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Avis HILTON GARDEN HILL Kampala
Avis des membres sur HILTON GARDEN HILL
4.4/5
37 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bala R.
Visité en novembre 2023
Excellent accommodation
HILTON GARDEN HILL
Responsable
03/11/2023 à 05:18
Dear Sir,
Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear you had a great experience during your stay, and we truly appreciate your kind words about our service. The Team will be delighted to hear about your recognition. We look forward to welcoming you back soon!
Sincerely,
BERNARD FERNANDEZ
GENERAL MANAGER
Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear you had a great experience during your stay, and we truly appreciate your kind words about our service. The Team will be delighted to hear about your recognition. We look forward to welcoming you back soon!
Sincerely,
BERNARD FERNANDEZ
GENERAL MANAGER
moureen a.
Visité en octobre 2023
This is the worst hotel in Kampala. The staff are very rude, very unprofessional. The parking is very disorganized and annoying.
Found a maggot in their salad.
It’s a mess
Found a maggot in their salad.
It’s a mess
HILTON GARDEN HILL
Responsable
13/10/2023 à 11:45
Dear Moureen,
Greetings of the day!
I want to extend my sincerest apologies for the disappointing experience you had during your recent stay at our hotel. Your feedback is invaluable to us, and we take your comments very seriously.
I am truly sorry to hear about your encounter with our staff. We pride ourselves on providing the highest level of service and professionalism, and it is clear that we fell short of your expectations in this regard. Rest assured that we will take immediate action to address this issue with our team to ensure a more positive and respectful atmosphere for all our guests.
Furthermore, I apologize for the inconvenience you faced with our parking facilities. We will review our parking procedures and work to make the experience more organized and hassle-free for our guests.
Your comment about finding a maggot in your salad is deeply concerning, and I can only imagine how distressing that must have been. Our food service and quality control processes will be thoroughly reviewed to prevent such incidents in the future.
I understand that your visit was far from the experience we strive to provide, and I appreciate your patience in sharing your feedback. We genuinely value your input, as it helps us identify areas that require improvement.
In light of your recent experience, I would like to invite you back to our hotel for a complimentary lunch. We are committed to making amends and ensuring that you have a much more enjoyable and comfortable visit.
Please contact me directly at Aamir.Mastan@Hilton.com to arrange your return visit, and we will do our utmost to make it a memorable and positive experience for you.
Once again, I extend my deepest apologies and gratitude for bringing these issues to our attention. We look forward to the opportunity to welcome you back and regain your trust.
Sincerly,
Team HGI Kampala.
Greetings of the day!
I want to extend my sincerest apologies for the disappointing experience you had during your recent stay at our hotel. Your feedback is invaluable to us, and we take your comments very seriously.
I am truly sorry to hear about your encounter with our staff. We pride ourselves on providing the highest level of service and professionalism, and it is clear that we fell short of your expectations in this regard. Rest assured that we will take immediate action to address this issue with our team to ensure a more positive and respectful atmosphere for all our guests.
Furthermore, I apologize for the inconvenience you faced with our parking facilities. We will review our parking procedures and work to make the experience more organized and hassle-free for our guests.
Your comment about finding a maggot in your salad is deeply concerning, and I can only imagine how distressing that must have been. Our food service and quality control processes will be thoroughly reviewed to prevent such incidents in the future.
I understand that your visit was far from the experience we strive to provide, and I appreciate your patience in sharing your feedback. We genuinely value your input, as it helps us identify areas that require improvement.
In light of your recent experience, I would like to invite you back to our hotel for a complimentary lunch. We are committed to making amends and ensuring that you have a much more enjoyable and comfortable visit.
Please contact me directly at Aamir.Mastan@Hilton.com to arrange your return visit, and we will do our utmost to make it a memorable and positive experience for you.
Once again, I extend my deepest apologies and gratitude for bringing these issues to our attention. We look forward to the opportunity to welcome you back and regain your trust.
Sincerly,
Team HGI Kampala.
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Elijah M.
