VÉRANDA POINTE AUX BICHES

Nous étions en vacances une semaine en demi pension. Le cadre était bien, la chambre propre, le personnel de chambre étaient vraiment efficaces. Le club pour enfant était très professionnel les enfants étaient heureux.

Mais grosse déception sur l'odeur nous étions pas loin de la fosse septique les remonter d'odeur le soir impossible de rester dehors.

Nous avons à plusieurs reprises indiqué que c'était insupportable ces odeurs comme reponse "nous allons faire le nécessaire" c'est à dire rien.

Aussi à plusieurs reprises nous avions indiqué qu'il y a des chiens errants dans l'hôtel, mais à notre plus grande surprise personne du personnel ne les poursuit. Ils se baladent librement et viennent faire leur besoin tranquillement devant nos veranda. Les fauteuils et transats sont occupés par eux le soir.

Pareil comme réponse "nous allons faire le nécessaire", mais rien.

Et pour finir le restaurant le deck il faut réserver un jour avant pour l'organisation. D'accord on réserve, on nous dit que n'est pas certain faudra confirmer le lendemain. Après 2 tentatives d'avoir une réponse le matin et en début d'après-midi on a enfin une réponse "ok pour la réservation". Arrivée au restaurant le serveur nous indique qu'il sera pas souvent de notre côté il va aider en salle de buffet. Nous lui demandions si la carte était complète et la il nous dit que non et il énumére la liste pour au finale nous dire qu'il y a que le bœuf à commander un seul peut avoir le magret pas les autres plats on lui dit que c'est pas possible on est onze. Il nous dit qu'il va s'arranger avec le chef ils vont au "store". On a attendu 1h30 pour nos plat qui était bon heureusement mais rien avoir avec l'intitulé des plats.

Arrivée à addition nous avions eux l'information à notre arrivée si nous voulons manger au restaurant nous avions une réduction de 600rs par personne, je préviens notre serveur qui quand il peut viens nous voir d'un air agacé de nos multiples demandes, et la il nous annonce de manière certaine que nous avions pas le droit à cette remise que c'est comme écrit sur la carte que les clients en all inclusive qui ont le droit à cette remise. On lui répète gentiment que ce n'est pas l'information qu'on a eux du personnel de l'accueil "c'est un nouveau qui vous a accueilli, vous consommer au restaurant faut payer un supplément" on lui répète que ce n'est pas les conditions annoncer on ne veut pas payer plein pot l'addition. Le serveur ne voulant pas aller se renseigner on à écrit sur la note notre réserve et signé et coup de théâtre il n'est pas content la facture ne sera pas conforme si on écrit dessus il faut qu'on se déplace à l'accueil pour se plaindre.

Donc mauvaise expérience on allait même plus au buffet le soir éviter les chambres du côté sud (gauche)  et le restaurant décevant.

A true holiday we dreamt about. So many memories to take with us.

Stunning and beautiful resort

Très bien situé, un personnel aux petits soins, une gentillesse remarquable. Un grand merci à tous, femmes de ménage, managers et autres. SUPER souvenir de notre séjour chez vous, merci !!

Personnel à l'écoute, réactif, souriant. Un manager en or (Nitesh)