Retour à la fiche établissement OCEANIA - L'UNIVERS

Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS

4.3/5

862 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Tof76

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Pas de télévision de la soirée. Signalé à la réception qui devait m’envoyer une personne. J’attends toujours

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Bel établissement, belle décoration et très bien placé mais arrivés à 13H30 et demandé si les chambres étaient disponibles : non donc valises en bagagerie et fait un tour le temps qu'elles le soient. Revenus à 16H30, chambres toujours indisponibles, libres qu'à 17H15 ! Du jamais vu. Dans tous nos hôtels, les chambres sont dispos à 15H00 et même avant. Défaut de personnel ou manque d'organisation mais des gens arrivés après, ont eu leur chambre de suite ! Nous sommes arrivés tôt donc il fallait faire nos chambres en priorité : la logique il me semble.... On ne fait pas attendre des clients plusieurs fois..... Jaccuzzi hors service, TV de la salle de sport en panne, ménage au sol des chambres à revoir, vue des chambres sur le toit d'une cour ....

JMV

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Bonjour. 2 chambres supérieures réservées sur votre site environ une semaine avant notre arrivée. Selon description : "chambres spacieuses, 20m2". Avec photo à l'appui montrant un espace devant le lit. Surpris et très déçus à notre arrivée que l'une des chambres soit de 13m2 seulement ! Et l'autre (313), ne disposant que d'un minuscule espace devant le lit. La grosse machine à café dépassant même du petit meuble ! Merci au réceptionniste qui, dès notre arrivée, constatant notre déception évidemment compréhensible de la chambre de 13 m2, nous a proposé un changement pour le lendemain (dans une chambre correspondant sur votre site à la catégorie "supérieure". D'autre part, la salle du petit-déjeuner n'est pas très confortable : là encore, un problème d'espace, tables et chaises très proches, on se bouscule un peu. Le petit-déjeuner lui-même gagnerait à être agrémenté de variété d'un jour à l'autre ainsi que de produits faits maison, cakes et autres. Pour le reste, l'hôtel est très bien situé, le hall très agréable et le personnel dans l'ensemble fait très bien son travail.

Simon

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Accueil et service irréprochables, hôtel à recommander. Merci pour notre séjour chez vous.

Carol zoe

Visité en mai 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Reception staff were very helpful

Traduire l'avis

Sylvain M.

Visité en avril 2023

Bain à remous toujours HS. Petit déjeuner pratiquement vide à une demi heure de l'heure limite. Bien que cet hôtel soit superbe les prestations ne valent pas 4 étoiles.

Ysaline C.

Visité en avril 2023

Hôtel de charme dès le passage des porte avec un hall magnifique, réception de qualité avec personnel agréable nous avons pu bénéfice d’un surclassement dans une suite magnifique à l’occasion de notre anniversaire de mariage offert généreusement par la réception. Propreté irréprochable digne d’un 4 étoiles. Le bar de l’hôtel et magnifique complet avec un très bon rapport qualité prix quand au restaurant celui ci et digne d’un restaurant gastronomique avec ces saveurs asiatique et son calme permettant de dîner dans une ambiance chaleureuse. Très belle et agréable expérience nous reviendrons sans aucuns doute. Merci encore

caro l.

Visité en avril 2023

Très bel hôtel.
Nous en sommes très satisfaits, et pourtant j'y partais avec un peu d'appréhension, vu les commentaires négatifs.
Comment les gens peuvent trouver du négatif à cet hôtel ? Nous ne comprenons pas !
Accueil parfait, établissement magnifique, grande chambre très propre, avec une literie parfaite, le calme, la situation, tout est extra.
Les prestations sont au top: le hammam, la piscine n'ai pas froide comme le rapportent certaines personnes. Forcément si c'est pour y rester statique, on se refroidit vite, mais pour nager c'est très bien. La température était bien meilleure que celle de ma commune

Anais L.

Visité en avril 2023

Les - :
Venu pour un week-end en amoureux avec un massage en Duo en supplément + accès jacuzzi/ piscine.
L'hôtel qui appel 24h en avance pour annuler le massage.. puis une fois sur place le jacuzzi ne fonctionne pas. Biensur pas prévenu en avance.
L'hôtel qui de base répondait à nos attentes ne l'est plus du tout à notre arrivée.. mais aucun effort sur le prix à la réception.

Les + : Hotel avec du charme, propre, rue passante mais bien insonorisés.

Mélissa B.

