Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, il a été validé par l'équipe du Petit Futé.Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, en attente de validation, vous recevrez un e-mail dès qu'il sera validé.
we booked via this company as we needed a travel agent so we got correct paper work as never done a crusie before. we could not go on our family holiday due to them not knowing we needed additional paperwork. we still waiting for our money back.
J'avais réservé une croisière en Méditerranée qui a été modifiée à cause du Covid. J'ai reçu un bon à valoir valable 18 mois que je n'ai pas utilisé.
Malgré de nombreuses relances par téléphone, mail et courrier en recommandé, je n'ai aucune nouvelle de cette agence. Même pas un message pour me dire où en est mon dossier !!!
Pour moi ce sont des arnaqueurs qui ne respectent pas leurs propres engagements.
Le service commercial pour nous vendre les croisières est au top mais dès qu'il s'agit de remboursement il n'y a plus personne! !!!
C'est une honte, cette société doit être poursuivie en justice. Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, nous devons faire appel à un médiateur ou intenter directement une action en justice.
Société fantôme,n'existe pas à Monaco.je viens de faire le tour du monde MSC par l'intermédiaire de star croisière. c'est une catastrophe, ils m'ont mis sur un site espagnol, aucune information en français et le pire, paiement des frais hôteliers 2 fois, 1208 euros par personne soit 4X1208 euros.Nous avons été environ 30 personnes dans ce cas et aucune réaction. A éviter absolument
Equipe professionnelle, à l'écoute, patiente et très sympathique.
Nous allons faire le tour du monde de janvier 2023 et nous sommes bien accompagnés par Julien et Lu que nous remercions pour vos compétences et votre professionnalisme.????????
Comme les avis précédents, j'ai réservé une croisière en mars 2020 qui a été reportée par deux fois. Totalement payée, starcroisières ne veut pas me rembourser et me propose un bon à valoir, sachant qu'une somme supplémentaire m'a été demandée en plus pour la dernière réservation!!! Une action en justice sera nécessaire pour récupérer mon argent...
Suite à deux annulations de croisières par NCL, que nous avions réservées et prépayées a Starcroisières, nous avons demandé le rembouresement de l'avance faite lors de la réservation.
Starcroisière - qui a toujours l'argent en sa possession - ne nous a jamais répondu. Ce sont des malhonnêtes.
Nous devions partir en Antarctique en mars 2020.Annulation de cette croisière et depuis pas moyen de se faire rembourser.Dernièrement,ils voulaient déduire des frais portuaires d'un montant conséquent.Apparemment le remboursement est dans les mains de l'armateur qui devrait payer dans 7 mois !! Star croisières à éviter.
Ponant a annulé une croisière en Antarctique
Il ne m’ont jamais avertie, je suis donc allée à Buenos Aires pour rien à mes frais et maintenant silence Radio
Affaire entre les mains des avocats , je ne lâcheras pas
Lire la suite
STAR CROISIÈRESResponsable
17/02/2022 à 11:14
Bonjour,
Vous venez de publier votre avis faisant par d'une expérience à bord d'un navire de la compagnie Ponant sur le compte de l'agence de voyages Star Croisières. Pour votre information, nous ne possédons pas de navire, ni même de compagnie à notre nom. Nous sommes donc sincèrement désolés si votre expérience à bord de la compagnie Ponant que vous avez choisie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'en sommes pas responsables... Pourriez-vous donc publier votre avis sur la compagnie concernée afin de partager votre expérience avec les personnes adéquates pour prendre en charge vos désidératas ?
Merci par avance à vous.
Cordialement.
L’équipe Star Croisières.
Cela fait 2 fois que je réserve une croisière par Srar croisière et j en suis enchanté.
J ai eu à faire une première fous à Laurent très compétent
Et il y a 2 jours j ai eu Solenne comme conseillère et elle est au top.
Conseil, écoute, proposition de tarif très attractif, met tout en œuvre pour satisfaire le client
Franchement je vous conseille cette personne, car Solenne est au top.
Merci encore Solenne
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STAR CROISIÈRESResponsable
09/09/2021 à 11:01
Chez Star Croisières votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Solène est sans doutes une de nos meilleurs conseillères. Nous lui transmettrons votre avis.
Merci encore pour votre fidélité ! Nous vous souhaitons une croisière inoubliable :)
N'hésitez pas à nous contacter avant votre voyage pour quoique ce soit.
L'équipe Star Croisières.
Malgré de nombreuses relances par téléphone, mail et courrier en recommandé, je n'ai aucune nouvelle de cette agence. Même pas un message pour me dire où en est mon dossier !!!
Pour moi ce sont des arnaqueurs qui ne respectent pas leurs propres engagements.
Le service commercial pour nous vendre les croisières est au top mais dès qu'il s'agit de remboursement il n'y a plus personne! !!!
C'est une honte, cette société doit être poursuivie en justice. Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi, nous devons faire appel à un médiateur ou intenter directement une action en justice.
Nous allons faire le tour du monde de janvier 2023 et nous sommes bien accompagnés par Julien et Lu que nous remercions pour vos compétences et votre professionnalisme.????????
Starcroisière - qui a toujours l'argent en sa possession - ne nous a jamais répondu. Ce sont des malhonnêtes.
Il ne m’ont jamais avertie, je suis donc allée à Buenos Aires pour rien à mes frais et maintenant silence Radio
Affaire entre les mains des avocats , je ne lâcheras pas
Vous venez de publier votre avis faisant par d'une expérience à bord d'un navire de la compagnie Ponant sur le compte de l'agence de voyages Star Croisières. Pour votre information, nous ne possédons pas de navire, ni même de compagnie à notre nom. Nous sommes donc sincèrement désolés si votre expérience à bord de la compagnie Ponant que vous avez choisie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'en sommes pas responsables... Pourriez-vous donc publier votre avis sur la compagnie concernée afin de partager votre expérience avec les personnes adéquates pour prendre en charge vos désidératas ?
Merci par avance à vous.
Cordialement.
L’équipe Star Croisières.
J ai eu à faire une première fous à Laurent très compétent
Et il y a 2 jours j ai eu Solenne comme conseillère et elle est au top.
Conseil, écoute, proposition de tarif très attractif, met tout en œuvre pour satisfaire le client
Franchement je vous conseille cette personne, car Solenne est au top.
Merci encore Solenne
Solène est sans doutes une de nos meilleurs conseillères. Nous lui transmettrons votre avis.
Merci encore pour votre fidélité ! Nous vous souhaitons une croisière inoubliable :)
N'hésitez pas à nous contacter avant votre voyage pour quoique ce soit.
L'équipe Star Croisières.