Visité en octobre 2023
Uts a quite get away.. the restaurant service is top notch.. i recommend
HILTON GARDEN HILL
Responsable
08/10/2023 à 09:05
Dear Elijah: Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear you had a great experience during your stay, and we truly appreciate your kind words about our service. The Team will be delighted to hear about your recognition. We look forward to welcoming you back soon! Sincerely, BERNARD FERNANDEZ GENERAL MANAGER
Emunyu J.
Visité en septembre 2023
Good cosy hotel in Kamwokya. Good for business meetings
HILTON GARDEN HILL
Responsable
22/09/2023 à 06:17
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your recent experience in Hilton Garden Inn Kampala and for giving us perfect feedback. We are expecting to welcome you back to our hotel next time you will travel to our area - please let me know if we can assist with booking and arrangements.
Kind Regards,
Bernard Fernandez
General Manager
Thank you for taking the time to share your recent experience in Hilton Garden Inn Kampala and for giving us perfect feedback. We are expecting to welcome you back to our hotel next time you will travel to our area - please let me know if we can assist with booking and arrangements.
Kind Regards,
Bernard Fernandez
General Manager
Harm E.
Visité en septembre 2023
Only went for a drink. Bar was ok
HILTON GARDEN HILL
Responsable
15/09/2023 à 06:18
Dear Valued Guest,
We greatly appreciate your recent visit to our hotel bar and for taking the time to leave a review. Your feedback is invaluable to us, and we wanted to express our gratitude for your patronage.
We're delighted to hear that you found our bar to be okay during your visit. We constantly strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and your feedback helps us in this endeavor.
Should you decide to visit our hotel again, whether it's for a drink or for a longer stay, we would be thrilled to welcome you back and provide you with an even more memorable experience.
Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to serving you in the future.
Warm regards,
General Manager
BF
We greatly appreciate your recent visit to our hotel bar and for taking the time to leave a review. Your feedback is invaluable to us, and we wanted to express our gratitude for your patronage.
We're delighted to hear that you found our bar to be okay during your visit. We constantly strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and your feedback helps us in this endeavor.
Should you decide to visit our hotel again, whether it's for a drink or for a longer stay, we would be thrilled to welcome you back and provide you with an even more memorable experience.
Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to serving you in the future.
Warm regards,
General Manager
BF
Joseph B.
Visité en septembre 2023
Endroit calme au milieu de la ville
HILTON GARDEN HILL
Responsable
13/09/2023 à 17:08
Cher invité,
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Robz N.
Visité en septembre 2023
Endroit merveilleux, l'ascenseur pour véhicules était toute une expérience, la nourriture était délicieuse
HILTON GARDEN HILL
Responsable
11/09/2023 à 06:14
Cher Robz,
Nous sommes ravis de voir votre excellente note 5* et heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hospitalité exceptionnelle. La prochaine fois que vous viendrez dans la région, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour, cela signifie beaucoup pour nous.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Nous sommes ravis de voir votre excellente note 5* et heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hospitalité exceptionnelle. La prochaine fois que vous viendrez dans la région, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour, cela signifie beaucoup pour nous.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Rachael B.
Visité en septembre 2023
Quand ma famille et moi sommes allés à Kampala, nous avons séjourné au Hilton. J'ai été agréablement surpris par le niveau de professionnalisme et l'hospitalité de la direction et du personnel. La chambre était propre et belle. L'atmosphère et le personnel amical sont une chose que nous avons admirée. En effet, les Ougandais sont les personnes les plus humbles et les plus polies que l’on puisse rencontrer. La dame à la réception, Bettina et Passy dans la salle à manger étaient un vrai plaisir. La nourriture était délicieuse et je recommanderais fortement aux touristes de séjourner au Hilton Garden Inn à Kampala. La piscine est de taille décente et relaxante lorsque vous avez terminé vos événements quotidiens.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
08/09/2023 à 06:02
Cher invité,
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié, nous sommes particulièrement heureux que vous vous sentiez bien pris en charge. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche.
Cordialement,
Bernard Fernández
Directeur général
Keshav S.
