LES GLACES DE MAMAMA

Ice cream was sub par. Better to spend your time and money at any of the bakeries nearby.

Nous y sommes allés pour manger une glace, qui sont bonnes mais sans plus . Cependant lorsque je passe commande au comptoir je précise que nous restons sur place. Pendant que la serveuse prépare la commande je passe chez son collègue pour régler et celui ci me dit de prendre place on nous ramène la commande ... et je vois que la serveuse pose nos glaces sur le comptoir ! Elle passe à côté de nous débarrasse des tables et la je lui demande si c'est notre commande et elle me repond que oui et que je dois la chercher moi même !!! De plus pour une consommation sur place nous nous sommes fait servir dans des pots en cartons !
Et c'est pas fini mon fils est resté coincé dans leur toilette. La serrure se bloque, problème dont il sont au courant car une serveuse est de suite venu avec un couteau pour essayer d'ouvrir et elle me dit que ça arrive ils ont l'habitude! Sauf que la ça ne s'ouvrait vraiment plus!!!
Merci au client qui nous est venu en aide et a réussi à ouvrir. Je leur ai suggèré de le marquer sur la porte des toilettes que la serrure reste bloquée mais rien à faire! Réponse du personnel..on a l'habitude mais ça fonctionne bien en général...!

Fantastic food, friendly staff, cozy atmosphere ???? highly recommended. We have a very nice time. Pet friendly as well ????

Notre récente visite dans ce glacier a été une expérience très décevante à plusieurs égards. Tout d'abord, l'attente était excessivement longue, ce qui est déjà un point négatif en soi. Mais ce qui a vraiment gâché notre expérience, c'est le service chaotique que nous avons rencontré, malgré le fait que nous étions trois personnes, mon fils a été servi avant nous deux.

En attendant le reste notre commande, nous avons eu l'occasion de voir de près la préparation des glaces, et ce que nous avons vu était loin d'être rassurant. L'hygiène était clairement un problème, car il n'y avait aucune mesure en place pour garantir la propreté. Les employés ne portaient ni gants ni protection capillaire, ce qui est inacceptable dans un environnement où la manipulation des aliments est constante. De plus, nous avons été choqués de voir la serveuse manipuler de la vaisselle sale avant d'emiettier la meringue de notre commande dans sa main sans se laver les mains, mais uniquement en les essuyant sur son tablier.

Quand nous avons décidé de ne pas accepter notre commande en raison de ces problèmes d'hygiène, au lieu de prendre notre feedback de manière constructive, la serveuse a semblé vexée et a préféré s'occuper d'autres clients plutôt que de résoudre la situation. Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et de maturité de la part du personnel.

De plus, alors que nous demandions simplement l'addition pour la commande déjà servie afin de partir, une autre serveuse brune s'est permis de nous faire des remarques désobligeantes depuis l'autre bout de l'établissement, ce qui a attiré l'attention des autres clients sur notre situation. Leur tentative de défense en affirmant qu'ils étaient propres et qu'ils avaient suivi une formation a seulement exacerbé notre frustration, car les faits étaient indéniables.

Enfin, le comportement immature de la serveuse brune, qui a choisi d'ironiser en applaudissant notre départ, a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Son manque d'intelligence et de professionnalisme a été particulièrement décevant.

En conclusion, je déconseille fortement cet établissement en raison de ses graves problèmes d'hygiène et du comportement inapproprié et non professionnel de son personnel.

Ne pouvant répondre directement à votre ''retour'', je vous en fais part ici.

Il est plutôt regrettable de constater une tentative de dévier la responsabilité sur autrui lorsque des défauts aussi sérieux sont signalés.
Pour éclaircir les choses, je n'ai été interpellée par aucun client pendant notre visite.
Nos préoccupations concernant l'hygiène et le service étaient fondées sur des faits avérés que nous avons constatés.

Quant à votre remarque sur notre prétendue "excessivité", je crois fermement qu'exiger une hygiène adéquate dans un établissement alimentaire n'est en aucun cas excessif.
Si demander à ce que la main qui touche ce que je vais mettre en bouche soit lavée après avoir touché de la vaisselle sale est qualifié d'excessif, alors je suis fière d'être qualifiée ainsi.
Pour moi, cela relève simplement d'une norme d'hygiène élémentaire et de bon sens.

De plus, si les clients en sont venus à entendre la conversation qui s'est déroulée discrètement au départ, c'est uniquement à cause de l'attitude de la serveuse brune qui a choisi de s'imposer de manière inopportune, se retrouvant ainsi contrainte de se taire face à vos propres torts.

Super endroit
Les glaces : trop bonne ????
Le service : super accueillant même quand il y a du monde
Je conseille fortement