hôtel très bien situé très bon accueil chambre spacieuse et propre seul bémol les serviettes de toilette pas nickel

Bon rapport qualité/prix.
Personnel très agréable et accueillant. Notamment lepersonnel en salle de petit déjeuner très agréable malgré notre retard ????

Une catastrophe! A fuir ! We 2 nuits Propreté passable avec des cils noirs dans le lit, lampe qui ne fonctionne pas, télécommande HS, armoire cassé impossible à ouvrir, nous le signalons mais rien ne change, je finis par entreposer mes vêtements dans un petit placard à l’entrée mais surprise le jour de notre départ, il manque un pull de marque que je n’ai pas mis du We, mon mari me dit qu’il est peut être dans la voiture, mais avec nos 3 enfants à gérer, nous ne pensons pas à vérifier, c’est en rentrant que nous décidons d’appeler l’hôtel, le monsieur nous dit qu’il va vérifier mais tjrs rien, et quand nous lui posons la question s’il y avait déjà eu des vols dans leur chambre, il change de ton et nous dit que nous aurions dû leur dire en partant et que nous sommes très culottés. Honteux ! Nous lui rappelons gentiment que c’est un constat, nous avions un pull en arrivant que nous n’avons plus au moment du départ, du jamais vu pour nous. La pire expérience que nous ayons faite dans un hôtel. Et en lisant d’autres commentaires, nous constatons que nous ne sommes pas les premiers, il y a eu plusieurs vols dans cet hôtel et la réaction du gérant semble bien rodé.

Très bon accueil.
La literie est excellente, dommage que la chambre donne sur la rue, car trop de bruit.
Un peu déçu de prendre mon petit déjeuner au sous-sol, car pièce trop fermée et vraiment très très bruyante (pas évident quand on vient de se réveiller).

Hôtel bien placé, chambres agréables et fonctionnelles même si un peu petites.
Très déçus par la qualité de la relation client :
- difficultés à gérer notre réservation de groupe - 6 chambres)
- j'ai eu eu la mauvaise surprise de découvrir la disparition du câble de chargement (seule la prise était toujours présente) . On m'a prêté un adaptateur pour la nuit qu'il a fallu rendre le lendemain. Lorsque j'ai voulu refaire le point le lendemain, on m'a répondu que je l'avais vraisemblement perdu ! Nous avons demandé à ce qu'ils recherchent et nous renvoient le câble, ce que nous attendons toujours 15 jours après, en dépit d'une relance mail à laquelle ils n'ont même pas pris la peine de répondre.
Ce n'est pas tant pour le montant que pour le manque de considération par rapport à la clientèle !

L'accueil est très bon, les réceptionnistes sont très à l'écoute et toujours prête à aider.

Les chambres sont agréables, le mobilier est récent, et sont suffisamment spacieuse.

Le petit déjeuner est copieux et les produits sont bons.
Je recommande cet hôtel, je regrette seulement qu'il n'ait pas une vue sur le port ou la plage.

Très bon hôtel à Arcachon. L'emplacement est idéal, les chambres sont très belles et le personnel est très sympathique.

The name has now changed to Best Western - Arcachon Port. That confused me at first.

I booked a last minute, quick trip to Arcachon because I was missing the beach. This place is such a great value, I found a low price and booked. Because of the price, I was nervous, but I had no need to be. The rooms were clean and comfortable. I think I was upgraded to a slightly larger room so size wasn’t an issue for me.

I was on the ground floor so a bit nervous about facing the parking lot, the curtains were a bit thin. But they have blackout blinds so I closed those and felt so much better.

Staff was all very friendly and they spoke English (I can speak some French but it was nice). The rooftop view is pretty.

The location - it’s about 7-10 minutes from the train station on foot, and the walk is pleasant. It’s in a very quiet residential area with beautiful houses.

I don’t mind walking, and found it easy to get to the beach - about 10 minutes or so, there’s a cute little boardwalk. Maybe 15 minutes or so to the city center, the pier, even more restaurants, etc.

