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Avis des membres sur SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
3.7/5
128 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
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Lot 33 - Domaine de Déva, Route de Poé, Bourail,
98870Bourail,
Nouvelle-Calédonie
•
Voir sur la carte
+687 26 50 00
Les meilleurs à Bourail et autour
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Ce vendredi soir je suis parti furieux et déçu
Votre barman m'a déposé la carte sans me laisser le temps de lui dire que je savais ce que je voulais
Ensuite j'ai voulu l'interpeller mais son regard n'était pas à l'affût de la clientèle comme il se doit.
Cordialement
Pour les amateurs de golf, le parcours du resort est un véritable paradis, alliant défis techniques et vues panoramiques.
L'hôtel dispose également d'un spa et d'une salle de gym.
Quant à la gastronomie, elle est à la hauteur de toutes les attentes, avec des plats raffinés qui mettent en valeur les saveurs locales. Le personnel est exceptionnel, alliant professionnalisme et chaleur humaine !!! Un véritable joyau dans le Pacifique Sud
Le personnel est charmant, agréable, disponible et toujours souriant.
Les buffets à volonté pour le repas du soir et la petit déjeuner sont excellents. Beaucoup de choix.
Les bungalos sont agréables, propres et la décoration chaleureuse
Nous y avons très bien dormi.
Les massages sont relaxants et les masseuses très douces et charmantes.
Nous avons beaucoup apprécié notre week end !
Les meilleurs moments du séjour étaient :
- La première impression et la taille de la pièce. Le hall et le restaurant sont superbes et les chambres sont grandes
- La plage, et pouvoir utiliser gratuitement le matériel, ce qui signifie aussi le kayak, le SUP, ou les vélos (bien qu'en nombre limité...).
- Le petit déjeuner. Très copieux, et vous pouvez vous faire faire des crêpes ou des omelettes. Cela pourrait cependant être fait avec plus de fruits pelés et du vrai café barista.
- Le restaurant. Oui, cela peut être cher, mais le coût pour aller ailleurs le rend raisonnable. De plus, malgré toutes les limitations d’approvisionnement qu’ils doivent avoir, ils offrent toujours un assortiment assez large.
Les pires parties étaient :
- Les chambres semblent assez vieilles. Les toilettes et les salles de bains n'ont pas de vraies portes et il n'y a pas d'insonorisation dans les chambres (même si nous n'entendions pas nos voisins).
- Les détails : Un de nos draps était taché. Nous avons demandé à le changer (suite à leur procédure), mais la nuit suivante, il était toujours là. De plus, nous avons demandé à changer les serviettes, mais ils ont simplement enlevé les sales, sans en mettre de nouvelles.
- Comme mentionné dans d'autres critiques, il n'y a pas beaucoup de vélos. Si vous souhaitez explorer l'île en vélo, prenez-en un tôt.
- Communication. J'ai envoyé quelques mails pour clarifier certains aspects de notre séjour... Je suis parti hier et j'attends toujours une réponse.
Enfin, l'emplacement est idéal sur certains aspects, mais pour vous déplacer sur l'île, vous devrez dépendre des taxis et des navettes.
être cuisinier). L'expérience d'une vie!
Il couvre une grande superficie mais propose des transferts gratuits entre les lieux (restaurant, chambre, parking etc.)
Excellent menu et chefs, bar etc.
Vingt minutes en voiture de Bourail si vous avez besoin de vous confronter à la réalité.
Il a tout fait pour rendre notre séjour agréable, en répondant à toutes nos attentes.
Le personnel de l’établissement n’est pas en reste.
Ici le maître mot est le sourire et la satisfaction du client !
Encore une fois toutes nos félicitations à toute l équipe !
Mais ce qui est à retenir est l accueil que nous avons reçu .
Du personnel de service jusqu au directeur de l établissement tout le monde n a qu un seul et même but : satisfaire le client avec un sourire qui n a rien de forcé .
