HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS * * * *
Hôtel
•
€€
2024
Recommandé
•
2024
Hôtel haut de gamme près de la gare TGV Champagne-Ardenne, avec piscine et sauna, disposant de 93 chambres et 16 suites.
À deux pas de la gare TGV Champagne-Ardenne dans le centre d'affaires de Bezannes en pleine expansion, le tout récent Hôtel Golden Tulip vous offre un cadre haut de gamme pour un agréable séjour. Ici, on goûte à l'art de vivre à la rémoise, en savourant une flûte de champagne avant de profiter du soleil dans la piscine ou de se relaxer dans le sauna. L'hôtel dispose de 93 chambres tout confort et à la décoration sobre et raffinée, dont 16 suites où vous vous sentirez comme chez vous.
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Avis des membres sur HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
3.3/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Xavier DEULCEUX
Visité en décembre 2023
Mesquin....
Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00
A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite
S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique
Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00
A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite
S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Responsable
19/12/2023 à 03:11
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, et nous apprécions l'opportunité de clarifier notre nouvelle politique d'enregistrement. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des clients et de maintenir les normes les plus élevées en matière de préparation des chambres, c'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique qui nous permet de finaliser les préparatifs pour votre suite.
Les frais d'enregistrement anticipé sont une option conçue pour les clients qui préfèrent s'enregistrer avant l'heure standard. Ces frais couvrent les ressources supplémentaires nécessaires pour une préparation accélérée de la chambre. Nous comprenons l'importance d'un enregistrement sans heurts, et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Votre retour d'information sur la nécessité de flexibilité dans l'heure d'enregistrement est important pour nous, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension alors que nous naviguons dans ce changement pour offrir une expérience sans faille à tous nos clients. Si vous souhaitez discuter d'autres points, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre patronage est très apprécié, et nous avons vraiment hâte d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une visite future.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, et nous apprécions l'opportunité de clarifier notre nouvelle politique d'enregistrement. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des clients et de maintenir les normes les plus élevées en matière de préparation des chambres, c'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique qui nous permet de finaliser les préparatifs pour votre suite.
Les frais d'enregistrement anticipé sont une option conçue pour les clients qui préfèrent s'enregistrer avant l'heure standard. Ces frais couvrent les ressources supplémentaires nécessaires pour une préparation accélérée de la chambre. Nous comprenons l'importance d'un enregistrement sans heurts, et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Votre retour d'information sur la nécessité de flexibilité dans l'heure d'enregistrement est important pour nous, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension alors que nous naviguons dans ce changement pour offrir une expérience sans faille à tous nos clients. Si vous souhaitez discuter d'autres points, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre patronage est très apprécié, et nous avons vraiment hâte d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une visite future.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Visité en décembre 2023
Be careful by the service, the check in its after 16.30, soon they will leave you come only for sleeping ????. Room was ready but they was not able to provide good services and let you come only for 15/euros by person. Its zero like good clients relationships. Vraiment déçu, if you have a possibility, find something else, never i come back to this hotel. Its first time in my love when they are not able to do some commercial gestures. Je vous conseille pas
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HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Responsable
19/12/2023 à 02:25
Hello Lou,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honesty and regret any inconvenience you experienced during your stay, especially with the delayed check-in and service challenges.
We genuinely regret any impact it had on your overall impression of our hotel. We understand the importance of flexibility in check in time, and your feedback regarding this is truly appreciated. Please know that the current check-in time is a newly implemented policy, and we appreciate your understanding as we work to ensure a smooth transition for all our guests.
We value your patronage and sincerely hope to have the opportunity to regain your trust on a future visit.
Best regards,
The Golden Tulip Reims team
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honesty and regret any inconvenience you experienced during your stay, especially with the delayed check-in and service challenges.
We genuinely regret any impact it had on your overall impression of our hotel. We understand the importance of flexibility in check in time, and your feedback regarding this is truly appreciated. Please know that the current check-in time is a newly implemented policy, and we appreciate your understanding as we work to ensure a smooth transition for all our guests.