Visité en septembre 2023
Excellent emplacement et vues. Personnel sympathique et serviable. Conduire les véhicules jusqu'à l'hôtel peut être difficile si vous conduisez vous-même. Le petit déjeuner vacant serait meilleur
HILTON GARDEN HILL
Responsable
07/09/2023 à 06:15
Cher invité,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous travaillerons certainement sur vos points de préoccupation.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt avec l'assurance de services meilleurs et améliorés.
Avec tous mes vœux,
Cordialement,
BERNARD FERNANDEZ
Directeur général
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous travaillerons certainement sur vos points de préoccupation.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt avec l'assurance de services meilleurs et améliorés.
Avec tous mes vœux,
Cordialement,
BERNARD FERNANDEZ
Directeur général
Fawazi B.
Visité en août 2023
C'était tellement merveilleux
HILTON GARDEN HILL
Responsable
16/08/2023 à 06:10
Cher invité,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Robert K.
Visité en août 2023
Hilton Garden Inn est incroyable, de belles chambres, des lits confortables, un personnel formidable et la nourriture est indescriptible ?!
HILTON GARDEN HILL
Responsable
12/08/2023 à 06:02
Cher Robert,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Joseph O.
Visité en août 2023
Super
HILTON GARDEN HILL
Responsable
12/08/2023 à 06:02
Cher Joseph,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Ainembabazi M.
Visité en août 2023
Hilton Garden Inn Kampala est un endroit très cool
HILTON GARDEN HILL
Responsable
12/08/2023 à 06:04
Cher Melon,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Theopista N.
Visité en août 2023
Entrée à peine, place de parking terrible
HILTON GARDEN HILL
Responsable
11/08/2023 à 06:32
Cher invité,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre entrée et notre place de parking.
Nous travaillons en permanence pour améliorer ces aspects afin d'offrir un meilleur séjour à nos clients. L'entrée est en tant que telle pour des raisons de sécurité et de sécurité, en ce qui concerne le parking, nous avons trois étages attribués pour le même et nous sommes le seul hôtel qui dispose d'un ascenseur pour le confort de nos clients.
Merci d'avoir choisi le Hilton Garden Inn Kampala et nous apprécions vos commentaires.
Équipe HGI Kampala.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre entrée et notre place de parking.
Nous travaillons en permanence pour améliorer ces aspects afin d'offrir un meilleur séjour à nos clients. L'entrée est en tant que telle pour des raisons de sécurité et de sécurité, en ce qui concerne le parking, nous avons trois étages attribués pour le même et nous sommes le seul hôtel qui dispose d'un ascenseur pour le confort de nos clients.
Merci d'avoir choisi le Hilton Garden Inn Kampala et nous apprécions vos commentaires.
Équipe HGI Kampala.
Meshack M.
Visité en août 2023
Quand à Kampala, en Ouganda, réservez ici, vous ne regretterez jamais
HILTON GARDEN HILL
Responsable
06/08/2023 à 08:01
Cher Meshak,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Anna M.
Visité en août 2023
Beau
HILTON GARDEN HILL
Responsable
03/08/2023 à 13:55
Chère anna,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Mahreen M.
Visité en juillet 2023
Excellentes installations, bonne nourriture et chambres spacieuses.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
21/07/2023 à 12:23
Chère Mahrine,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Bruce M.
Visité en juillet 2023
Un bel hôtel près du centre commercial de Kampala. Le parking est exigu. Les chambres sont belles. La nourriture est moyenne. Le hall des soirées est peuplé de personnages désagréables: je ne m'attendais pas à cela au Hilton.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
21/07/2023 à 10:09
Cher Bruce,
Merci de partager vos réflexions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel pratique et que vous ayez apprécié les belles chambres. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le parking exigu et l'expérience culinaire moyenne. Nous prenons vos commentaires au sérieux et aborderons ces domaines pour améliorer nos services.
En ce qui concerne le hall, nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et sûr pour tous les clients. Nous allons revoir nos mesures de sécurité pour assurer une ambiance plus agréable lors des soirées. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Sincèrement,
Équipe HGI Kampala
Merci de partager vos réflexions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel pratique et que vous ayez apprécié les belles chambres. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le parking exigu et l'expérience culinaire moyenne. Nous prenons vos commentaires au sérieux et aborderons ces domaines pour améliorer nos services.
