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Avis des membres sur HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS
3.3/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HÔTEL GOLDEN TULIP REIMS * * * *
Les meilleurs à Bezannes et autour
CENTRE D'INTERPRÉTATION...
Cimetière, mémorial...
4.4/5
Suippes - France
CATHÉDRALE NOTRE-DAME D...
Église - Cathédrale - Basilique - Chapelle
4.7/5
Reims - France
OFFICE DE TOURISME
Office de tourisme
4.5/5
Reims - France
LE BALLON D'EPERNAY
Archéologie / Artisanat / Science et technique
4.0/5
Epernay - France
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Bien verifier votre facture finale car nous avons eu de mauvaises surprise.
Puscine assez petite et trou dans le plafond..
Ah oui tout est payant!!!
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. Nous apprécions vos commentaires et sommes vraiment désolés d'entendre parler de vos interactions avec le personnel du soir. Fournir un service attentionné et courtois est une priorité absolue, et nous nous excusons pour tout manquement à cet égard.
En ce qui concerne la facture finale, nous regrettons toute surprise désagréable et aimerions enquêter davantage pour résoudre rapidement d'éventuelles divergences. N'hésitez pas à nous contacter directement avec les détails, et nous veillerons à une résolution rapide.
Nous apprécions également vos commentaires sur la piscine et le plafond. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos installations pour un séjour plus agréable, et vos commentaires contribueront certainement à cet effort.
Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience grandement améliorée.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
الغرفة بشكل عام نظيف اطلالة حلوه
فطول لا يقربك عادي جدا خذ كروسان من السوبرماركت احسن لك
كان فيه حفريات حول الفندق واحد من الطرق كان مسكر
شكرًا لك على أخذ الوقت لمشاركتنا تعليقاتك حول إقامتك الأخيرة معنا. نقدر كلماتك اللطيفة حول نظافة الغرفة والإطلالة الجميلة.
تقديرنا لصدقك بخصوص الموقع والكرواسون يعتبر كبيرًا، ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون ناجمًا عن الحفريات المستمرة وإغلاق الطرق. تفهمك خلال هذه الظروف يعني الكثير لنا، ونؤكد لك أننا نعمل بجد لتقليل أي انقطاعات.
تعتبر ملاحظاتك أمرًا أساسيًا بالنسبة لنا، ونتطلع إلى فرصة الترحيب بك مرة أخرى لإقامة ممتعة في المستقبل.
أطيب التحيات،
فريق فندق غولدن توليب ريمس
Merci pour vos commentaires charmants ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de notre hôtel vous a offert une pause délicieuse et paisible. Il est également fantastique d'apprendre que vous avez apprécié les options de restauration locales et un petit-déjeuner complet lors de votre séjour.
Votre satisfaction est notre motivation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience merveilleuse à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Problème signalé au personnel qui n'en a rien à faire...
Petit déjeuner cher pour ce qui est proposé
Merci d'avoir partagé vos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour.
Veiller à ce que nos clients bénéficient d'un environnement confortable et propre est notre priorité absolue, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons également vos commentaires sur l'offre du petit-déjeuner et son coût, et nous partageons votre déception que les problèmes n'aient pas été résolus rapidement. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous enquêtons activement sur ces questions en interne afin de garantir des solutions rapides et efficaces.
Nous apprécions votre compréhension et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00
A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite
S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique
Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, et nous apprécions l'opportunité de clarifier notre nouvelle politique d'enregistrement. Notre objectif est d'améliorer l'expérience des clients et de maintenir les normes les plus élevées en matière de préparation des chambres, c'est pourquoi nous avons introduit une nouvelle politique qui nous permet de finaliser les préparatifs pour votre suite.
Les frais d'enregistrement anticipé sont une option conçue pour les clients qui préfèrent s'enregistrer avant l'heure standard. Ces frais couvrent les ressources supplémentaires nécessaires pour une préparation accélérée de la chambre. Nous comprenons l'importance d'un enregistrement sans heurts, et nous nous engageons à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Votre retour d'information sur la nécessité de flexibilité dans l'heure d'enregistrement est important pour nous, et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension alors que nous naviguons dans ce changement pour offrir une expérience sans faille à tous nos clients. Si vous souhaitez discuter d'autres points, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Votre patronage est très apprécié, et nous avons vraiment hâte d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une visite future.
Cordialement,
L'équipe du Golden Tulip Reims
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your honesty and regret any inconvenience you experienced during your stay, especially with the delayed check-in and service challenges.
We genuinely regret any impact it had on your overall impression of our hotel. We understand the importance of flexibility in check in time, and your feedback regarding this is truly appreciated. Please know that the current check-in time is a newly implemented policy, and we appreciate your understanding as we work to ensure a smooth transition for all our guests.
We value your patronage and sincerely hope to have the opportunity to regain your trust on a future visit.
Best regards,
The Golden Tulip Reims team
Personnel à l'écoute et disponible.
Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément.
L'espace bien être propre, agréable.
Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente.
We appreciate your detailed feedback following your recent stay. It's wonderful to hear that you found our hotel to be conveniently located, and that our staff's attentiveness added to your experience. We're pleased that you enjoyed the clean and spacious room, quality bedding, and the convenience of the coffee machine with daily pod delivery. Your positive remarks about the wellness area are also encouraging.
Your insights about the small downsides are duly noted, and we'll take them into consideration for future improvements. We're always looking for ways to enhance the guest experience, and your feedback is valuable in that regard. We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay!
Warm regards,
The Golden Tulip Reims team
Hotel is fine as long as you don’t plan to be in your room during the day, and won’t ever need to talk to a real manager.
