Publicité
Avis des membres sur RENTSCAPE
3/5
35 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en mai 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Rentscape location voiture a fuir
Renault Grand Scenic réservée a rentscape Rennes pour 5 jours.
Reçu une KIA dont les freins ne fonctionnaient pas. Je la laisse au fgarage de St malo.
Apres maints appels téléphoniques, ils me disent de louer une autre voiture sur St Malo, où je suis, SOI-DISANT LA LOCATION ME SERA REMBOURSEE… j’attends le remboursement depuis5 MOIS’, rien a faire, la maison mere est aux UK… Donc j’ai payé une journee de location d’une autre société en plus de la voiture defectueuse…
Le lendemain ils me livrent une petite jeep renegade où je ne peux pas transporter les personnes prevues.
Bref 4 jours de galère, des promesses non tenues, des coûts supplémentaires et « Mme envoyez tout ça vous même au service client, qui n.a jamais repondu, en france et uk.
Bref Société à contourner
Reçu une KIA dont les freins ne fonctionnaient pas. Je la laisse au fgarage de St malo.
Apres maints appels téléphoniques, ils me disent de louer une autre voiture sur St Malo, où je suis, SOI-DISANT LA LOCATION ME SERA REMBOURSEE… j’attends le remboursement depuis5 MOIS’, rien a faire, la maison mere est aux UK… Donc j’ai payé une journee de location d’une autre société en plus de la voiture defectueuse…
Le lendemain ils me livrent une petite jeep renegade où je ne peux pas transporter les personnes prevues.
Bref 4 jours de galère, des promesses non tenues, des coûts supplémentaires et « Mme envoyez tout ça vous même au service client, qui n.a jamais repondu, en france et uk.
Bref Société à contourner
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Bonjour à tous
je vous sensibilise sur cette société de location à fuir tant que possible !
Cela fait 20ans que je lue des véhciules + ou - sans gros problème mais c'est la 1ere fois que je me fais arnaqué de la sorte..
J'ai payé 150eur/ semaine une petite citadine que j'ai jamais eu et non remboursé ! Ils vous modifent sur place le montant de la franchise enfin bref.. Payer 30-40eur plus cher vous serez transuilles..Fuyez !!!
je vous sensibilise sur cette société de location à fuir tant que possible !
Cela fait 20ans que je lue des véhciules + ou - sans gros problème mais c'est la 1ere fois que je me fais arnaqué de la sorte..
J'ai payé 150eur/ semaine une petite citadine que j'ai jamais eu et non remboursé ! Ils vous modifent sur place le montant de la franchise enfin bref.. Payer 30-40eur plus cher vous serez transuilles..Fuyez !!!
Publicité
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Agréable !
Établissement agréable, service et personnel à l'écoute en plus des tarifs accessibles !
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande
Le personnel est agréable et nous accueille bien en agence
Nous avons même été surclassé sur place !
Nous avons même été surclassé sur place !
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Van au top !
J'ai loué un van aménagé avec Rentscape.
Prix abordables et van propre
Je relouerai un van chez ce loueur car nous avons été très satisfait
Prix abordables et van propre
Je relouerai un van chez ce loueur car nous avons été très satisfait
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
EXCELLENT
Superbe expérience dans cette jeune entreprise bretonne que je ne connaissais pas.
Un sur-classement offert au top !
Je reviendrai !
Alexis Le Goff
Un sur-classement offert au top !
Je reviendrai !
Alexis Le Goff
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Merci RENTSCAPE
Très bonne surprise !
étant un client fidèle d'une autre marque , je me présente au comptoir pas de voiture pour moi ..
Heureusement que les jeunes de chez Rentscape m'ont aider.
étant un client fidèle d'une autre marque , je me présente au comptoir pas de voiture pour moi ..
Heureusement que les jeunes de chez Rentscape m'ont aider.
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Très bonne expériences
Nous ne connaissions pas ce loueur breton sur Rennes et ce fût une expérience agréable. C’est avec plaisir que nous reviendrons louer chez vous à notre prochain passage dans la région bretonne !
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Personnel poli et rapide, je relouerai chez ce loueur !
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Parfait
Personnel et service au top.
Véhicules propres et bon rapport Qualité/Prix
Véhicules propres et bon rapport Qualité/Prix
Visité en mars 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Location épave
Rentscape aéroport de Rennes
A fuir, honteux de louer un véhicule dans un état aussi lamentable.
Pas de carte grise et assurance dépassée de 3 mois.
Aucune transparence dans la communication.
Expérience catastrophique.