En ce qui concerne le hall, nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et sûr pour tous les clients. Nous allons revoir nos mesures de sécurité pour assurer une ambiance plus agréable lors des soirées. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Sincèrement,
Équipe HGI Kampala
Adetona O.
Visité en juillet 2023
Tout dans l'hôtel est exceptionnellement bon. Un grand merci à Justine, une personne bien élevée, courtoise et toujours accueillante au petit-déjeuner, Retina, Diana et Stuart sont toujours bons. Un merci spécial à un merveilleux Martin Kamara, il a rendu mon séjour et mon voyage mémorables, je suis sincèrement reconnaissant à Martin et je lui souhaite le bonheur dans la vie.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
19/07/2023 à 09:15
Chère Adétona,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Kintu H.
Visité en juillet 2023
Hilton Garden Inn est situé le long de la route de Kira, Hilton Garden Inn est l'un des hôtels en Ouganda qui offre le meilleur service.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
18/07/2023 à 09:15
Cher Kintu,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
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murungi z.
Visité en juillet 2023
Bon
HILTON GARDEN HILL
Responsable
17/07/2023 à 09:42
Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur votre récent séjour chez nous. Je suis si heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochaine visite dans la région!
Bien à vous,
Hilton Garden Inn Kampala
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur votre récent séjour chez nous. Je suis si heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochaine visite dans la région!
Bien à vous,
Hilton Garden Inn Kampala
kawumah M.
Visité en juillet 2023
J'y suis allé deux fois avec mon ami de Hollande
HILTON GARDEN HILL
Responsable
10/07/2023 à 15:02
Cher Ahmed,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Michael K.
Visité en juillet 2023
J'ai vraiment apprécié mon séjour ici. Les hôtes étaient très sympathiques et le restaurant offrait un excellent petit déjeuner et dîner. J'aurais aimé avoir plus de temps libre pour utiliser la piscine, mais j'ai travaillé tous les jours où j'étais là-bas, donc je n'ai jamais pu utiliser leur belle piscine.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
07/07/2023 à 06:08
Cher Michael,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Sarah k.
Visité en juillet 2023
Les chambres sont tellement confortables ! Le lit était confortable et avait des draps blancs frais. Tous les équipements de la chambre sont bien pensés. J'ai adoré ! Le personnel est vraiment à l'écoute et attentionné. Les chambres ont également une belle vue sur Kampala. ???? Quelques faits saillants bien pensés :
1. Chaque chambre est équipée d'un réveil !
2. La douche à effet pluie !!!! La pression de l'eau a rendu la douche incroyable et vraiment relaxante!
Le petit déjeuner était un assortiment de cuisines continentales et ougandaises. Je recommande vivement le Hilton Garden Inn Kampala aux voyageurs d'affaires et aux vacanciers.
1. Chaque chambre est équipée d'un réveil !
2. La douche à effet pluie !!!! La pression de l'eau a rendu la douche incroyable et vraiment relaxante!
Le petit déjeuner était un assortiment de cuisines continentales et ougandaises. Je recommande vivement le Hilton Garden Inn Kampala aux voyageurs d'affaires et aux vacanciers.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
26/06/2023 à 06:24
Chere Sarah,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Hasan S.
Visité en juillet 2023
Absolument déconseillé !!!
Un nom d'une telle qualité.
Bien que nous ayons convenu jusqu'à 14h00, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre à 12h15 car nos clés électroniques étaient désactivées. (Fils) et moi avec deux amis dans l'ascenseur n'avons pas pu monter au 2ème étage. Le directeur du bureau ne nous accommode pas du tout et a dit effrontément d'écrire une critique négative. Personne ne s'en soucie. Nous sommes Hilton Garden.
Prix à trois chiffres par jour.
Que le coffre-fort ne s'ouvre pas, on peut accepter.
Que les vitres ne soient pas nettoyées peut être accepté.
Mais dans l'ascenseur est verrouillé, ou n'entre pas dans la chambre, absolument pas acceptable.
Absolument pas recommandé !!!
Un tel nom de qualité.