Visité en avril 2023

L'hôtel est idéalement situé, la vue sur l'hôtel de ville est agréable, les chambres sont bien équipées, le personnel est accueillant et le petit déjeuner complet ! Points d'amélioration : pas possibilité de caster sur la TV de la chambre et peu d'équipement au spa (2 chaises longues et 4 chaises)

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

12/04/2023 à 14:47

Chère Melissa
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir

Abir Z.

Visité en mars 2023

Merci pour l'accueil Océania
Toujours au rdv des attentes

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

05/04/2023 à 15:27

Chère Abir,
Un grand merci pour votre commentaire.
Bien à vous

Lau K.

Visité en mars 2023

Hyper déçue !
J'ai réservé cet hôtel parce qu'il proposait un "spa". Finalement, après avoir réservé et payé, on apprend que le jacuzzi ne fonctionne plus "depuis peu". Bon, un imprévu ca peut arriver, mais du coup soit il faut prévenir les clients (ce n'est pas dur de l'écrire sur le site), soit il faut faire une remise sur le prix, car la, nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu.

De plus, en lisant les avis précédent, j'ai pu constaté que ce problème de jacuzzi en panne était très récurrent dans cet hôtel.

Donc c'est une arnaque assumée.

Ines J.

Visité en avril 2023

Nous avons appris que le jaccuzi et le hammam ne fonctionnaient pas la veille de notre arrivée. Nous avons apprécié le geste commerciale de l hotel : surclassement et petit dej offert .
Nous etions déçus par la piscine car trop froide..
Le deuxième jour le ménage n a pas été fait , sauf après réclamation et encore il a été fait à la va vite ...
Petit déjeuner très médiocre digne d un 2 ou 3 étoiles..

Thierry M.

Visité en mars 2023

Hôtel de très bonne facture, accueil souriant, emplacement pratique proche du tramway et de la gare SNCF.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

29/03/2023 à 13:59

Cher Thierry
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous

duphi

Visité en mars 2023

Très bel hôtel

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

29/03/2023 à 13:59

Cher Duphi
Merci pour votre commentaire
Bien cordialement

Pauline D.

Visité en mars 2023

Nous y allions pour la Saint Valentin, pour se détendre,profiter du jacuzzi, hammam... Mais malheureusement tout était en panne sauf la piscine qui à mon goût était trop froide !
Pas de geste commercial au moment du paiement. On m'a proposé de faire une réclamation par mail...Et pas de réponse. Cela fait plus d'un mois !!! Vraiment, grosse déception. Nous avions hésité avec un autre établissement, dommage d'avoir fait le mauvais choix.
Heureusement, chambre sympathique et propre.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

20/03/2023 à 17:46

Chère Pauline,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes assez surpris, car après vérification auprès sur service relations clients, nous n'avons aucune trace de votre réclamation.
Bien à vous

Sandrine D.

Visité en mars 2023

Week-end super agréable !! Je recommande vivement cette hôtel le cadre est très jolie , le confort, l’accueil chaleureux et là bienveillance du personnel .Chambre propre et confortable avec tout se qu’il faut .Restauration au top.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

20/03/2023 à 17:47

Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre commentaire.
A bientôt

davy c.

Visité en mars 2023

Merci pour ce bon week-end.
Service et Cuisine excellent.
Nous recommandons.
Dommage que le jacuzzi était en panne mais sinon très bon moment.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:10

Cher Davy
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous

Isabelle C.

Visité en mars 2023

Nous avions la suite junior (303). Il faisait beaucoup trop froid dans la chambre. Le radiateur de la salle de bain était hors service et le système de climatisation trop ancien d'après le technicien ne permettait pas de chauffer la chambre. enfin, le jacuzzi au spa était hors service. De ce fait, le rapport prix / prestation n'est pas au rendez vous. L'hôtesse d'accueil nous a gentiment proposé d'offrir le parking, mais le désagrément aurait mérité un changement de chambre à minima.

Adrien B.

Visité en février 2023

Hôtel très bien situé à Tours, très bon accueil, la chambre était top. Lors de notre passage, le jacuzzi n'était pas en fonction, un peu dommage. La salle de petit déjeuner est peu spacieuse quand tout le monde vient en même temps mais le service est top et le personnel bienveillant.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:11

Cher Adrien,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons effectivement subis une avarie sur notre bain à remous.
Bien à vous

Sabrina B.

Visité en mars 2023

Parfait rien à dire manifique sejour

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:10

Chère Sabrina,
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles :)
A bientôt

Anais D.

