LE MAS DE LA GRENOUILLERE * * *
Hôtel
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€€
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2024
Recommandé
•
2024
Hôtel disposant de chambres bien agencées avec terrasse privative, piscine et jardin au centre des Saintes.
Ce mas typiquement camarguais, situé à 3 kilomètres des plages et du centre des Saintes, comblera vos envies de calme et de nature. Les 18 chambres, toutes de plain-pied donnant sur terrasse privative, sont confortables et bien agencées. Elles disposent de tous les équipements nécessaires (écrans plats, climatisation, wi-fi gratuit) et les salles de bains viennent d'être entièrement refaites. La salle de petit-déjeuner est également très agréable avec sa baie vitrée donnant sur la piscine et le jardin. Mais il n'y a pas que la vue qui vaut le détour : le petit-déjeuner, 100 % bio et issu du commerce équitable, est excellent. D'ailleurs, ici, la nature est au centre des préoccupations et l'hôtel vient d'ailleurs de rejoindre la Charte européenne sur le développement durable : recyclage des déchets, shampoings écolos, lampes à économie d'énergie... tout est fait pour respecter cet environnement camarguais. Et pour le découvrir davantage, maintes activités vous sont proposées : cheval, vélo, balade en 4x4, mais aussi espace bien-être avec sauna, bain bouillonnant et salle de sport.
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Avis des membres sur LE MAS DE LA GRENOUILLERE
4.5/5
34 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Caroline R.
Visité en août 2023
Superbe adresse!
Petite halte imprévue sur le retour des vacances .Le cadre est sublime verdoyant avec vue sur les chevaux du jardin et de la piscine .
La chambre est agréable il y a des terrasses avec du mobilier de jardin pour profiter des extérieurs ne parlons pas du petit déjeuner incroyable ! Des produits frais du sucré et salé à profusion en conditionnement écolo!
La piscine à l eau salé une douche et WC propres .
De petites poubelles pour le trie à portée de main.
Les moniteurs du centre équestre Michel et christelle sont adorables respectueux des animaux et des enfants qui ont pris un cours d une heure et pas commun le top merci à eux.
Le seul petit bémol est de ne pas avoir un petit frigo dans la chambre ou une pièce en commun avec et un micro onde ou plaque de cuisson pour pouvoir manger sur place et éviter de jetter de la nourriture de pouvoir acheter des produits frais ou la possibilité d aller pique niquer et ne pas faire que des restau .nous ne sommes restés qu une seule nuit mais pour une semaine avec des enfants cela aurait été compliqué et coûteux ...nous reviendrons mais pour un séjour de courte durée cet établissement est un hôtel et pas une maison d'hôte bien qu il y fasse penser...
Très bon emplacement pour visiter les alentours sainte marie parc ornithologique etc...
Petite halte imprévue sur le retour des vacances .Le cadre est sublime verdoyant avec vue sur les chevaux du jardin et de la piscine .
La chambre est agréable il y a des terrasses avec du mobilier de jardin pour profiter des extérieurs ne parlons pas du petit déjeuner incroyable ! Des produits frais du sucré et salé à profusion en conditionnement écolo!
La piscine à l eau salé une douche et WC propres .
De petites poubelles pour le trie à portée de main.
Les moniteurs du centre équestre Michel et christelle sont adorables respectueux des animaux et des enfants qui ont pris un cours d une heure et pas commun le top merci à eux.
Le seul petit bémol est de ne pas avoir un petit frigo dans la chambre ou une pièce en commun avec et un micro onde ou plaque de cuisson pour pouvoir manger sur place et éviter de jetter de la nourriture de pouvoir acheter des produits frais ou la possibilité d aller pique niquer et ne pas faire que des restau .nous ne sommes restés qu une seule nuit mais pour une semaine avec des enfants cela aurait été compliqué et coûteux ...nous reviendrons mais pour un séjour de courte durée cet établissement est un hôtel et pas une maison d'hôte bien qu il y fasse penser...
Très bon emplacement pour visiter les alentours sainte marie parc ornithologique etc...
LE MAS DE LA GRENOUILLERE
Responsable
21/08/2023 à 18:59
Chère Caroline,
Un grand merci à vous pour votre joli commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez plus qu’apprécié le cadre ainsi que les services de notre mas.
Nous avons à cœur de vous proposer des produits bios, locaux et issus du commerce équitable au petit-déjeuner pour que tout le monde puisse y trouver son bonheur.
Nous transmettons vos gentils mots à Michel et Christelle qui seront plus que ravis de vous lire.
Il est important pour toute l'équipe aussi bien au mas, qu'au centre équestre de vous faire vivre un séjour mémorable.
Concernant les chambres, nous ne disposons pas de frigo, toujours dans un soucis de préservation de l'environnement.