Bien que nous ayons convenu jusqu'à 14h, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre à 12h15 car nos clés électroniques étaient désactivées. (Fils) et moi avec deux amis dans l'ascenseur ne pouvions plus aller au 2ème étage. Le directeur du bureau ne s'oppose pas du tout à nous et a dit avec audace, écrivez une critique négative. Tout le monde s'en fout. Nous sommes Hilton Garden.
venir Prix à trois chiffres par jour.
Vous pouvez accepter que le coffre-fort ne s'ouvre pas.
Vous pouvez accepter que les vitres ne soient pas nettoyées.
Mais être enfermé dans l'ascenseur ou ne pas entrer dans la chambre est totalement inacceptable.
Un nom d'une telle qualité.
Bien que nous ayons convenu jusqu'à 14h00, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre à 12h15 car nos clés électroniques étaient désactivées. (Fils) et moi avec deux amis dans l'ascenseur n'avons pas pu monter au 2ème étage. Le directeur du bureau ne nous accommode pas du tout et a dit effrontément d'écrire une critique négative. Personne ne s'en soucie. Nous sommes Hilton Garden.
Prix à trois chiffres par jour.
Que le coffre-fort ne s'ouvre pas, on peut accepter.
Que les vitres ne soient pas nettoyées peut être accepté.
Mais dans l'ascenseur est verrouillé, ou n'entre pas dans la chambre, absolument pas acceptable.
Absolument pas recommandé !!!
Un tel nom de qualité.
Bien que nous ayons convenu jusqu'à 14h, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre à 12h15 car nos clés électroniques étaient désactivées. (Fils) et moi avec deux amis dans l'ascenseur ne pouvions plus aller au 2ème étage. Le directeur du bureau ne s'oppose pas du tout à nous et a dit avec audace, écrivez une critique négative. Tout le monde s'en fout. Nous sommes Hilton Garden.
venir Prix à trois chiffres par jour.
Vous pouvez accepter que le coffre-fort ne s'ouvre pas.
Vous pouvez accepter que les vitres ne soient pas nettoyées.
Mais être enfermé dans l'ascenseur ou ne pas entrer dans la chambre est totalement inacceptable.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
03/07/2023 à 06:36
Cher invité,
Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Oui, un départ tardif gratuit de 2 heures était un geste humble pour chacune de vos 3 chambres. Nous regrettons profondément les problèmes avec les clés électroniques et les désagréments causés dans l'ascenseur/la chambre qui n'étaient dus qu'au fait de notre horaire de départ.
Nous comprenons la frustration causée par ces incidents et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires au sérieux. Notre équipe est informée à ce sujet afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
En ce qui concerne le comportement de notre Office Manager, nous nous excusons pour le manque de professionnalisme dont il a fait preuve (simplement dû à un choc, car votre demande de 200 $ a été exigée contre un examen). Nous traiterons ce problème en interne et prendrons les mesures appropriées.
Soyez assuré que vos commentaires nous sont précieux et que nous nous soucions vraiment de nos clients. Nous espérons que vous reconsidérerez et nous donnerez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Avec chaque bon souhait,
Cordialement,
Gestion
Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Oui, un départ tardif gratuit de 2 heures était un geste humble pour chacune de vos 3 chambres. Nous regrettons profondément les problèmes avec les clés électroniques et les désagréments causés dans l'ascenseur/la chambre qui n'étaient dus qu'au fait de notre horaire de départ.
Nous comprenons la frustration causée par ces incidents et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires au sérieux. Notre équipe est informée à ce sujet afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
En ce qui concerne le comportement de notre Office Manager, nous nous excusons pour le manque de professionnalisme dont il a fait preuve (simplement dû à un choc, car votre demande de 200 $ a été exigée contre un examen). Nous traiterons ce problème en interne et prendrons les mesures appropriées.
Soyez assuré que vos commentaires nous sont précieux et que nous nous soucions vraiment de nos clients. Nous espérons que vous reconsidérerez et nous donnerez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Avec chaque bon souhait,
Cordialement,
Gestion
James N.