Visité en février 2023

Un week-end pour la saint Valentin parfait, nous avions réservé une suite j'avais peur en lisant certains commentaires mais je ne trouve rien a redire même si nous sommes en ville et pas loin de la gare il n'y a aucun bruit, le personnel est très accueillants et agréable. Le seul petit bémol c'est le jacuzzi qui est en panne.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:12

Chère Anaïs
Nous vous remercions pour votre commentaire et les 5 étoiles :)
Bien à vous

Accro P.

Visité en février 2023

Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres. Je n'y suis allée que pour le petit-déjeuner et pas qu'une fois. Leurs œufs brouillés et leur bacon, j'en raffole. Ils ont des choix très variés pour le petit-déjeuner, de quoi ravir tout le monde. L'architecture intérieure est remarquable aussi. Une très bonne adresse pour bien commencer la journée.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:11

Cher client,
Un grand merci d'avoir noté notre petit-déjeuner.
A bientôt

Valentin R.

Visité en février 2023

Superbe hôtel en plein cœur de Tours !
La chambre est très grande avec canapé et balcon !
La literie est très confortable, je peux vous dire qu’on l’a essayée !
La piscine, le jacuzzi et le hammam au rdc de l’hôtel sont un plaisir à utiliser !
Le jacuzzi est un peu petit par contre.
Le personnel est agréable !
À bientôt ✌

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:17

Cher Valentin,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir attribué 5 étoiles :)
Au plaisir

Guillaume D.

Visité en février 2023

Je suis venu passé une nuit dans cet établissement dans le but de profiter d'un bon moments espace bien être et d'un cadre exceptionnel, et bien j'ai été déçu.

Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas.
L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux.
J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.

Anne-Charlotte D.

Visité en février 2023

Un hôtel avec parking très bien situé au centre de Tours et à proximité du palais des congrès, un accueil professionnel et sympathique, chambre agréable. Nous reviendrons, merci.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:16

Chère Anne-Charlotte,
Un grand merci pour votre commentaire.
A très bientôt

Jourdan M.

Visité en février 2023

Le spa est accessible sur réservation de soins même ci vous ne réservez pas de chambre dans le l'hôtel.
Il s'agit d'un véritable spa avec soins très agréable pour la détente et la relaxation. Cela permets vraiment d'évacuer toutes les tensions. J'avais réservé pour offrir à une amie ce moment de détente et lors de la resa en ligne c'était pas possible de réserver le spa uniquement. Le directeur a fait le nécessaire avec efficacité en toute simplicité. Les estheciennes qui pratique le massage aux ballotins de sables sont très professionnelles.
Je recommande ! Un beau cadeau d'anniversaire.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:15

Chère Monia,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
A bientôt

frédéric P.

Visité en février 2023

Nous avons beaucoup apprécié cette hôtel, qui est bien placé.
le personnel est très agréable et accueillant. Dommage que le spa ne fonctionnait pas.

OCEANIA - L'UNIVERS Responsable

16/03/2023 à 17:16

Cher Frédéric
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous

Hafida D.

Visité en février 2023

On a payé le prix pour profiter de jacuzzi et piscine...jacuzzi est en panne depuis plusieurs mois, l'eau de la piscine est froide avec d'escaliers qui ne sont ni adaptées ni pratiques à tout les âges.
La chambre est froide j'ai dormi la 1 er nuit avec mon peignoir et la couette, dès le matin fais une réclamation à l'accueil... j'aurais préféré qu'ils appelent le technicien....la solution ils m'ont rajouté une couverture .
L'hôtel est placée au centre de ville, y 'a 11 places de parking à 23€ la nuit. On a payé 25€ les 3 nuits à un parking à proximité.
Les 2 etoiles pour les personnels de la restauration, ils sont accueillent et souriant par apport au personnels de l'accueil.
L'hôtel est cher pour la prestation proposée.
Je ne recommande pas

Chrissi H.

Visité en février 2023

5 étoiles pour cet hôtel 4 étoiles !

Je n'ai pas aussi bien dormi depuis très longtemps. Le lit était si confortable et les draps si doux. Et c'était si calme malgré le fait qu'il se trouve dans le centre-ville, juste à côté du boulevard principal.
La chambre (supérieure) était spacieuse et bien équipée, avec une grande douche et une salle de bain. Nous avons commandé une morue pour le bébé et elle était équipée de draps ET d'une gigoteuse ! (Je n'ai jamais vécu cela auparavant. Incroyable!)
La piscine et le jacuzzi sont super.
Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable.
Nous n'avons pas eu la chance d'y prendre le petit déjeuner. La prochaine fois.

Seul bémol : le restaurant et le bar de l'hôtel sont fermés le dimanche soir.