We value your patronage and sincerely hope to have the opportunity to regain your trust on a future visit.
Best regards,
The Golden Tulip Reims team
Johan Miranne
Visité en novembre 2023
Hôtel bien situé, proche de Reims, 3 restaurant juste devant l'hôtel, plusieurs places de parking devant l'hôtel.
Personnel à l'écoute et disponible.
Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément.
L'espace bien être propre, agréable.
Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente.
Personnel à l'écoute et disponible.
Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément.
L'espace bien être propre, agréable.
Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente.
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Responsable
04/12/2023 à 06:09
Hello Johan,
We appreciate your detailed feedback following your recent stay. It's wonderful to hear that you found our hotel to be conveniently located, and that our staff's attentiveness added to your experience. We're pleased that you enjoyed the clean and spacious room, quality bedding, and the convenience of the coffee machine with daily pod delivery. Your positive remarks about the wellness area are also encouraging.
Your insights about the small downsides are duly noted, and we'll take them into consideration for future improvements. We're always looking for ways to enhance the guest experience, and your feedback is valuable in that regard. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay!
Warm regards,
The Golden Tulip Reims team
We appreciate your detailed feedback following your recent stay. It's wonderful to hear that you found our hotel to be conveniently located, and that our staff's attentiveness added to your experience. We're pleased that you enjoyed the clean and spacious room, quality bedding, and the convenience of the coffee machine with daily pod delivery. Your positive remarks about the wellness area are also encouraging.
Your insights about the small downsides are duly noted, and we'll take them into consideration for future improvements. We're always looking for ways to enhance the guest experience, and your feedback is valuable in that regard. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay!
Warm regards,
The Golden Tulip Reims team
Visité en novembre 2023
The hotel is in some ways nice, and in some ways not nice. In particular, did not appreciate them blocking the heating in the rooms during the day (expecting people to be out during the day, as told by the “attending” manager), while advertising a sauna/spa experience, as if the hotel would be an appropriate place to be during the day. This is November. It’s cold. Blocking the heating in the rooms is not ok. In asking the “attending” manager for a heating alternative (e.g. a portable heater), she again said no. In asking to talk to the actual manager, she said that he is “unavailable”.
Hotel is fine as long as you don’t plan to be in your room during the day, and won’t ever need to talk to a real manager.
Hotel is fine as long as you don’t plan to be in your room during the day, and won’t ever need to talk to a real manager.
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HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
Responsable
27/11/2023 à 14:36
Thank you for sharing your experience and feedback with us.
We apologize if our heating policy does not meet your expectations.
We do everything we can to satisfy our customers and in the same time reduce our carbon footprint as much as possible. Temperatures are adapted to provide maximum comfort during the most important times of the day: morning and evening.
We apologize if our heating policy does not meet your expectations.
We do everything we can to satisfy our customers and in the same time reduce our carbon footprint as much as possible. Temperatures are adapted to provide maximum comfort during the most important times of the day: morning and evening.
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Questions fréquentes :
Oui, HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS propose à ses clients une piscine intérieure.
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS accepte les moyens de paiement suivants : Espèce, CB - Mastercard, CB - Visa, CB - American Express, Apple Pay, Chèque vacances.
Oui, HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS accepte les paiements en CB.
Oui, HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS compte 30 avis avec une note moyenne de 3.3. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS en cliquant ici
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS se situe au 21, rue Jean Dausset , 51430 Bezannes
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Problème signalé au personnel qui n'en a rien à faire...
Petit déjeuner cher pour ce qui est proposé
Merci d'avoir partagé vos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour.
Veiller à ce que nos clients bénéficient d'un environnement confortable et propre est notre priorité absolue, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons également vos commentaires sur l'offre du petit-déjeuner et son coût, et nous partageons votre déception que les problèmes n'aient pas été résolus rapidement. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous enquêtons activement sur ces questions en interne afin de garantir des solutions rapides et efficaces.
Nous apprécions votre compréhension et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims