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Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours
Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
862 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Alexandre B.
Visité en novembre 2022
Zéro d’un point de vue commercial. Geste commercial refusé pour l’annulation d’une nuit sur les 3 nuits réservés suite à un imprévu personnel. La demande d’annulation a eu lieu deux jours avant mon départ programmé.
De plus chambre voisine très bruyante, l’insonorisation entre chambre est mauvaise.
De plus chambre voisine très bruyante, l’insonorisation entre chambre est mauvaise.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:46
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Malheureusement, nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'annuler une chambre lorsque le tarif promotionnel que vous avez réservé indique qu'il est non annulable.
N'hésitez pas à nous appeler lors d'un prochain séjour afin que nous vous proposions le tarif "flexible" qui nous permet une flexibilité et notamment l'annulation de dernière minute.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Malheureusement, nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'annuler une chambre lorsque le tarif promotionnel que vous avez réservé indique qu'il est non annulable.
N'hésitez pas à nous appeler lors d'un prochain séjour afin que nous vous proposions le tarif "flexible" qui nous permet une flexibilité et notamment l'annulation de dernière minute.
Bien cordialement
Chloé D.
Visité en novembre 2022
La partie hotel est bien mais le spa très décevant.
La chambre est spacieuse, avec une grande douche. Il manque juste un petit frigo pour y mettre quelques courses / le pique nique du lendemain. Le petit déjeuner est bon.
Par contre l'hôtel ne mérite clairement pas de s'appeler "spa". L'espace bien être est joli mais la piscine fraîche (pour nager c'est bien mais trop juste pour se relaxer). Même le jacuzzi n'est pas assez chaud. Enfin il n'y a pas de Hammam ni sauna. Nous n'y avons à peine 30 minutes sur 3 jours de séjour, dommage. A choisir autant prendre un hôtel sans...
La chambre est spacieuse, avec une grande douche. Il manque juste un petit frigo pour y mettre quelques courses / le pique nique du lendemain. Le petit déjeuner est bon.
Par contre l'hôtel ne mérite clairement pas de s'appeler "spa". L'espace bien être est joli mais la piscine fraîche (pour nager c'est bien mais trop juste pour se relaxer). Même le jacuzzi n'est pas assez chaud. Enfin il n'y a pas de Hammam ni sauna. Nous n'y avons à peine 30 minutes sur 3 jours de séjour, dommage. A choisir autant prendre un hôtel sans...
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:48
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°.
Bien cordialement
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Pascal D.
Visité en octobre 2022
Bel hôtel, bien placé. Dommage que le hammam était fermé. Et erreur de tarif en ma défaveur lors du check out. Il faudrait aussi changer les piles de la télécommande TV et réparer la pomme de douche fixe qui fuit. Merci
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:48
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Jean-Marie P.
Visité en octobre 2022
Bel hôtel, manque réfrigérateur dans la chambre (surtout l'été)
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:48
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Stephanie S.
Visité en octobre 2022
Déçu
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:48
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et restons à votre entière disposition pour comprendre celui-ci.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et restons à votre entière disposition pour comprendre celui-ci.
Bien cordialement
Emilie C.
Visité en octobre 2022
Literie peu confortable, trop dur dommage tout le reste tout est parfait. Une musique d'ambiance plus douce à la piscine peut être (musique boîte de nuit pas tellement adapté à mon humble avis)
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:49
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien cordialement
Cathy C.
Visité en octobre 2022
Hotel accueil. Piscine et jacuzzi au Top
Hotel centre ville proche gare
Petit déjeuner excellent.
Venez passer un week-end !!
Hotel centre ville proche gare
Petit déjeuner excellent.
Venez passer un week-end !!
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:49
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Ludovic V.
Visité en octobre 2022
Super hôtel ! Agréable et confortable !
Un grand merci au réceptionniste Xavier pour son accueil et son service irréprochable.
Un grand merci au réceptionniste Xavier pour son accueil et son service irréprochable.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:49
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Fabien G.
Visité en octobre 2022
Hôtel 4 étoiles ?
Panne de chauffage pendant plusieurs jours, la réception vous propose un ventilateur en dépannage... Manque de professionnalisme tout simplement;
autre problème le parking,
L'hotel est censé fournir un parking à ses clients,hors pas possible pour nous,
le véhicule a du séjourner plusieurs nuits dehors avec un cout de parking exhorbitant non pris en charge par l'hôtel biensure ...
Très déçu de cet endroit a éviter pour ma part .... !
Panne de chauffage pendant plusieurs jours, la réception vous propose un ventilateur en dépannage... Manque de professionnalisme tout simplement;
autre problème le parking,
L'hotel est censé fournir un parking à ses clients,hors pas possible pour nous,
le véhicule a du séjourner plusieurs nuits dehors avec un cout de parking exhorbitant non pris en charge par l'hôtel biensure ...
Très déçu de cet endroit a éviter pour ma part .... !
