.
Tous mes vœux.
Lucas.
Nous vous remercions pour votre aimable critique.
Tous mes vœux.
Lucas.
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Cristina
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très agréable séjour dont on gardera un excellent souvenir. Avec une palme d’or pour le barman : Pina Colada au top !
Af
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avons séjourné deux nuits en famille et sommes ravis de notre séjour
Henri Ams
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Ensemble bien mais des erreurs ergonmiques comme les wc ont une porte inversée et difficile d'accès. Par contre top pour le parking cher mais très pratique et au centre ville
Maxime V.
Visité en août 2023
Bonne prestation et bien situé, dommage que le Jacuzzi soit hors d'usage.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
29/08/2023 à 13:34
Cher Maxime,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien cordialement,
Lucas.
JPB31
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Emplacement idéal pour la visite de Tours avec parking .Top rapport qualité/prix .Top petit déjeuner . Une seule remarque: la température ressentie à la piscine et au hamac est plus basse que celle affichée . AU total : à recommander
Sandy
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très bel hôtel et personnel très avenant. Dommage qu'il n'y ait pas de frigo dans les chambres
Sylvie D.
Visité en août 2023
C'était un plaisir de séjourner à Océania Tours. L'équipe s'est montrée très aimable et attentionnée, toujours prompte à nous renseigner pour faciliter notre séjour. La chambre était absolument parfaite, que ce soit la literie, la salle de bain, la machine espresso, les liseuses ou l'éclairage...
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
25/08/2023 à 11:15
Chère Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l'hôtel Océania Tours pour votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons en effet d'être aimables et attentionnés envers tous nos clients, et de leur fournir les informations nécessaires pour rendre leur séjour le plus agréable possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'Océania Tours. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Lucas
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi l'hôtel Océania Tours pour votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons en effet d'être aimables et attentionnés envers tous nos clients, et de leur fournir les informations nécessaires pour rendre leur séjour le plus agréable possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'Océania Tours. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Lucas
Jean P.
Visité en août 2023
Spa qui ne fonctionne pas ou mal, vis sur échelle de la piscine mal vissée peut être dangereux. Problème d’évacuation d’eau dans la douche.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
25/08/2023 à 11:17
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Soyez assurés que l'échelle a déjà été réparée.
Bien cordialement,
Lucas
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Soyez assurés que l'échelle a déjà été réparée.
Bien cordialement,
Lucas
Djo
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Jolie , Sale , accueillant , Chère,
OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
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Many thanks for your review.
All the best.
Lucas.