Nous sommes un hôtel, nous n'avons de ce fait pas d'espace cuisine à disposition.
Nous proposons en revanche, des repas préparés par un traiteur local à commander la veille pour le lendemain que vous pouvez déguster sur les différents espaces du jardin ou encore sur votre terrasse.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine parenthèse en Camargue.
Très belle journée à vous.
Un grand merci à vous pour votre joli commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez plus qu’apprécié le cadre ainsi que les services de notre mas.
Nous avons à cœur de vous proposer des produits bios, locaux et issus du commerce équitable au petit-déjeuner pour que tout le monde puisse y trouver son bonheur.
Nous transmettons vos gentils mots à Michel et Christelle qui seront plus que ravis de vous lire.
Il est important pour toute l'équipe aussi bien au mas, qu'au centre équestre de vous faire vivre un séjour mémorable.
Concernant les chambres, nous ne disposons pas de frigo, toujours dans un soucis de préservation de l'environnement.
Nous sommes un hôtel, nous n'avons de ce fait pas d'espace cuisine à disposition.
Nous proposons en revanche, des repas préparés par un traiteur local à commander la veille pour le lendemain que vous pouvez déguster sur les différents espaces du jardin ou encore sur votre terrasse.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine parenthèse en Camargue.
Très belle journée à vous.
Stephanie B.
Visité en août 2023
Très calme environnement très beau piscine nature chevaux très agreable
Chambre un peu petite
Chambre un peu petite
LE MAS DE LA GRENOUILLERE
Responsable
21/08/2023 à 18:45
Chère Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager un retour suite à votre passage chez nous.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre cadre.
Concernant nos chambres, notre hôtel est situé dans un mas authentique et typiquement camarguais dont l’agrandissement nuirait au charme de ce dernier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine escapade en Camargue.
Belle journée à vous.
Merci d'avoir pris le temps de partager un retour suite à votre passage chez nous.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre cadre.
Concernant nos chambres, notre hôtel est situé dans un mas authentique et typiquement camarguais dont l’agrandissement nuirait au charme de ce dernier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine escapade en Camargue.
Belle journée à vous.
Lucia C.
Visité en août 2023
noi siamo stati molto delusi dal mas de la Grenouilliere perché siamo arrivati e c'era intenso odore di muffa proveniente dallo scarico della doccia. Non ci è stato possibile utilizzare la doccia per tutto un giorno intero. All'arrivo nn c'era nessuno a cui segnalare il problema quindi non siamo riusciti a dormire nella stanza per la puzza, e siamo dovuti andare a dormire nel patio fuori dalla camera.24 ore dopo il problema è stato risolto spruzzando della candeggina negli scarichi ( solo dopo aver segnalato ripetutamente e a più persone il problema). Il personale è stato veramente scortese e arrogante, fingendo che il problema non ci fosse.
Al check-out abbiamo chiesto uno sconto visto il disagio e siamo stati trattati com'è dei bugiardi che cercavano di nn pagare.
Una tale mancanza di professionalità e serietà in Italia sarebbe costata come minimo una stella.
Buona comunque la colazione e piacevole la gita a cavallo, peccato per lo staff (reception e della pulizia delle camere): veramente meschini e inadeguati al ruolo.noi siamo stati molto delusi dal mas de la Grenouilliere perché siamo arrivati e c'era intenso odore di muffa proveniente dallo scarico della doccia. Non ci è stato possibile utilizzare la doccia per tutto un giorno intero. All'arrivo nn c'era nessuno a cui segnalare il problema quindi non siamo riusciti a dormire nella stanza per la puzza, e siamo dovuti andare a dormire nel patio fuori dalla camera.24 ore dopo il problema è stato risolto spruzzando della candeggina negli scarichi ( solo dopo aver segnalato ripetutamente e a più persone il problema). Il personale è stato veramente scortese e arrogante, fingendo che il problema non ci fosse.
Al check-out abbiamo chiesto uno sconto visto il disagio e siamo stati trattati com'è dei bugiardi che cercavano di nn pagare.
Una tale mancanza di professionalità e serietà in Italia sarebbe costata come minimo una stella.
Buona comunque la colazione e piacevole la gita a cavallo, peccato per lo staff (reception e della pulizia delle camere): veramente meschini e inadeguati al ruolo.
Al check-out abbiamo chiesto uno sconto visto il disagio e siamo stati trattati com'è dei bugiardi che cercavano di nn pagare.
Una tale mancanza di professionalità e serietà in Italia sarebbe costata come minimo una stella.