Bravo à ce manager qui a su fédérer autour de lui une équipe efficace , souriante et acquise à sa cause
Chambres ne valent que 3 étoiles (vieillissantes, cheveux sur le sol, moisi dans les wc, fissures sur les murs).
Service inexistant, mis à part 2 personnes sur la 20ne croisée. Le personnel fonctionne plus qu'au ralenti et semble ne pas être motivé ni avoir eu de formation hôtelière.
Le restaurant, une catastrophe. Plus d'une heure 30 d'attente après notre commande. Quelques excuses après que l'on ait réussi à alpaguer 4 serveurs, enfin nous sommes servis. Pas les bons plats, pizza infâme, crevettes pas fraîches et réchauffées, portions minables, prix exorbitant, hygiène déplorable avec tous ces oiseaux à l'intérieur. On voit les reversés se remettre la cuotte en place en servant une autre table...
Bonne qualité du spa par contre pour un son visage.
Bref, le site vaut le déplacement mais les locaux sont vieillissants, mal entre-nous, le personnel manque de formation. Nous ne reviendrons pas !
Allez manger ailleurs ! Par exemple à l'hôtel restaurant La nera à l'entrée de Bourail. Cuisine locale et très bonne.
avec toujours un grand sourire qui n était en rien forcé !
C est rare de nos jours du moins en métropole !
Les chambres sont de bon ton .
Petit bémol les fauteuils et Canapes du bar de la plage gagneraient à être renouvelés du moins les coussins qui ont fait leur temps , quant au service il est un tantinet longuet !
Une mention spéciale pour le jeune Raphael et sa responsable Magalie qui ont tout fait pour satisfaire nos attentes .
Bungalows chaleureux et de bon ton
Je ne m explique pas les avis négatifs que j ai pu lire !
Le blocage de l'aéroport de l'ile rendant mon séjour impossible j'ai donc voulu annuler ma réservation, cela s'avère impossible! C'est pourtant un cas de force majeure. On me propose de décaler mon séjour dans les 3 mois à venir (venant de metropole, c'est mort) ou d'échanger avec une nuit au meridien de Nouméa ou je séjourne actuellement. Je pourrais donc aller passé une nuit au meridien de Nouméa en laissant pour une nuit la chambre que j'occupe au Hilton (si c'est pour faire une comparaison entre Hilton et meridien, c'est réussi!, il m'est déjà arrivé d'annuler des sejours dans des Hilton et ça ne pose aucun problème de remboursement). Conclusion: la prochaine fois que j'irai à l'ile des pins je séjournerai au Oure tera beach resort et je soumettrai ce cas d'école à mon avocat de frère dès mon retour en métropole.
A faire absolument !
Je suis venue séjourner dans votre établissement avec l'espoir de passer un week-end agréable. Malheureusement, mon expérience a été bien loin de mes attentes.
Dès mon arrivée dans la chambre dite "Chambre plus spacieuse, 1 lit king, Canapé-lit, vue jardin, Balcon, baignoire et douche", j'ai été déçue. L'espace certes est spacieux, mais les équipements de base étaient inexistants. L'absence de produits tels qu'un savon et le fait de n'avoir que deux serviettes à notre disposition ont été déconcertants.
Pour aggraver la situation, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, ce qui m'a empêchée de contacter la réception pour résoudre ces problèmes. J'ai réussi à les joindre avec mon portable. Quant au savon et au gel pour le bain, la réponse fut d'utiliser le gel douche fixé dans la cabine de douche, mais aucune réponse n'a été donnée concernant les serviettes.
Enfin, le comble de la déception est survenu lorsque je me suis préparée à prendre un bain relaxant, mais malheureusement, il n'y avait plus d'eau chaude. Cette dernière contrariété a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase de ma déception.
Je tiens à souligner que ce séjour au Sheraton de Deva a été bien loin de répondre aux standards de qualité auxquels je m'attendais d'un établissement de votre renommée. En tant que cliente, j'espère toujours recevoir un service attentionné et des équipements en parfait état.
Ce séjour a été bien loin de mes attentes.
Cordialement.