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:51
Cher client,
Nous vous remercions votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Cordialement
Nous vous remercions votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Cordialement
serge w.
Visité en octobre 2022
Excellent hôtel à tous points de vue.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:50
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Marie M.
Visité en octobre 2022
JE RECOMMANDE !
C'était notre 2ème séjour à l'hotel Oceania l'univers Tours, et franchement nous y retournerons avec plaisir ! En effet, l'hôtel est idéalement placé au coeur de la ville, il est facile d'accès et propose un cadre magnifique. Le personnel est de grande valeur humaine, accueillant et souriant (chose que nous ne retrouvons pas partout aujourd'hui) Les chambres sont très propres et spacieuses. Pour le petit déjeuner, il est proposé un buffet varié, équilibré et copieux, tant sur le plan sucré que salé. Et enfin, l'espace bien être est juste point d'honneur pour passé un excellent séjour dans cet hôtel
C'était notre 2ème séjour à l'hotel Oceania l'univers Tours, et franchement nous y retournerons avec plaisir ! En effet, l'hôtel est idéalement placé au coeur de la ville, il est facile d'accès et propose un cadre magnifique. Le personnel est de grande valeur humaine, accueillant et souriant (chose que nous ne retrouvons pas partout aujourd'hui) Les chambres sont très propres et spacieuses. Pour le petit déjeuner, il est proposé un buffet varié, équilibré et copieux, tant sur le plan sucré que salé. Et enfin, l'espace bien être est juste point d'honneur pour passé un excellent séjour dans cet hôtel
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:50
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
silvana c.
Visité en octobre 2022
Très confortable et très bien situé, accueil au top.
VIC
Visité en octobre 2022
Très bien
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
17/11/2022 à 15:50
Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Myriam L.
Visité en août 2022
2 fois que j’y vais, deuxième fois ou soit le hammam soit le jacuzzi est cassé.
Chambre minuscule sans exagération presque pas de place pour se déplacer pour 230€ la nuit ?
Climatisation casser chambre à 19 degrés et la télévision qui ne marche pas, quand j’explique à l’accueil ils ne monte même pas et me dise d’ouvrir la fenêtre comme il fait chaud dehors et la télécommande ils appelleront un technicien le lendemain alors que je devais partir
nous sommes dans un 4 étoiles la chambre n’es absolument pas représentatif du 4 étoiles, et le personnel non plus qui n’a même pas cherché à me trouver une solution. Je n’y retournerais plus.
Chambre minuscule sans exagération presque pas de place pour se déplacer pour 230€ la nuit ?
Climatisation casser chambre à 19 degrés et la télévision qui ne marche pas, quand j’explique à l’accueil ils ne monte même pas et me dise d’ouvrir la fenêtre comme il fait chaud dehors et la télécommande ils appelleront un technicien le lendemain alors que je devais partir
nous sommes dans un 4 étoiles la chambre n’es absolument pas représentatif du 4 étoiles, et le personnel non plus qui n’a même pas cherché à me trouver une solution. Je n’y retournerais plus.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Francois M.
Visité en août 2022
J'ai eu l'occasion de découvrir le bar de l'hôtel qui peut vous accueillir sans crécher dans l'hôtel.
Magnifique, avec une structure de plus de 100 ans qui nous transporte dans le passé le temps de s'abreuver.
Le personnel est extrêmement sympathique.
Bref une belle découverte, je ne manquerai pas de repasser lors d'un futur déplacement sur Tours.
Magnifique, avec une structure de plus de 100 ans qui nous transporte dans le passé le temps de s'abreuver.
Le personnel est extrêmement sympathique.
Bref une belle découverte, je ne manquerai pas de repasser lors d'un futur déplacement sur Tours.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:23
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
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Bien à vous
La direction
Tony
Visité en septembre 2022
C'est un peu devenu mon hôtel lorsque je viens à Tours.
2 ans que j'y viens, j'ai toujours été très bien reçu. L'hôtel dispose d'une piscine, d'un spa, un bar et un restaurant.
Côté chambres, celles ci sont spacieuses et toujours propres. La literie est top, on dort très bien.
Bref très bon hôtel que je recommande !
2 ans que j'y viens, j'ai toujours été très bien reçu. L'hôtel dispose d'une piscine, d'un spa, un bar et un restaurant.
Côté chambres, celles ci sont spacieuses et toujours propres. La literie est top, on dort très bien.
Bref très bon hôtel que je recommande !
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:23
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
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Bien à vous
La direction
Geoffrey T.
Visité en août 2022
Week-end sympatique
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
pont d.
Visité en août 2022
hotel très agréable, grande chambre très bonne literie
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
olivier s.
Visité en août 2022
Hôtel excellent pour finir notre séjour. Nous avions deux chambres collés pour les enfants et nous.
Accueil était bon, léger bémol pour le parking blindé donc nous avons dû nous garer au parking de la gare, a 150m. Le cadeau aussi prévu pour les enfants n’y étaient pas. Mais cela n’a pas empêché un bon séjour.