A fuir, honteux de louer un véhicule dans un état aussi lamentable.
Pas de carte grise et assurance dépassée de 3 mois.
Aucune transparence dans la communication.
Expérience catastrophique.
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Excellente Prestation
J'ai loué un véhicule chez eux à Rennes. Personnel très sympas et agréable. Je devais récupérer une 508 ou équivalent et j'ai était surclasser par la personne en Audi A4 boite automatique en plus!!!!!
Je recommande vivement cette agence et remercie encore le personnel nous avons vraiment apprécier notre séjour avec ce véhicule, pour toute la route que nous avions à faire c'était vraiment agréable. Encore merci !
Je recommande vivement cette agence et remercie encore le personnel nous avons vraiment apprécier notre séjour avec ce véhicule, pour toute la route que nous avions à faire c'était vraiment agréable. Encore merci !
Visité en novembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Scandaleux
J’ai loué 4 jours une voiture déjà bien cabossée, intérieur compris (usb défectueux, manette dû rehausseur de siège cassé). Il fallait ensuite faire un demi plein que je n’avais pu assumer faute de temps, et ils m’ont facturé 155€ de plus rien que pour ça ! (50€ de « pénalité » + 3,35€ le litre !!! Hallucinant !!)
C’était + cher que le prix de la loc (124€). À ce prix là, je me serais offert une voiture berline avec kilométrage illimité.
Évidemment le loueur s’est bien gardé de me prévenir d’un tél traitement au moment de la restitution. J’aurais probablement ajourné le rdv qui me mettait dans l’urgence.
Ce sont des charlatans.
C’était + cher que le prix de la loc (124€). À ce prix là, je me serais offert une voiture berline avec kilométrage illimité.
Évidemment le loueur s’est bien gardé de me prévenir d’un tél traitement au moment de la restitution. J’aurais probablement ajourné le rdv qui me mettait dans l’urgence.
Ce sont des charlatans.
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Remboursement inexistant/ Expérience catastrophique
J'ai réservé une voiture sur le site bsp-auto que je devais récupérer au Rentscape de Paris Gare de Lyon le jeudi 29 juillet 2021.
Après concertation, j'ai décidé d'annuler la réservation du véhicule car les modalités ne convenaient pas à mon entourage et moi-même.
J'ai été remboursé par bps-auto mais concernant Rentscape, j'avais payé la garantie jeune conducteur ainsi que l'assurance du véhicule. Je devais être remboursé sous 3 semaines et je n'ai eu aucun remboursement depuis.
Nous sommes actuellement le 1er Novembre 2021 et je n'ai toujours aucune nouvelle malgré le courrier avec accusé de réception à destination du siège, les mails et les appels émis.
J'ai également tenté de contacter le service client sur le site et je n'ai jamais eu de retours.
Dans les mails envoyés ainsi que le courrier avec accusé de réception, j'ai pris soin de joindre des copies de mes reçus de paiement et la seule réponse que j'obtiens de la part de Rentscape Paris Gare de Lyon est "nous sommes une agence, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement, c'est au siège de s'en charger, nous allons les relancer".
Cependant, je n'ai eu aucunes nouvelles ni du siège, ni de Rentscape Paris Gare de Lyon.
Après concertation, j'ai décidé d'annuler la réservation du véhicule car les modalités ne convenaient pas à mon entourage et moi-même.
J'ai été remboursé par bps-auto mais concernant Rentscape, j'avais payé la garantie jeune conducteur ainsi que l'assurance du véhicule. Je devais être remboursé sous 3 semaines et je n'ai eu aucun remboursement depuis.
Nous sommes actuellement le 1er Novembre 2021 et je n'ai toujours aucune nouvelle malgré le courrier avec accusé de réception à destination du siège, les mails et les appels émis.
J'ai également tenté de contacter le service client sur le site et je n'ai jamais eu de retours.
Dans les mails envoyés ainsi que le courrier avec accusé de réception, j'ai pris soin de joindre des copies de mes reçus de paiement et la seule réponse que j'obtiens de la part de Rentscape Paris Gare de Lyon est "nous sommes une agence, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement, c'est au siège de s'en charger, nous allons les relancer".
Cependant, je n'ai eu aucunes nouvelles ni du siège, ni de Rentscape Paris Gare de Lyon.
Visité en juin 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Expérience catstrophique
Expérience catastrophique.