Visité en juin 2023
Le service était excellent, la voiture est fournie si vous en aviez besoin. Le WiFi avait une grande vitesse. L'entrée était étroite pourrait être plus grande aux portes. L'emplacement n'est pas mal non plus étant donné que le boda boda est à 2 000 shillings et à 3 000 shillings du centre-ville, si vous payez 5 000 shillings sur boda boda, vous vous faites arnaquer. Les chambres sont de bonne taille et propres, j'ai trouvé que le prix était élevé. Le petit déjeuner est parfait, tout ce que vous pouviez manger, ils avaient même des repas chauds.
HILTON GARDEN HILL
Responsable
26/06/2023 à 06:24
Cher James,
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l'équipe ait rendu votre séjour confortable. Vos commentaires encourageants nous aideront à faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec chaque bon souhait,
Sincèrement,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
hongwu z.
Visité en juin 2023
J'aime habituellement Hilton mais je ne comprends pas ce qui se passe avec moi dans cet hôtel à Kampala. ?
J'ai réservé pour 6 nuits et j'écris ces commentaires lors de ma 2ème nuit.
1. Quand je suis arrivé à la réception, la dame qui y travaillait était bizarre, elle n'a même pas dit bonjour quand je suis arrivé, il suffit de me jeter un papier et de me demander de signer, c'est tout :(
2. Le shampoing et le gel douche ne sont pas ceux que Hilton Hotel fournit habituellement, ce sont des marques aléatoires et ce n'est pas quelque chose que j'aimerais utiliser pendant 7 jours.
3. La climatisation est très bruyante dans la chambre 409 J'ai dû changer de chambre lors de ma première nuit, cependant, l'hôtel m'a donné l'impression qu'ils me faisaient une énorme faveur pour changer de chambre, excusez-moi ? le seul accent que j'avais était du gars de la maintenance qui est venu vérifier la climatisation.
4. La dame qui travaille au café bar du lobby le vendredi soir, m'appelle « ce mec » quand j'essaie de lui emprunter une max box, je t'en supplie Parton ??
moi ????
J'ai réservé pour 6 nuits et j'écris ces commentaires lors de ma 2ème nuit.
1. Quand je suis arrivé à la réception, la dame qui y travaillait était bizarre, elle n'a même pas dit bonjour quand je suis arrivé, il suffit de me jeter un papier et de me demander de signer, c'est tout :(
2. Le shampoing et le gel douche ne sont pas ceux que Hilton Hotel fournit habituellement, ce sont des marques aléatoires et ce n'est pas quelque chose que j'aimerais utiliser pendant 7 jours.
3. La climatisation est très bruyante dans la chambre 409 J'ai dû changer de chambre lors de ma première nuit, cependant, l'hôtel m'a donné l'impression qu'ils me faisaient une énorme faveur pour changer de chambre, excusez-moi ? le seul accent que j'avais était du gars de la maintenance qui est venu vérifier la climatisation.
4. La dame qui travaille au café bar du lobby le vendredi soir, m'appelle « ce mec » quand j'essaie de lui emprunter une max box, je t'en supplie Parton ??
moi ????
HILTON GARDEN HILL
Responsable
24/06/2023 à 06:27
Cher invité,
Nous apprécions beaucoup votre parrainage.
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel Hilton Garden Inn Kampala. En tant que membre Gold précieux, votre confort et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne vos préoccupations spécifiques, je tiens à vous assurer que nous les prenons au sérieux et que nous nous attaquons activement à chaque problème pour garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous avons pris note des points suivants :
1. Expérience d'enregistrement désagréable : nous nous excusons profondément pour le comportement non professionnel de notre réceptionniste. Nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ce problème et fournissons une formation appropriée à notre personnel afin d'assurer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour tous les clients.
2. Articles de toilette non standards : Nous comprenons votre déception concernant les marques de shampoing et de gel douche fournies dans votre chambre. Sachez que cela n'est pas conforme à nos normes Hilton habituelles et nous nous efforçons de remédier rapidement à cette situation.
3. Climatisation bruyante et changement de chambre : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la climatisation bruyante dans la chambre 409 et toute insatisfaction que vous avez ressentie lors du processus de changement de chambre. Nous avons informé notre équipe de maintenance pour résoudre le problème de climatisation, et nous renforcerons nos protocoles de communication pour garantir que les clients se sentent valorisés et appréciés tout au long du processus de changement de chambre.
