Résultats Hôtel à Vannes

HOTEL KYRIAD

Hôtel €€
4.5/5
23 avis

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place de la Liberation, 56000Vannes, France
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Avis des membres sur HOTEL KYRIAD

4.5/5
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Patrice S
Patrice S
Visité en octobre 2021
Belle découverte, table que nous avons bien apprécié par la fraîcheur et la qualité des produits servis, mis en valeur par un joli dressage dans l'assiette. Service accueillant et impeccable. à recommander
Bruno a
Bruno a
Visité en octobre 2021
TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX. JE CONSEILLE VIVEMENT
Chiloé
Visité en mai 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Mordue par une tique dans cet hôtel 2* qui accueille les animaux mais qui veut absolument que vous ayez amené avec vous "votre tique" (même si vous n'avez pas d'animaux et ne vous êtes pas promené en pleine nature). Je me suis retrouvée aux urgences de la clinique océane de Vannes un dimanche pour faire enlever cette tique qui peut être porteuse d'une grave maladie : la maladie de Lyme. La réaction du personnel de l'hôtel a été odieuse, en fait je me suis fait engueuler parce que je disais que j'avais été mordue dans l'hôtel et que personne ne voulait l'admettre. Je suis en plus une cliente régulière et sans histoire de l'hôtel depuis des années ! Après des pourparlers houleux j'ai eu droit, finalement, à 9 euros 50 de geste commercial sur mes deux nuitées, une fois déduit le prix de l'insecticide non remboursé par la sécurité sociale.
Je ne me souviens pas avoir été aussi mal traitée dans un hôtel, dans quelque région que ce soit, alors qu'il est hautement probable que le problème vienne, justement, de l'hôtel.
HOTEL KYRIAD
HOTEL KYRIAD Responsable
19/05/2016 à 12:59
Madame,
Je fais suite à votre dernier séjour et au désagrément que vous avez pu connaitre dans notre établissement.

Vous nous signalez avoir ressenti une piqûre de tique lors de votre présence dans la chambre d l'hôtel.
De l'avis de la société en charge de la vérification sanitaire périodique de nos installations, et du fait de nos procédures de nettoyage , et Il est fort peu probable que la tique puisse provenir de notre établissement.
De plus, bien sûr nous acceptons les animaux de compagnie dans notre hôtel, pour lesquels nous privilégions les chambres du rez de chaussée.
Aucune occupation animale n'a été faite dans l'étage où vous avez résidé dans les deux derniers mois.
Cependant vous avez dû subir les délais et l'indisponibilité des services de santé (pharmacie, médecin, urgence), chose pour lesquelles nous n'avons aucune emprise et aucune responsabilité.
Je suis conscient que ceci a gâché votre week-end, et mon équipe , à votre écoute, a su vous proposer, dans le cadre de leur champ d'action, une réduction sur le tarif de votre séjour.
La satisfaction client et la qualité de service sont ma priorité.
C'est pourquoi, après bien sûr vous avoir souhaité un bon rétablissement et une excellente santé, Je serai ravi d'échanger avec vous pour évoquer l'éventualité d'un prochain séjour.
Avec mes sincères salutations.

La direction
Responsable
20/05/2016 à 12:24
La gestion du problème a été calamiteuse. Je me suis fait "enguirlander" par le personnel parce que j'avais été mordue par une tique dans l'hôtel. J'ai dû insister pour avoir 10 euros de geste commercial et je ne vois pas comment j'ai pu attraper une tique en passant deux heures dans des boutiques à Vannes et le reste du temps dans le restaurant et la chambre 305 dans un hôtel qui accepte les animaux !

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HOTEL KYRIAD se situe au place de la Liberation , 56000 Vannes
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