HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE * * *
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Petit déjeuner continental dans des chambres classiques équipées.
L'hôtel Campanile de Renne Centre se situe à quelques mètres de la gare et propose un accueil souriant et décontracté. Il est d'ailleurs bien apprécié des voyageurs qui le fréquentent régulièrement. Sur place, on remarque un style industriel dans son espace de vie mais il y a aussi une salle de petit déjeuner, un business corner, une TV avec feu de cheminée, un patio pour les fumeurs, une façade avec toit fleuri, une véranda intérieure, un comptoir ouvert en continu la journée : ils constituent tout ce qui fait les particularités de cet établissement dans le paysage de l'hôtellerie rennaise. On aime particulièrement l'esprit lounge et détendu : il s'agit bien de proposer et d'appliquer le concept « pleasure ». Toute la journée, il est possible de grignoter la pizza du jour, les soupes et tartines, les salades, les planches de charcuterie et fromages, la tarte Tain, le pain perdu, un café gourmand... Pratique quand on est en décalage par rapport aux horaires traditionnels de repas ! Les efforts au petit déjeuner sont aussi les bienvenus : jus d'oranges frais, café en grains, céréales, croissants, brioches, baguette traditionnelle ou rustique, cake au citron, crêpe vanille, yaourts, compotes, salades de fruits et fruits frais. Si le petit déjeuner continental ne vous plaît pas, vous aurez aussi le choix d'opter pour le salé avec jambon, salami et fromages (Cantal et Manchego). Les chambres sont classiques, on retrouve les standards de chez Campanile. Elles sont réparties sur 2 ailes, l'une de 7 étages et l'autre de 4 étages. 5 chambres possèdent des baignoires, toutes sont équipées de double-vitrage de climatisation à réglage indépendant. Une salle de séminaire permet d'accueillir de 20 à 30 personnes. Vous trouverez également la presse locale.
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Avis des membres sur HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE
Petit mais avec beaucoup d'attention aux détails.
J'ai eu la surprise de me rendre compte en essayant d'annuler celui-ci, que l'hôtel refuse ma demande d'annulation et me demande de payer l'entièreté des 3 nuits !
Je n'ai jamais vu sa alors que je voyage depuis 10 ans toute l'année, et que je prends toujours cette précaution de payer plus cher pour avoir cette liberté d'annuler. Visiblement eux, ils proposent l'annulation gratuite à moitié lol.
De plus, j'explique gentiment à l'hôtel que j'ai un imprévu difficile à gérer, que je ne peux pas malheureusement pas venir car niveau finance je suis bloquée à cause de soucis (on m'a volé de l'argent entre autre donc j'ai plus le budget du tout), et donc j'aimerais annuler. Je préviens quand même à +5 jours de la réservation !
+ 5 jours !
L'hôtel me répond un message froid et sec, que ce n'est pas possible d'annuler sans frais. On aurait dit un message type. Merci l'empathie et la compassion ! Un message rédigé sans âme ! Quelle honte pour un service client d'un hôtel. Ou avez vous été formé ? J'ai bossé dans des hôtels et je n'ai jamais répondu aussi froidement aux clients, des situations comme celles ci on trouve des solutions, au moins on en propose toujours ! J'aurais pu modifier mes dates, mais vu l'attitude je préfère ne pas mettre les pieds dans cet hôtel. De plus, ils vous indiquent APRES la réservation que vous allez aussi être prélevé d'une caution sur votre carte, bien sur sans votre autorisation. Ce n'était écrit nul part lors de la réservation. Et en lisant les commentaires, je pense que ce n'est pas plus mal que je n'y aille pas finalement. Ils ont l'air de mauvaise foi, dans l'irrespect du client total et malveillants.
Visiblement pour 200 euros, ils font les radins...
Ca ne jouera pas en votre faveur sur le long terme de voler les clients pour relouer la chambre derrière, quelle honte pour la France ce service.
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Suite à la réponse de l'hotel, je me permet de préciser qu'ils ont en effet bien essayé de prélever ma carte, j'ai du la bloquer et donc bloquer mes dépenses sans quoi ils auraient prélevé la totalité.
Vous pouvez faire tout le discours que vous voulez madame, vous êtes des voleurs, et quand un client vous fait une demande, on ne réponds pas avec des messages types tout fait.
Vos réceptionnistes n'ont aucun savoir être ni savoir faire.
Vos méthodes pour remplir vos caisses finiront par vous jouer des tours.
Bonne continuation ! :)
J'accuse réception de votre commentaire sur Google, commentaire qui atteste soi dit en passant que votre réservation a bien été annulée sur Booking.com (SANS ETRE DEBITEE) auquel cas je suis certaine que vous auriez aussi utilisé ce canal pour mettre vos menaces de mauvais avis à exécution.
Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi des déboires ayant entrainé vos demandes d'annulation de séjours. Je peux comprendre votre stress et désespoir. Nous aurions bien entendu préféré qu'il en soit autrement.
J'ai aussi pris connaissance de votre dizaine de messages envoyés le 24 décembre au soir, suite à la réponse de notre réceptionniste se conformant aux conditions d'annulations liées à la réservation que vous avez faite sur Booking.com et que vous avez sélectionné (en lieu et place de notre tarif annulable jusqu'à 18h le jour de l'arrivée). Comme il vous l'a été précisé, nos réceptionnistes n'ont pas la possibilité de prendre des décisions de dérogation de l'application des CGV. Etant donné votre date de séjour, ils ont préféré attendre l'accord d'un responsable surtout à la lecture de vos messages agressifs.
Je ne vais pas répondre à chacune de vos attaques mais ayant pris le soin de lire les commentaires assassins que vous rédigez au gré de vos passages dans les commerces et établissements que vous fréquentez, je vois que vous êtes d'une exigence intransigeante et qu'il ne doit pas être facile de vous apporter satisfaction.
J'espère tout de même que vous serez satisfaite d'avoir économisé ces 200€ et que vous ferez preuve de plus de sagesse en assumant vos choix à l'avenir, et de moins de véhémence envers les prestataires que vous choisissez. Bonne année 2024.