Buona comunque la colazione e piacevole la gita a cavallo, peccato per lo staff (reception e della pulizia delle camere): veramente meschini e inadeguati al ruolo.noi siamo stati molto delusi dal mas de la Grenouilliere perché siamo arrivati e c'era intenso odore di muffa proveniente dallo scarico della doccia. Non ci è stato possibile utilizzare la doccia per tutto un giorno intero. All'arrivo nn c'era nessuno a cui segnalare il problema quindi non siamo riusciti a dormire nella stanza per la puzza, e siamo dovuti andare a dormire nel patio fuori dalla camera.24 ore dopo il problema è stato risolto spruzzando della candeggina negli scarichi ( solo dopo aver segnalato ripetutamente e a più persone il problema). Il personale è stato veramente scortese e arrogante, fingendo che il problema non ci fosse.
Al check-out abbiamo chiesto uno sconto visto il disagio e siamo stati trattati com'è dei bugiardi che cercavano di nn pagare.
Una tale mancanza di professionalità e serietà in Italia sarebbe costata come minimo una stella.
Buona comunque la colazione e piacevole la gita a cavallo, peccato per lo staff (reception e della pulizia delle camere): veramente meschini e inadeguati al ruolo.
LE MAS DE LA GRENOUILLERE
Responsable
18/08/2023 à 13:32
Chère madame Capellini,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour sur votre séjour chez nous.
Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne reflète en rien la réalité de cet événement.
Nous avons vérifié votre chambre à 21h00 le soir avant votre arrivée.
Le lendemain matin, vous avez échangé avec Clémentine et non 24h00 après.
Je vous ai personnellement proposé de venir voir votre chambre avec mon équipe afin d’apporter une solution et de constater l’odeur.
Vous avez refusé attestant que l’odeur avait disparu et que la chambre était très propre.
Cependant, une odeur nauséabonde telle que vous l’a décrivez ne disparaît pas de la sorte.
Vous avez indiqué avoir passé la nuit dehors. Or, notre établissement dispose de caméras de surveillance démontrant le contraire.
Nos équipes arrivant très tôt le matin n’ont jamais aperçu qui que ce soit dormir à l’extérieur de votre chambre et toutes les fenêtres de cette dernière étaient toujours fermées la nuit.
La chambre est louée et occupée tous les soirs et nettoyée tous les jours avec le plus grand soin par les membres de notre équipe.
Notre équipe aussi bien chambre que réception est composée de personnes tous passionnés par leur métier, de bonne foie et qui ont à cœur de faire vivre à chacun de nos hôtes un moment unique en Camargue.
A aucun moment, nous n’avons eu de plaintes concernant une quelconque odeur particulière au sein de votre chambre, elle a accueilli des personnes tous les soirs sans exception avant et après votre arrivée.
Nous avons finis par convenir d’un accord et nous nous sommes rendus avec vous dans votre chambre, accompagnés de notre équipe.
Nous étions 3 personnes à ne sentir aucune odeur.
Nous sommes de bonne foie, nous vous avons une nouvelle fois proposé de nettoyer l’entièreté de votre chambre, ce que vous avez accepté.
Nous ne ferons aucun commentaire quant à l’état de cette dernière ainsi qu’à l’utilisation de la climatisation en pleine journée avec les fenêtres grandes ouvertes.
Vous avez consommé des boissons, des repas ainsi qu’une balade à cheval pour 4 personnes lors de votre séjour.
Vous sembliez satisfait de ce dernier selon vos dires.
Vous ne vous êtes à aucun moment plaint d’une quelconque odeur après le premier soir.
Concernant notre personnel, nous sommes très surpris de vos propos car encore une fois nous sommes une bande de passionnés, soucieux de nos hôtes et de leur bien être.
De plus, vous semblez oublier l’impolitesse dont vous avez fait preuve vis à vis des membres de notre équipe.
Vos enfants se sont à plusieurs reprises rendus à la réception se servant en bonbons et laissant les déchets traînés par terre.
Vous vous êtes également servit à de nombreuses reprises en boisson faite maison laissant ainsi les verres posés de partout.
Je tiens également à vous rappeler le comportement que vous avez eu envers notre collègue à la réception lors de votre départ.
Vous l’avez agressé verbalement, menacé et insulté.
Sans l’intervention d’un second collègue vous auriez agressé physiquement mon collègue à la réception.
Heureusement, nous sommes dotés de caméra de surveillance qui peuvent attester de votre comportement plus que déplacé.
Ce n’était pas un geste commercial que vous souhaitiez de notre part.
Vous souhaitiez qu’on vous offre l’ensemble des prestations hors mis les nuits déjà payées.
Nous avons dû appeler la police pour protéger mon collègue de vos agressions et pour que vous régliez les suppléments que vous avez consommé pendant votre séjour.
Nous vous informons que nous avons conservé les vidéos de surveillance.
Concernant les trois étoiles de notre mas, il est gentil de votre part de vous en soucier mais nous les avons renouvelées il y a seulement quelques mois.