I didn’t try the breakfast to comment on it.

Accueil bof, pas envie de bosser. Complet alors que sur booking il restait des chambres. Sans regret, sommes allés à l'hôtel Nautic à 100 mètres. Beaucoup plus sympa.

環境非常好！早餐非常豐富！

Lovely location. Great view from our room and balcony. Ten minutes walk to the beach and approx 15/20 mins to train station and centre. Beautiful room, lots of space for me and my two children. excellent air conditioning and shutter blinds. Fabulous rooftop terrace with bar, Staff were lovely. Would definitely return.

Habituée des vacances dans divers hôtels, je n'ai jamais été confrontée à une telle situation... j'ai eu la mauvaise surprise de constater de retour à mon domicile que deux de mes robes avaient disparu de mes affaires. Je ne sais pas ce qui me chiffone le plus dans cette histoire, la dispartion de celles-ci ou le manque de considération auquel j'ai été confrontée (car j'ai appelé deux fois pour le signaler et j'attends toujours qu'on me recontacte...).
Bref, j'étais prête à mettre un bon commentaire malgré le fait qu'à notre arrivée le congélateur était plein de givre et que cela goûtait dans la chambre, idem avec l'évier de la salle de bain qui était bouché, compte tenu du fait que dès le lendemain tout était rentré dans l' ordre.
Extrêmement déçue car le séjour à été agréable, la chambre était spacieuse, le toit terrasse vraiment au top.

Séjour de 3 nuits en famille avec deux enfants. Chambre familiale avec canapé lit. Un peu petite mais confortable. Bonne literie. Par contre canapé lit un peu instable en position lit. Dommage. Salle de bain fonctionnelle. Manque toujours des patères supplémentaires je trouve comme dans bon nombre d’hôtels pour accrocher plus de deux serviettes. Emplacement idéal. Proche port et centre à pied par la balade du bord de mer. Parking. Possibilité sinon assez facile de se garer dans la rue. Petit dej varié, avec de bons produits. Toujours un bémol sur le chocolat chaud. Personnel agréable et accueillant. Très belle vue du roof top avec possibilité d’y prendre le petit déjeuner ou l’apéro.

Accueil, lieu, chambre avec climatisation réversible . Parking sur réservation.
Notre deuxième séjour juin et août 23 !
20 minutes de la gare sncf (marche)
15 minutes des restaurants, commerces du centre..

Expérience très moyenne à l'hôtel Best Western d'Arcachon où nous avions réservé 3 nuits. En arrivant à l'hôtel vers 00h30, nous découvrons que notre chambre est déjà occupée. Un bug informatique a causé un double booking et nous découvrons un couple que nous avons réveillé au milieu de leur nuit en entrant dans la chambre.

Nous sommes relogé à nos frais à l'hôtel Le Nautic qui se situe à 7 minutes pour une nuit afin de revenir le lendemain au Best Western. Bravo à l'homme qui nous a accueilli qui a su gérer ce problème alors que c'était son premier jour seul de nuit, merci pour votre compréhension et votre courtoisie.

Au final pour nous dédommager, on nous propose évidemment de ne pas facturer la première nuit (encore heureux) qui a été réalisée à l'hôtel concurrent. On nous propose de nous offrir les petits déjeuner mais nous ne mangeons pas le matin. Je demande un geste commercial comme par exemple le remboursement de la première nuit passée ailleurs ou alors une remise sur les 2 nuits restantes passées au Best Western mais on me dit qu'on ne peut rien faire. Pourtant, la personne de l’accueil m'avait bien dit qu'elle avait vu avec sa hiérarchie et qu'on aurait un geste de 50% sur la première nuit mais lors du check-out on m'affirme qu'on en m'a jamais dit cela. Ma femme et moi même avons alors dû tous les deux très mal comprendre...

Moi: "Vous ne pouvez vraiment rien faire de plus ? Dans ces conditions, vous comprenez bien que je ne réserverai plus jamais dans un Best Western."

