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Avis des membres sur HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR
4.5/5
47 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR * * * *
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05.57.72.06.72
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3 nuits dans la chambre jour et nuit....juste horrible pour se reposer.
Dommage car le reste du séjour était bien.
Comme évoqué dans nos échanges, nous faisons actuellement le maximum pour résoudre ce dysfonctionnement.
Nous vous réitérons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Personnel très agréable ayant le sens du service.
Un restaurant très sympathique. Les repas que nous avons pris étaient très bon avec des plats qui sortent de l'ordinaire. Les petits déjeuners étaient complets. Il y avait vraiment de tout. Nous n'avons malheureusement pas pu profiter de l'espace thalassothérapie pour des raisons personnelles. L'hôtel est situé à proximité de la plage et à l'extérieur du centre-ville.
Nous avons passé un très agréable séjour et il se peut qu'on y retourne même si le prix est un peu élevé mais certainement en adéquation avec les prestations.
Accueil et petit déjeuner parfait
Pour la 3ème fois nous passons 4 nuits avec des amis (donc 2 chambres) c'est là que cela pose problèmes .Salle de bains propre mais la télé les lustres qui pendent les miroirs avec 1cm de poussière cela ne va pas pour un 4 étoiles
Les deux chambres étaient dans le même état
Thalassothérapie bien beaucoup de monde alors pas assez de sièges mais cela n'est pas grave
Sable en tas au fond de l'eau à beaucoup d'endroits
Les deux premières fois cela n'était pas comme cela beaucoup plus propre
Chambre 146 et 148 si quelqu'un veut vérifier mais j'en doute
Nous ne reviendrons pas à arcachon dommage
Chère et pas à la hauteur du 4 étoiles
Comme évoqué dans nos échanges, nous avons fait le nécessaire auprès de la gouvernante ainsi que la femme de chambre qui s'est occupée de vos 2 chambres. Les mesures nécessaires ont été prises afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous réitérons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Chambre spacieuse
Literie très confortable
Personnel au top
Nous vous remercions pour ce très bel avis, partagé avec tout notre personnel.
Cordialement,
Beaucoup de monde aux heures de pointe dans la piscine!!
Nous regrettons que l'affluence au Parcours Marin ait entaché votre séjour et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement,
Nous vous remercions pour ce très bel avis, partagé à nos équipes pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,
Le personnel est extrêmement sympathique. La chambre très confortable.
Nous recommandons ce lieu pour se ressourcer dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis partagé avec tout notre personnel pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,
Nous vous remercions pour ce très beau commentaire partagé à nos équipes pour leur plus grande satisfaction.
cordialement,
Nous vous remercions sincèrement pour ce bel avis et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Nous vous remercions pour ce très bel avis partagé avec tout notre personnel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,
Le vrai plus de l'hôtel est son centre de thalassothérapie qui permet de décompresser pleinement avec un personnel qualifié et très attentionné.
Il en est de même pour le restaurant, un petit déjeuner à la hauteur, sans fausse note.
Je recommande cet établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que son centre de thalassothérapie et son restaurant. Nous avons partagé vos compliments à l'ensemble de notre personnel et vous en remercions.
Cordialement,
J’ai signalé de suite sa disparition au personnel.
En réponse j’ai eu:
« Cela ne s est jamais produit ici » sur un ton très agressif.
« Vous avez du le laisser à votre domicile »
« J’en ai marre d’entendre parler du vol de votre sac, je ne veux plus en entendre parler »
Aucune écoute, aide, bienveillance, réactivité
respect mais des propos négatifs, inappropriés,agressifs,des sous-entendus que le problème n’existait pas et n’avait jamais existé.
Aucun responsable ne s’est manifesté.
Les personnes n’ont pas eu l’attitude conforme à ce niveau d’établissement qui se dit de « bien être »…
C’est un problème grave et inacceptable.
J’ai écrit un courrier en recommandé avec AR au siège de Thalazur pour leur faire part des faits aucune réponse.
Nous sommes très déçus et choqués par une pareille attitude et désinvolture.
Établissement à éviter absolument.
Nous sommes surpris, à la lecture de votre avis déposé sur Google, de votre analyse de la situation. Lors de votre séjour dans notre établissement, votre sac a effectivement disparu mais notre analyse n’est pas tout à fait la même que la vôtre.
Vous avez bien rencontré un responsable, en l’occurrence Monsieur DELEPAUX, directeur du site. Ce dernier vous a, en toute transparence, fait visionner les images de vidéo surveillance de notre établissement. Il en résulte que vous n’êtes pas rentrée dans notre établissement avec votre sac, chose que vous avez vous-même constaté. Selon vos dires, vous l’auriez peut-être laissé dans votre SUV. Or, ce dernier était verrouillé.
Notre hypothèse est que vous l’avez probablement laissé à l’extérieur de votre véhicule et que quelqu’un s’en est emparé.
Nous avons, de notre point de vue, tout mis en œuvre pour trouver une explication et malgré les nombreuses heures passées sur ce dossier, nous n’avons pas d’explications. Une seule certitude, votre sac n’a pas disparu au selon de notre établissement.
Après avoir contacté le siège Thalazur, nous pouvons vous confirmer qu’une réponse vous a bien été adressée par notre Directrice des opérations.
Restant à votre entière disposition,
Cordialement,
Gilles DELEPAUX
Cordialement,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis élogieux sur notre hôtel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Petit déjeuner un peu onéreux mais très bien.
Belle chambre , confortable,calme.
Une petite douceur serait la bienvenue en arrivant comme dans tous les 4*
Très belle déco .
Emplacement très bien
Nous reviendrons
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre centre de thalassothérapie et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons toutefois pris bonne note de votre remarque pertinente concernant l'accueil en chambre.
Cordialement,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur la présence d'animaux au sein de notre hôtel. Nous vous informons qu'un nettoyage renforcé est réalisé après chaque séjour.
Cordialement,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Hotel
Restaurant
Et soins
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre appréciation sur notre hôtel & spa.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres, le parcours marin ainsi que le restaurant. Nous avons toutefois pris en compte votre remarque concernant votre arrivée au Restaurant.
Nous espérons vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire.
Cordialement,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et vous remercions pour votre appréciation. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,
Cordialement,
Nous vous remercions pour ces compliments partagés avec notre personnel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous leur avons transmis votre retour pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié les lieux.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre bel avis partagé avec toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Le spa à demeure, le rêve
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,