LA CLOSERIE DEAUVILLE ^{* * * *}

Chère Julie Provenzano,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement de premier ordre. Dans notre résidence, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients bénéficient d'une expérience pratique et confortable. C'est pourquoi nous précisons bien dans nos confirmations de réservations écrites, sur notre site internet et sur tout site de réservation en ligne qu'afin de profiter de notre parking la réservation est fortement conseillée en amont du fait du nombre de place limité dans ce dernier.

Concernant le lit que vous "avez du faire faire vous même" il s'agit en effet d'uniquement déplier le canapé convertible situé dans le séjour de votre appartement. Nous avons pris ce parti pris de ne pas le déplier avant l'entrée en chambre de nos clients, car une fois déplié, le canapé convertible prend toute la place disponible du séjour. Si cela avait été fait vous auriez été d'autant plus déçu de votre chambre au vu du peu d'espace disponible.

Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant le jacuzzi qui serait trop chloré car ce dernier est géré par informatique et le taux de chlore présent dans le jacuzzi est toujours celui préconisé.

Nous sommes fiers d'offrir un environnement sûr et agréable à tous nos clients. Nous comprenons qu'une tenue correcte est importante pour l'utilisation de la piscine et du jacuzzi, et nous nous efforcerons à l'avenir de communiquer plus clairement ce point à tous les clients.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté cette expérience à notre attention et nous nous excusons pour les désagréments causés par les lacunes de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour votre prochain séjour à Deauville.

Cher B M (BM) ,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un client régulier et que vous appréciez le soin et l'attention de notre personnel. L'excellente situation de notre résidence est l'une des nombreuses caractéristiques qui le rendent unique.

Sachez que nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre retour d'information et nous continuerons à ajuster et à affiner nos services en conséquence.

Nous espérons vous accueillir bientôt !

Chère Isabelle David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant votre séjour sur les différentes plateformes disponibles. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous avons pour mission d'offrir à nos clients une expérience confortable et agréable. Nous savons que pour atteindre cet objectif, il faut respecter les normes de propreté les plus strictes et nous prenons très au sérieux notre responsabilité à cet égard. Nos matelas ont tous été renouvelés au cours de l'année 2023, nous sommes navrés de voir que malgré les équipements prévus pour la protection de nos matelas, celui-ci a été taché.

Concernant la douche, nous pouvons constater qu'il s'agit d'usure de la structure, nos établissements ferment leurs portes à compter du dimanche 7 janvier 2024 afin d'effectuer les travaux nécessaires.
Des gestes commerciaux conséquent vous ont été offert afin de palier à votre mécontentement, ce qui n’a visiblement pas suffi à apaiser ce dernier, et nous en sommes désolés.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les massages et autres traitements de spa de notre établissement et nous vous remercions de vos aimables commentaires à ce sujet.

Une fois encore, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car il est important pour nous de savoir ce que nous pouvons améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir afin que nous puissions vous montrer le niveau de service qui correspond à nos normes élevées.

Cher Lyah91 gospel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre environnement agréable et notre personnel accueillant.

Vos commentaires sont précieux et constituent une source importante de motivation pour notre équipe, qui s'efforce en permanence d'atteindre l'excellence en fournissant à tous nos résidents des services remarquables.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.