We apologize if our heating policy does not meet your expectations.
We do everything we can to satisfy our customers and in the same time reduce our carbon footprint as much as possible. Temperatures are adapted to provide maximum comfort during the most important times of the day: morning and evening.
La décoration avec des matériaux bruts comme le béton qui présente des imperfection est un parti pris qui, nous le savons, peut ne pas plaire à tout le monde.
Une literie pas à la hauteur : j'ai passé deux nuits dans le creux d'un lit formé de deux matelas mal réunis et en forme d'entonnoir
Les oreillers sont à bannir si vous êtes sujets aux torticolis
Soyez vigilants: la porte des douches laisse passer l'eau sur le sol
Et enfin n'espérez pas boire un verre après 23h30 puisque l'équipe du personnel n'est mise à disposition que pour les encaissements des chambres
Nous restons surpris que notre literie ne vous ai pas donné satisfaction tant elle est habituellement plébiscitée par nos clients.
Propre et insipide. Sans âme.
Pour l'encaissement uniquement, une équipe fournie, froide et efficace.
Sur le plan humain, de grosses lacunes. Il est urgent de renforcer l'équipe le soir, tous les clients ne se couchent pas à 20h00 avec une tisane.
En bref, ça se voit que le souci principal est la classification officielle des hôtels (nombre d'étoile).
Il ne faut pas oublier qu'accessoirement un client passe par là.
Et que ce client est un être humain.
Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tentons actuellement de renforcer notre équipe sur le bar, mais nous sommes désolés que vous ayez ressenti une lacune dans la communication de notre équipe.
One more thing was that the water in the coffee machine wasn’t cleaned out and there was brown water in it.
We apologize for the mistake and hope to welcome you back.
Les conditions de réservations et d'annulation sont explicites.
Prestation de qualité avec un personnel très professionnel
We are glad you enjoyed your stay.
Et pour ce évènement, je m attendais à des belles prestations vu le prix près de 180 euros et le statut de 4 Étoiles.
Déjà pour commencer l hotel se situe à 10 km de Reims ( très pratique après des visites de caves).
Une fois arrivé, on vous demande de payer alors que vous n avez pas encore posé vos bagages !
Nous avons décidé d aller au « Spa »,
pas de peignoir ni chausson pour s y rendre ( 4 étoiles)
Impossible de s installer à l intérieur du SPA car pas suffisamment de transats (4) , il a donc fallu en chercher deux à l extérieur, nous étions situés à 20 cm de la piscine tellement la place est réduite afin d éviter le froid.
Une piscine extérieure à Reims ???? non chauffée ou peu ,l’eau devait être à 22 degrés ???? et qui sert aussi de Balnéothérapie ( l eau est tellement froide que vous restez pas dedans).
On croit rêver !!
Dans le Spa impossible de s hydrater, après un Sauna ça peut être pas mal.
Il a fallu aller au bar chercher un verre d eau avec de l eau plein les pieds devant des clients.☹️
Enfin le soir après une belle visite de la ville, nous souhaitions dormir un peu…
Nous avions demandé un chambre double, nous avions deux lits simples collés..inadmissible !!!????
A travers cette expérience, je me demande si le propriétaire de cet établissement a déjà essayé au moins une fois les prestations.
Je doute qu il apprécierait !
Inspirez-vous d autres établissements comme le Rivage Hôtel à Annecy qui propose des prestations bien supérieures et moins onéreuses !
Je ne recommande pas du tout la tulipe d or qui n ´est même pas en bronze!!????
Its basically brand new so the facilities are great, rooms, pool etc.
Theres even a small playground for children.
Things that would make it better:
* No restaurant so you need to sort dinner out for yourself (theres plenty of options nearby)
* I'd expect a more from the hot breakfast options for the money.
* Robes included in the room to use the pool, instead of being extra.
*The hotel has electric car charging but its expecting you to have a card that goes along with a specific app to tap to make it work, without this we couldnt get it to work.
We are glad you enjoyed your stay among us.
C'est maintenant mon hôtel préféré sur Reims
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Not picking I didn’t like seeing the green algae on the left of the shower by the pool.
Réaction: on va changer les draps et a votre retour ce soir on vous offre l'apéritif (nous étions de retour a 23h donc l'apéritif !!) Pas d'excuses pour autant, seulement : désolés! La suite avait 2 télévisions (une dans chaque pièce) et une seule télécommande!! c'est pratique! Le lendemain au PDJ les deux personnes au services ne repondent pas a nos bonjour! et au moment du départ aucune excuse aucun geste . Nous venons une fois par mois a Reims ...seconde experience catastrophique dans cet hotel avec du personnel dépassé , non impliqué non passionné. Nous ne reviendrons plus, et nous déconseillons cet hôtel.
Ontbijt was prima en meer dan voldoende. Bedden sliepen heerlijk. Alleen vanaf 4.30u wakker gelegen van het tikken van vermoedelijke een leiding. Daarnaast geen mogelijkheid om water te zetten. Mijn advies aan het hotel zou zijn om dit er standaard in te zetten. Wel mooi koffiezetapparaat!
Personeel was zeker niet onvriendelijk maar bij het ontbijt kwam er nauwelijks een "Goedemorgen" vanaf. Ik vond de dames vrij timide. Er straalde niet vanaf dat ze zin hadden om te werken en er werd weinig contact gezocht.
Hoewel het een prachtig hotel is ontbreekt er echt sfeer onder de mensen. In zo'n hotel zou je veel meer kunnen bereiken met de juiste mensen en motivatie.