J'avais réservé et payé en ligne une location d'une fiat 500 pour le 12 juin à l'aéroport de Nantes directement sur le site Renscape.com. N'ayant rien reçu comme confirmation, j'ai tenté par 2 fois de joindre rentscape par le biais de "nous contacter" sur leur site mais n'ai eu aucun retour ni aucune certitude que ma demande avait été enregistrée.
J'ai donc fait des mails sur rentscape.com, puis par téléphone mais je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un....
Quelques jours avant de partir sur Nantes, n'ayant pas eu de réponse sur les modalités de récupération de la voiture ni aucune certitude que ma location était bien effective, j'ai informé le 4 juin par mail rentscape et par courrier arrivé le 7 juin (courrier suivi) que j'annulais ma réservation pour rechercher un autre loueur et leur demandais donc de me rembourser le montant de ma réservation.
N'ayant eu aucune nouvelle, j'ai réitéré par un courrier recommandé ma demande de remboursement de cette réservation le 6 septembre, je n'ai à ce jour le 5 octobre reçu aucune réponse.
Service client vraiment défaillant.
J'avais réservé et payé en ligne une location d'une fiat 500 pour le 12 juin à l'aéroport de Nantes directement sur le site Renscape.com. N'ayant rien reçu comme confirmation, j'ai tenté par 2 fois de joindre rentscape par le biais de "nous contacter" sur leur site mais n'ai eu aucun retour ni aucune certitude que ma demande avait été enregistrée.
J'ai donc fait des mails sur rentscape.com, puis par téléphone mais je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un....
Quelques jours avant de partir sur Nantes, n'ayant pas eu de réponse sur les modalités de récupération de la voiture ni aucune certitude que ma location était bien effective, j'ai informé le 4 juin par mail rentscape et par courrier arrivé le 7 juin (courrier suivi) que j'annulais ma réservation pour rechercher un autre loueur et leur demandais donc de me rembourser le montant de ma réservation.
N'ayant eu aucune nouvelle, j'ai réitéré par un courrier recommandé ma demande de remboursement de cette réservation le 6 septembre, je n'ai à ce jour le 5 octobre reçu aucune réponse.
Service client vraiment défaillant.
Visité en mars 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Rentscape & Margoulin
Ne faite pas confiance a cette enseigne. les prix sont très bas mais derrière vous serez amené à débourser beaucoup plus.
RENTSCAPE profite du talon de votre carte bleue pour arrondir leurs tarifs. Bien entendu, sans avertir le client. Ils ne savent apporter la preuve des frais facturés comme le stipule l’article 1353 du code civil. Ce sera alors le pot de terre contre le pot de fer. Regardez bien les avis sur ce loueur c'est édifiant
RENTSCAPE profite du talon de votre carte bleue pour arrondir leurs tarifs. Bien entendu, sans avertir le client. Ils ne savent apporter la preuve des frais facturés comme le stipule l’article 1353 du code civil. Ce sera alors le pot de terre contre le pot de fer. Regardez bien les avis sur ce loueur c'est édifiant
Visité en janvier 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Fuyez
Mauvaise experience, manque de professionnalisme enorme. Je me suis faite agresser verbalement et physiquement par un client et la personne derrier son comptoir n'est pas intervenue, elle ma seulement apres les faits proposer de m'accompagner a mon véhicule.
Je demande au responsable Louis F si peut rendre ma voiture à 9H30 la réponse est oui.
Le jour ou je ramene la voiture, je tombe dans un embouteillage du à un accident, ralentissement enorme.
J'appel donc l'agence pour l'informer de mon retard, Gaelle me repond fort désagréablement en remettant en doute tout ce que je disais et en me demandant meme ma localisation (je ne suis pas de la région).
J'arrive a 10H15 avec donc 45min de retard je rends les clés personnes ne me dit rien et je recois une facture dans l'avion de 48€ (facturation d'un jour suplémentaires pour 45min de retard). Sachant que j'ai payé 48 pour 3 jours à la base. C'est une belle arnaque.
Fuyez fuyez fuyez ...
Je demande au responsable Louis F si peut rendre ma voiture à 9H30 la réponse est oui.
Le jour ou je ramene la voiture, je tombe dans un embouteillage du à un accident, ralentissement enorme.
J'appel donc l'agence pour l'informer de mon retard, Gaelle me repond fort désagréablement en remettant en doute tout ce que je disais et en me demandant meme ma localisation (je ne suis pas de la région).
J'arrive a 10H15 avec donc 45min de retard je rends les clés personnes ne me dit rien et je recois une facture dans l'avion de 48€ (facturation d'un jour suplémentaires pour 45min de retard). Sachant que j'ai payé 48 pour 3 jours à la base. C'est une belle arnaque.