La piscine et le bain à remous étaient top!
Le petit déjeuner excellent, le personnel au petit soin.
Accueil était bon, léger bémol pour le parking blindé donc nous avons dû nous garer au parking de la gare, a 150m. Le cadeau aussi prévu pour les enfants n’y étaient pas. Mais cela n’a pas empêché un bon séjour.
La piscine et le bain à remous étaient top!
Le petit déjeuner excellent, le personnel au petit soin.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Marco R.
Visité en août 2022
Très bel hôtel, personnel très accueillant et gentil. Chambres propres et très confortables (j'étais dans la chambre exécutive). Excellentes installations : salle de sport bien équipée, piscine intérieure avec bain à remous ouvert tard. Parking propre et convention avec parking à 150 mètres. Super endroit. Absolument recommandé.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Dear guest
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
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Asma M.
Visité en août 2022
Un anniversaire de mariage qui tourne au cauchemar grâce à vous !
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
La direction
Mailys M.
Visité en août 2022
Un endroit cosy chaleureux et raffiné sans être prêtentieux, un accueil et un service très largement à la hauteur du nombre d étoiles. Une mention spéciale pour le service et l' accueil de Florian. Merci pour ce très joli moment.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Saunier W.
Visité en août 2022
je reviendrais sans aucun problème
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:24
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Formateur G.
Visité en août 2022
Accueil sympathique. Superbe entrée. Prestation de qualité. Vaste chambre . Prix 4 étoiles.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:25
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Mathilde M.
Visité en août 2022
Très bon hôtel sur tours bonne situation géographique
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:25
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Philippe D.
Visité en août 2022
Très bon séjour, personnel très aimable et acceuillant. Literie confortable et chambre propre. Nous reviendrons sans hésitations.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:25
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nicolas P.
Visité en août 2022
Bonjour,
Hotel agréable, très bien dormie.
Déception sur le hammam qui était fermé sans que nous soyons au courant. Réponse de la réception on ne prévient plus les clients maintenant.
Je pense qu à 200 euros la nuit j attendais autre chose de leurs parts au moins un petit geste commerciale car c était notre petit plaisir, aurrais su nous seront pas venu.
Le restaurant était fermé et au petit déjeuner pas de chocolat.
Hotel agréable, très bien dormie.
Déception sur le hammam qui était fermé sans que nous soyons au courant. Réponse de la réception on ne prévient plus les clients maintenant.
Je pense qu à 200 euros la nuit j attendais autre chose de leurs parts au moins un petit geste commerciale car c était notre petit plaisir, aurrais su nous seront pas venu.
Le restaurant était fermé et au petit déjeuner pas de chocolat.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:25
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le hammam ne fait plus parti de nos équipements et a été retiré de l'ensemble des sites internet.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le hammam ne fait plus parti de nos équipements et a été retiré de l'ensemble des sites internet.
Bien à vous
Gregorio M.
Visité en août 2022
L'hôtel est assez agréable, dispose d'un magnifique hall d'accueil, d'un excellent accueil à la réception. Le bar est très sympa. Chambres spacieuses, je n'ai pas pris la chambre de base mais la chambre légèrement plus grande mais je pense que j'aurais été bien avec la base aussi.
La chambre est propre, mais je dois préciser que le lendemain de mon arrivée la chambre n'a pas été refaite, ce qui dans un hôtel quatre étoiles ne me semble pas professionnel.
Excellent petit déjeuner, bons produits, mais comme toujours si vous avez des intolérances alimentaires il faut se débrouiller. La seule précaution, deux choses sans gluten, mais ça ne suffit pas.
Excellent emplacement dans la ville, tous accessibles à pied sinon transports en commun très pratiques.
La chambre est propre, mais je dois préciser que le lendemain de mon arrivée la chambre n'a pas été refaite, ce qui dans un hôtel quatre étoiles ne me semble pas professionnel.
Excellent petit déjeuner, bons produits, mais comme toujours si vous avez des intolérances alimentaires il faut se débrouiller. La seule précaution, deux choses sans gluten, mais ça ne suffit pas.
Excellent emplacement dans la ville, tous accessibles à pied sinon transports en commun très pratiques.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:25
Dear guest
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
Thanks a lot for your feedback
Regards
(Traduit par Google)
Cher invité
Merci beaucoup pour votre retour
Salutations
Béatrice g.
Visité en août 2022
Un peu dommage sur la vue de notre chambre sur les toits.mais Nous nous sommes senti bien et passé un bon séjour nous reviendrons avec plaisir
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/09/2022 à 10:26
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bien à vous
OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
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Déçue de l'espace détente qui selon moi est trop petit , l'eau de la piscine est froide et celle du jacuzzi également ce qui n'inspire pas vraiment la détente.
Cependant très bon petit déjeuner.
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° (les bassins sont habituellement chauffés à 26°) et notre bain à remous à 32°.
Nous avons fait un point avec le service des étages.
Bien cordialement