Publicité
Avis des membres sur LUX GRAND BAIE
4.3/5
61 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
LUX GRAND BAIE *
Y aller et contacter
Les meilleurs à Grand Baie et autour
Publicité
Nous sommes venus directement de Lux Grand Gaube et dès notre entrée, l'expérience de bienvenue a été incroyable.
La chambre était magnifique, le lit confortable et c'était un plaisir d'y séjourner.
La nourriture était délicieuse partout. Nous débordions d’enthousiasme chaque jour en descendant vers le petit-déjeuner. Et cela n'a jamais été déçu.
La plage était relaxante et les sports nautiques étaient très amusants.
L'incroyable cours de kickboxing de Jitesh a été un moment fort. Il a vraiment fait de son mieux pour offrir une expérience aussi incroyable à ma femme et moi. Et à tout le monde au gymnase aussi.
Quelques problèmes de démarrage signifiaient que nous avions des problèmes avec la serrure de nos portes et que nos prises de courant ne fonctionnaient pas, mais tout a finalement été réglé par la direction.
Au final, ce fut l’un de nos séjours préférés, et il restera longtemps parmi nous.
Merci encore!
Bisou : XOXO Fun Day avec Private Cabana avec 10 000 roupies par personne de 11h à 18h, cabane privée sur le toit du bisou, une bouteille de champagne, nourriture et boissons tout compris. Réduction sur l'accès au bien-être, aux douches et au salon de courtoisie. C'était incroyable.
Nous voulions refaire cette année, pour 5 personnes, j'ai donc envoyé un e-mail qui a été ignoré, puis j'ai appelé l'hôtel, la dame qui s'occupait de cela ne s'est même pas présentée (semblait parler à un client de bas niveau centre d'appels d'assistance), elle n'a pas lu mon email et quand elle l'a fait, elle m'a dit que maintenant le forfait était de 14 000 roupies par personne avec un crédit de 10 000 roupies, sans bouteille de champagne, sans tous les accès aux installations, sans la cabane incluse. Je voulais comprendre pourquoi et ce qui était réellement inclus dans ce forfait, car il semblait d'un rapport qualité-prix extrêmement faible, mais aucun effort, aucun service client, aucune volonté de me convaincre de le réserver. Pour ce niveau d'hôtel, ces prix, le moins que l'on puisse attendre est la courtoisie, un haut niveau de service et d'information. Très très déçu et même si cet endroit est magnifique, d'autres endroits vous offriront une bien meilleure expérience client pour un meilleur rapport qualité/prix. Honte
J'ai eu un brunch fantastique ici même si le service était parfois un peu lent. Le buffet libre-service est copieux et la sélection à la carte est plutôt étoffée ! Vous pouvez commander (autant de fois que vous le souhaitez) à partir du menu à la carte, et même si certains plats auraient pu être améliorés en termes de goût, cela n'a pas nui à l'expérience globale. Je recommanderais!
Le niveau de nourriture est inférieur à la moyenne
Merci
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre séjour au LUX* Grand Baie. Nous apprécions votre honnêteté et le temps que vous avez pris pour nous fournir vos observations détaillées.
Nous nous excusons pour toute déception que vous avez vécue pendant votre séjour. Vos commentaires concernant le buffet du petit-déjeuner et le service du dîner ont été dûment pris en compte, et nous examinerons et répondrons à ces préoccupations avec notre équipe afin de garantir une expérience culinaire plus agréable à nos clients.
En ce qui concerne le menu contenant de l'alcool et du porc, nous comprenons que cela peut ne pas correspondre aux préférences ou aux restrictions alimentaires de chacun. Nos chefs seront ravis de vous rencontrer personnellement lors d'un prochain séjour pour mieux vous accompagner.
Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé la décoration de l'hôtel sombre et le service médiocre. Nous nous efforçons de fournir une atmosphère chaleureuse et accueillante avec un service attentionné, et nous regrettons que cela ne se soit pas pleinement reflété lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'identifier les points à améliorer.
Nous comprenons que le moment de votre visite en juin, au début de l'hiver sur l'île, ait pu affecter votre expérience de baignade en raison de l'eau froide. Cependant, toutes nos piscines sont chauffées pendant cette saison particulière afin de permettre aux clients de profiter de cette installation offerte. Notre équipe de maintenance fait un enregistrement quotidien pour s'assurer que c'est le cas.
Concernant l'absence de dentifrice et de brosses à dents, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous fournissons la même chose à la demande du voyageur.
Nous apprécions vos commentaires car nous nous efforçons continuellement d'améliorer les expériences que nous offrons à nos clients.
Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Nicolas Messian
Propre et soigné.
Malheureusement, la cloche sonne plusieurs fois par jour.
Qu'il s'agisse du minibar
Ou de nouvelles serviettes.
Cependant, ce que fait quotidiennement l'équipe de nettoyage
a été fait de toute façon.
La piscine autour du Beach Rouge est très belle et attrayante.
Malheureusement, le service au Beach Rouge était tout sauf 5 étoiles.
Bien que le personnel soit généralement sympathique, peu ont une idée du service.
Il manquait toujours quelque chose et il fallait signaler les commandes manquantes au personnel plusieurs fois par jour.
Même s'il y avait suffisamment d'employés à mon avis, nous avons quand même dû attendre 15 minutes.
(Dommage si le vin rouge est servi 20 minutes après le plat principal).
Mention particulière pour les massages de Sarah et d’Anita, pour le goûter « made in Saleem » à Maison Lux, pour le service attentionné d’Oliver au Aikisu, pour l’équipe du Fitness Center et pour celle des activités sur la plage (avoir côtoyé les baleines de si près avec Ludovic, c’est un souvenir pour la vie !).
Merci enfin à Jamie pour toutes ces attentions : nous ne pouvions pas mieux célébrer nos 25 ans de mariage !!!
Pour résumer donc : BRAVO et MERCI !
Hôtel parfait, les restaurants sont superbe , le club nautique super équipé et top dans enseignement . , spa fabuleux et les desserts de la Chef Mme Meunier sont top
Tout était parfait. Nous reviendrons sans faute.
Le restaurant buffet a peu d'options et doit être mis à niveau vers un standard 5 étoiles, comme d'autres stations balnéaires de l'île Maurice.
Tout d'abord, je voudrais souligner les points positifs : la propriété elle-même est magnifique. Complètement neuf, très propre. La chambre d'hôtel était incroyable: grande taille, intérieur propre et chic.
La nourriture et l'expérience globale au restaurant AI Kisu étaient bonnes! La salle de sport était super !
Malheureusement, le service et la nourriture au restaurant Beach Rouge étaient plus que décevants. Pour le petit-déjeuner, nous avons pris notre café tous les matins 30 minutes après avoir fini de manger. Chaque jour, nous devions demander des serviettes, le menu ou des couverts. Aucun service proactif et ne vaut certainement pas 5 étoiles. Malheureusement, les pires œufs pochés que j'ai jamais eu.
Beaucoup de personnel courait partout mais tout ne semblait pas bien organisé. À chaque repas, les assiettes sales avec des restes étaient très visibles dans le restaurant, c'est pourquoi il y avait beaucoup d'oiseaux. Ce serait formidable pour un établissement 5 étoiles d'éviter cela et d'apporter les assiettes sales directement à la cuisine.
C'est tellement triste parce que la propriété est vraiment belle, mais en raison de la mauvaise expérience globale du service, je ne recommanderais pas cette propriété à des amis ou à la famille. Nous ne réserverons plus LUX.