Fuyez fuyez fuyez ...
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
j'ai loué un van aménagé avec cette agence du 1 au 17 septembre. résultat :
- van dans un état de saleté déplorable
-pneus sous gonflé
-reservoir d'adblue presque vide
-lave glace vide
-1h d'attente pour récupéré le véhicule (personne au stand de l'aéroport de rennes)
-reservoir d'eau vide
-reservoir d'eau usé plein
-manque de la vaisselle, torchon, éponge (pourtant annoncé sur le site...)
- chaise pliante cassé
-bouteille de gaz au 3/4 vide
-...
à ce jour, et après une lettre recommandé, service injoignable...
la personne de l'agence me répond que "je n'ai qu'à porter plainte", lamentable...
un seul conseil, fuyez....
- van dans un état de saleté déplorable
-pneus sous gonflé
-reservoir d'adblue presque vide
-lave glace vide
-1h d'attente pour récupéré le véhicule (personne au stand de l'aéroport de rennes)
-reservoir d'eau vide
-reservoir d'eau usé plein
-manque de la vaisselle, torchon, éponge (pourtant annoncé sur le site...)
- chaise pliante cassé
-bouteille de gaz au 3/4 vide
-...
à ce jour, et après une lettre recommandé, service injoignable...
la personne de l'agence me répond que "je n'ai qu'à porter plainte", lamentable...
un seul conseil, fuyez....
Visité en juin 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Excellent prestation
Après avoir louer une voiture pour 15 jours, j'ai été fascinée par la qualité du service, et la disponibilité des employés. Je recommande
Visité en juin 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Irréel !
Après une location de 3 jours à Brest, nous avons été facturés de 83 euros supplémentaires pour un plein d’essence alors que nous l’avions rendue avec le plein (voire compteur du retour). J’envois la photo du compteur de la voiture (avec géolocalisation, date et heure) ainsi que le ticket de station essence à rentscape qui prétend que le compteur n’est jamais fiable et qu’une procédure dure plus de 3 ans … Ce que nous voyons comme une forme de tentative de dissuasion de toute procédure … Ceci est irréel !
Inadmissible ! à fuir !
Nous déposons un recours auprès de la DGCCRF, médiateur à la consommation et auprès des associations de consommateurs
Inadmissible ! à fuir !
Nous déposons un recours auprès de la DGCCRF, médiateur à la consommation et auprès des associations de consommateurs
Publicité
Visité en mai 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
DO NOT RENT FROM RENTSCAPE!!
Our June flight to Rennes got cancelled due to COVID19, and Rentscape refuses to reimburse us for our rental. This is not a voluntary cancellation!!! Their customer service is useless and so rude. Do not use them. They will steal your money!
Traduire l'avis
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
MECONTENTE EGALEMENT
Bonjour
Lors de mon séjour à rennes je suis passée par OPODO pour louer une voiture chez RENTSCAPE du 21 au 29 février 2020 j'ai réglé en ligne.
Après avoir restituer la voiture qui n'avait pas de produit dan les essuies glaces
une facture débitée en plus le 3 mars pour le nettoyage standard de voiture et un parking de 8 jours que vient faire ce parking pour la somme de 95€ que je refuse une honte si la somme ne m'est pas restituée je porte plainte
Lors de mon séjour à rennes je suis passée par OPODO pour louer une voiture chez RENTSCAPE du 21 au 29 février 2020 j'ai réglé en ligne.
Après avoir restituer la voiture qui n'avait pas de produit dan les essuies glaces
une facture débitée en plus le 3 mars pour le nettoyage standard de voiture et un parking de 8 jours que vient faire ce parking pour la somme de 95€ que je refuse une honte si la somme ne m'est pas restituée je porte plainte
Visité en novembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
cout carburant exhorbitant
Attention soyez très vigilant à ne pas oublier de refaire le plein avant de restituer le véhicule. Le prix est très élevé.
Jai du payé 115€ alors que le réservoir de la Polo était au 3/4 rempli!.
Jai du payé 115€ alors que le réservoir de la Polo était au 3/4 rempli!.
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
A fuir
Grève sncf donc tous les loueurs traditionnels n’avaient plus de véhicule dispo on se retranche vers d’autre compagnie... quelle catastrophe un personnel arrogant irrespectueux... à bannir pas digne d’être sur le marché
Visité en novembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Service impeccable mais mitigé
Excellente société
Àcceuil serviable et chaleureux
Le gros soucis reste les franchises et réduction de franchises qui multiplies par 2 voir 3 le prix de base...