La responsable: "Non, nous pouvons rien faire de plus. D'ailleurs la nuit que vous avez passé chez nos concurrents était moins chère que si vous l'aviez passée chez nous. Mais je comprends, je suis désolé."

La responsable de l'hôtel que j'ai vu lors du checkout m'a aussi proposé le parking gratuit. Cela nous aurait grandement arrangé si on nous l'avait proposé avant notre départ...c'est dommage.

Je mets 2 étoiles car c'était propre, confortable et que la personne qui nous accueilli la première nuit a su garder son calme et a été très agréable lorsque nous sommes arrivés et que nous n'avions pas de chambre.

En revanche chambre exigue et pas digne d'un 4 étoiles.
Je recommande l'Hôtel Le Nautic à 2 pas qui est plus agréable avec des chambres plus spacieuses.

Aussi, j'avais demandé une table à repasser et un fer à l'accueil le 2ème jour. Personne ne m'a jamais rien apporté.

Très bon hôtel

Super hôtel situé à qqs minutes à pied du port et 10 minutes de la gare.
Personnel adorable et aux petits soins.
Chambres confortables et au calme.
Petit déjeuner buffet de qualité et varié.
Bonus: le rooftop pour boire un verre le soir avec vue sur le bassin!

Bonne expérience. Nous aurions du être surclassé car adhérent au programme Best Western mais l'établissement était complet. Normal, pleine saison. Le petit déjeuner au top, la personne présente pour vous accueillir au petit déjeuner est très agréable. Chambre propre, climatisée et hôtel bien situé.

Séjour très agréable, au calme, personnel avenant, superbe toit terrasse à voir absolument

Tout est parfait merci pour le petit déjeuner, aller y les yeux fermés !!!!

Super accueil de Christelle, souriante, disponible qui nous trouve une chambre alors que notre hôtel d arcachon nous avait annulé notre chambre sans nous prévenir
Vraiment merci Christelle et bonne saison à vous

Acceuil par une dame (blonde) très gentille
Chambre propre, literie agréable
Emplacement par très loin du centre de Arcachon
Hotel avec son propre parking
Nous reviendrons c'est sûr

Nice room, perfect View from the top

Difficile à trouver,car ancien nom Atlantic pas encore changé en façade.
Hotel très bien,à recommander.
Petit-déjeuner copieux.
Personnel très à l'écoute.

Comodo, nuovo, con reception molto accogliente e premurosa. Ottima posizione

Friendly staff, clean and comfortable rooms, and a generous breakfast selection. I highly recommend this hotel!

Très bon accueil
très propre
Bon choix pour le petit déjeuner
Très bien situé pas trop près du centre donc tranquille

Après une grosse galère, je suis tombé sur cette établissement par hasard. Et comment vous dire que j'ai était reçu comme jamais j'ai eu l'habitude d'être reçu ! Personnelle extrêmement bien veillant, compréhensible, à l'écoute, professionnel et du qualité rare de nos jours d'un humanisme incroyable !! Toute l'équipe es super gentille ils disposent d'un parking hautement sécurisé ce qui fais du bien après cette fais dégradé ça voiture. De plus on ai vraiment très proche du centre et du port
La literie es vraiment très agréable, et la salle des nains et vraiment très jolie ...

Ma seul déception ne pas pouvoir être resté plus longtemps. Je note cette établissement et reviendrai dans des meilleurs conditions.

Un grand merci à toutes l'équipe encore

Cordialement Thomas Simon

Proche du port, à une trentaine de minutes de marche du centre.
Personnel très agréable.
Parking disponible mais on se gare facilement dans la rue.
La chambre est certes petite mais très fonctionnelle et très confortable. La salle de bain est spacieuse, et petit plus les toilettes sont séparées.
Nous avons apprécié le petit balcon aménagé avec vue au fond sur le port.

Joli hôtel confortable et en très bon état.
Sa localisation permet de profiter d’Arcachon à pied, c’est idéal !
La réceptionniste a pris le temps de nous donner des explications sur les lieux d’intérêt dans le secteur, merci à elle de sa gentillesse :)