4. Incident du café-bar : nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la remarque inappropriée faite par un membre de notre personnel au café-bar du hall. Un tel comportement est inacceptable et nous prenons des mesures disciplinaires immédiates pour résoudre ce problème. Nous apprécions tous nos clients et veillerons à ce que notre personnel les traite avec le plus grand respect et courtoisie à tout moment.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour ces manquements dans le service et l'impact négatif qu'ils ont eu sur votre séjour. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous aimerions le faire pour vous et restaurer votre confiance dans notre hôtel.
Pour discuter plus en détail de vos préoccupations et explorer comment nous pouvons rectifier la situation, n'hésitez pas à me contacter directement. Ce serait un plaisir personnel de vous aider.
Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de futures visites.
Meilleurs voeux,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Nous apprécions beaucoup votre parrainage.
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel Hilton Garden Inn Kampala. En tant que membre Gold précieux, votre confort et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne vos préoccupations spécifiques, je tiens à vous assurer que nous les prenons au sérieux et que nous nous attaquons activement à chaque problème pour garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous avons pris note des points suivants :
1. Expérience d'enregistrement désagréable : nous nous excusons profondément pour le comportement non professionnel de notre réceptionniste. Nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ce problème et fournissons une formation appropriée à notre personnel afin d'assurer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour tous les clients.
2. Articles de toilette non standards : Nous comprenons votre déception concernant les marques de shampoing et de gel douche fournies dans votre chambre. Sachez que cela n'est pas conforme à nos normes Hilton habituelles et nous nous efforçons de remédier rapidement à cette situation.
3. Climatisation bruyante et changement de chambre : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la climatisation bruyante dans la chambre 409 et toute insatisfaction que vous avez ressentie lors du processus de changement de chambre. Nous avons informé notre équipe de maintenance pour résoudre le problème de climatisation, et nous renforcerons nos protocoles de communication pour garantir que les clients se sentent valorisés et appréciés tout au long du processus de changement de chambre.
4. Incident du café-bar : nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la remarque inappropriée faite par un membre de notre personnel au café-bar du hall. Un tel comportement est inacceptable et nous prenons des mesures disciplinaires immédiates pour résoudre ce problème. Nous apprécions tous nos clients et veillerons à ce que notre personnel les traite avec le plus grand respect et courtoisie à tout moment.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour ces manquements dans le service et l'impact négatif qu'ils ont eu sur votre séjour. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Nous aimerions le faire pour vous et restaurer votre confiance dans notre hôtel.
Pour discuter plus en détail de vos préoccupations et explorer comment nous pouvons rectifier la situation, n'hésitez pas à me contacter directement. Ce serait un plaisir personnel de vous aider.
Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de futures visites.
Meilleurs voeux,
BERNARD FERNANDEZ
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Jeremiah N.
Visité en juin 2023
C'est un endroit calme et sûr. Calme et pratique à vivre. Bons services et la nourriture est aussi bonne aussi ☺️
HILTON GARDEN HILL
Responsable
20/06/2023 à 08:05
Cher Jérémy,
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Nous sommes vraiment encouragés de recevoir votre avis généreux sur le Hilton Garden Inn Kampala. Merci de nous avoir fait savoir à quel point vous l'avez apprécié, nous sommes particulièrement ravis que vous vous sentiez bien entouré. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous dans un proche avenir.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Luutu N.
Visité en juin 2023
Environnement propice et températures fraîches
HILTON GARDEN HILL
Responsable
17/06/2023 à 06:46
Chère Lutu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Garden Inn Kampala et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région - veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hilton Garden Inn Kampala et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous voyagerez dans notre région - veuillez me faire savoir si nous pouvons vous aider avec la réservation et les arrangements.
Bien à vous,
Bernard Fernandez
Directeur général
HILTON GARDEN HILL
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We are truly heartened to receive your generous review of Hilton Garden Inn Kampala. Thank you for letting us know how much you enjoyed it, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in the near future.
Kind Regards,
Bernard Fernandez
General Manager