Ainsi que les reductions fidélités qu'on promet et qu'on a jamais....
Àcceuil serviable et chaleureux
Le gros soucis reste les franchises et réduction de franchises qui multiplies par 2 voir 3 le prix de base...
Ainsi que les reductions fidélités qu'on promet et qu'on a jamais....
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Weekend en cabriolet
Un véhicule de grande qualité pour un prix imbattable. On avait loué avec mon mari une FIAT500 on s'est retrouvés en FIAT500.. cabriolet :) Bref équipe très sympa et on tient à les soutenir!
Visité en février 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Super
Rapide et efficace ! Rien à dire sur le véhicule, personnel très gentil ! Je recommande !
RENTSCAPE
Responsable
25/06/2019 à 16:29
Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt !
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Je recommande
J’ai il y a deux mois loué une petite voiture pour un prix défiant toute concurrence et j’ai en plus été surclassé!!
Service au top, véhicule au top !
Merci pour tout Rentscape
Service au top, véhicule au top !
Merci pour tout Rentscape
RENTSCAPE
Responsable
25/06/2019 à 16:28
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour, cela nous encourage à répondre au mieux aux attentes clients et à atteindre un haut niveau de service. A bientôt chez RENTSCAPE !
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
NUL
A Nantes et ca commence mal:
Beacoup d'attente pour récup.un véhicule
La voiture a un scratch non signalé
Le meilleur est pour la fin, après la remise du véhicule (sans dommage, ni retard et signé conforme) l'agence ponctionne 1000 euros pour un pneu à changer: une pseudo crevaison lente! Tout ca bien sur sans prévenir.
Ca fait cher la location et la gomme.
A FUIR.
Beacoup d'attente pour récup.un véhicule
La voiture a un scratch non signalé
Le meilleur est pour la fin, après la remise du véhicule (sans dommage, ni retard et signé conforme) l'agence ponctionne 1000 euros pour un pneu à changer: une pseudo crevaison lente! Tout ca bien sur sans prévenir.
Ca fait cher la location et la gomme.
A FUIR.
RENTSCAPE
Responsable
26/06/2019 à 11:13
Bonjour Bulatasse,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec Rentscape à votre arrivée à Nantes.
Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Un coup de téléphone permet de nous indiquer votre arrivée à l’aéroport. Notre navette est mise à votre disposition pour faciliter votre venue à l’agence. Une quantité importante de réservations sur la même plage horaire peut occasionner de l’attente.
Un état des lieux de nos véhicules est réalisé en amont pour faciliter la prise de véhicules; cependant nous demandons à chacun de vérifier avant le départ si celui-ci est conforme au l'état réel du véhicule afin que les deux parties soient d'accord. S'il s'avère que certains dégâts ne soient pas signalés, nous les ajoutons avant le départ.
Concernant la crevaison lente, nous tenons à rappeler que ce type de dégât ne se voit pas directement à votre retour mais dans les quelques heures qui suivent votre retour. Nous sommes désolés que votre véhicule soit rentré en agence en cet état.
Nous essayons au maximum de satisfaire notre clientèle en agence et restons à votre disposition.
Bien à vous,
Le service clientèle Rentscape
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec Rentscape à votre arrivée à Nantes.
Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Un coup de téléphone permet de nous indiquer votre arrivée à l’aéroport. Notre navette est mise à votre disposition pour faciliter votre venue à l’agence. Une quantité importante de réservations sur la même plage horaire peut occasionner de l’attente.
Un état des lieux de nos véhicules est réalisé en amont pour faciliter la prise de véhicules; cependant nous demandons à chacun de vérifier avant le départ si celui-ci est conforme au l'état réel du véhicule afin que les deux parties soient d'accord. S'il s'avère que certains dégâts ne soient pas signalés, nous les ajoutons avant le départ.
Concernant la crevaison lente, nous tenons à rappeler que ce type de dégât ne se voit pas directement à votre retour mais dans les quelques heures qui suivent votre retour. Nous sommes désolés que votre véhicule soit rentré en agence en cet état.
Nous essayons au maximum de satisfaire notre clientèle en agence et restons à votre disposition.
Bien à vous,
Le service clientèle Rentscape
RENTSCAPE
Y aller et contacter
09.62.68.66.28
Les meilleurs à Saint-Jacques-De-La-Lande et autour
Publicité
A la réception quand j’ai signalé l’état du véhicule on m’a répondu que cela serait notifié ,quelle chance
J’oublie la voiture….95000km rayée de partout
Pas cher ca a un prix aussi!!!