Nous vous souhaitons de renouveler l'expérience Camarguaise dans un autre établissement afin d'en garder un souvenir mémorable.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour sur votre séjour chez nous.
Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne reflète en rien la réalité de cet événement.
Nous avons vérifié votre chambre à 21h00 le soir avant votre arrivée.
Le lendemain matin, vous avez échangé avec Clémentine et non 24h00 après.
Je vous ai personnellement proposé de venir voir votre chambre avec mon équipe afin d’apporter une solution et de constater l’odeur.
Vous avez refusé attestant que l’odeur avait disparu et que la chambre était très propre.
Cependant, une odeur nauséabonde telle que vous l’a décrivez ne disparaît pas de la sorte.
Vous avez indiqué avoir passé la nuit dehors. Or, notre établissement dispose de caméras de surveillance démontrant le contraire.
Nos équipes arrivant très tôt le matin n’ont jamais aperçu qui que ce soit dormir à l’extérieur de votre chambre et toutes les fenêtres de cette dernière étaient toujours fermées la nuit.
La chambre est louée et occupée tous les soirs et nettoyée tous les jours avec le plus grand soin par les membres de notre équipe.
Notre équipe aussi bien chambre que réception est composée de personnes tous passionnés par leur métier, de bonne foie et qui ont à cœur de faire vivre à chacun de nos hôtes un moment unique en Camargue.
A aucun moment, nous n’avons eu de plaintes concernant une quelconque odeur particulière au sein de votre chambre, elle a accueilli des personnes tous les soirs sans exception avant et après votre arrivée.
Nous avons finis par convenir d’un accord et nous nous sommes rendus avec vous dans votre chambre, accompagnés de notre équipe.
Nous étions 3 personnes à ne sentir aucune odeur.
Nous sommes de bonne foie, nous vous avons une nouvelle fois proposé de nettoyer l’entièreté de votre chambre, ce que vous avez accepté.
Nous ne ferons aucun commentaire quant à l’état de cette dernière ainsi qu’à l’utilisation de la climatisation en pleine journée avec les fenêtres grandes ouvertes.
Vous avez consommé des boissons, des repas ainsi qu’une balade à cheval pour 4 personnes lors de votre séjour.
Vous sembliez satisfait de ce dernier selon vos dires.
Vous ne vous êtes à aucun moment plaint d’une quelconque odeur après le premier soir.
Concernant notre personnel, nous sommes très surpris de vos propos car encore une fois nous sommes une bande de passionnés, soucieux de nos hôtes et de leur bien être.
De plus, vous semblez oublier l’impolitesse dont vous avez fait preuve vis à vis des membres de notre équipe.
Vos enfants se sont à plusieurs reprises rendus à la réception se servant en bonbons et laissant les déchets traînés par terre.
Vous vous êtes également servit à de nombreuses reprises en boisson faite maison laissant ainsi les verres posés de partout.
Je tiens également à vous rappeler le comportement que vous avez eu envers notre collègue à la réception lors de votre départ.
Vous l’avez agressé verbalement, menacé et insulté.
Sans l’intervention d’un second collègue vous auriez agressé physiquement mon collègue à la réception.
Heureusement, nous sommes dotés de caméra de surveillance qui peuvent attester de votre comportement plus que déplacé.
Ce n’était pas un geste commercial que vous souhaitiez de notre part.
Vous souhaitiez qu’on vous offre l’ensemble des prestations hors mis les nuits déjà payées.
Nous avons dû appeler la police pour protéger mon collègue de vos agressions et pour que vous régliez les suppléments que vous avez consommé pendant votre séjour.
Nous vous informons que nous avons conservé les vidéos de surveillance.
Concernant les trois étoiles de notre mas, il est gentil de votre part de vous en soucier mais nous les avons renouvelées il y a seulement quelques mois.
Nous vous souhaitons de renouveler l'expérience Camarguaise dans un autre établissement afin d'en garder un souvenir mémorable.
Belle journée à vous.
Cordialement,
guy m.
Visité en août 2023
Super endroit, calme,accueil sympathique, petit déjeuner à ne pas louper avec produits maison
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Questions fréquentes :
Oui, LE MAS DE LA GRENOUILLERE a des pièces climatisées.
LE MAS DE LA GRENOUILLERE propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, LE MAS DE LA GRENOUILLERE propose à ses clients une piscine extérieure.
LE MAS DE LA GRENOUILLERE compte 34 avis avec une note moyenne de 4.5. Vous pouvez consulter les avis de LE MAS DE LA GRENOUILLERE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LE MAS DE LA GRENOUILLERE en cliquant ici
LE MAS DE LA GRENOUILLERE se situe au 571, chemin Haut-des-Launes , 13460 Saintes-Maries-De-La-Mer
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Nous vous remercions pour votre joli retour suite à votre séjour chez nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre futur passage en Camargue.
Très belle journée à vous.