Retour à la fiche établissement MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT

Avis des membres sur MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT

4.5/5
25 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Roberto Martinez Mazzario
Roberto Martinez Mazzario
Visité en janvier 2024
L'hôtel est bien, mais les chambres sont très austères pour un hôtel 4 étoiles, les fenêtres ne s'ouvrent pas complètement, la télévision n'a pas de connexion internet, pas de chaînes espagnoles, les vues correspondent à ce qu'est Marseille, des rues très sales et très bruyantes, nous avons été vraiment surpris par le chaos de la ville. Le personnel de l'hôtel est sympathique, mais lorsque nous leur avons donné une critique et demandé un changement de chambre plus conforme à ce qu'ils promouvaient, la réponse a été que toutes les chambres ont les mêmes caractéristiques, le buffet du petit déjeuner est bon, de bonne qualité, mais pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles. Une autre caractéristique est qu'ils n'offrent pas d'eau dans la chambre. Nous avons séjourné dans des hôtels 4 étoiles offrant des services de connectivité bien supérieurs et, sur le plan technologique, le prix payé est un peu élevé (13 euros) par rapport à d'autres endroits en France comme Lyon.
Raphael Soustiel
Raphael Soustiel
Visité en décembre 2023
Un hôtel confortable dans le centre de Marseille.
B.
B.
Visité en décembre 2023
Je adoré notre séjours , tout à été parfait , le personnel la chambre le petit dej , je vais revenir sans hésitations
Merci à tous
kibeche rania
kibeche rania
Visité en décembre 2023
Bel emplacement ; en plein cœur de Marseille.
Bien desservi par les transports en communs.
Je n'ai pas occupé de chambre, néanmoins, je m'y rends très souvent pour prendre un café.
L'ensemble de l'équipe Mercure est accueillante, souriante; en particulier "Emma" ++
Je recommande.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
28/12/2023 à 18:30
Nous vous remercions pour votre témoignage sur l'équipe du Mercure. Nous sommes ravis d'apprendre que vous fréquentez régulièrement notre café et que notre emplacement au cœur de Marseille vous convient. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt.
V S
V S
Visité en décembre 2023
Venue ce jour, l'Accueil est lamentable. Le réceptionniste est désagréable. Je suis venue boire des verres une quinzaine de fois auparavant, les dernières fois l'accueil était minable. Aujourd'hui sera et restera la dernière.
À fuir.
De plus, les alentours sont assez dangereux.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
28/12/2023 à 19:11
Nous vous remercions pour votre commentaire. A l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés d'apprendre que notre personnel de réception n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous apprécions votre opinion. Notre objectif est toujours de faire en sorte que nos clients passent un séjour confortable et agréable, et nous nous excusons si vous n'avez pas eu cette impression lors de votre visite. Nous sommes fiers de l'atmosphère conviviale de notre hôtel et de la création d'un environnement sûr pour les clients et le personnel. Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Emma
Emma
Visité en décembre 2023
Literie confortable, petit déjeuner varié, personnel à l’écoute.
J.d.
J.d.
Visité en décembre 2023
Hôtel très central et bien situé. Avec tous les équipements nécessaires, très calme et personnel très sympathique
Jacob Donate González
Jacob Donate González
Visité en décembre 2023
Hôtel très central et bien situé. Avec tous les équipements nécessaires, très calme et personnel très sympathique
Lcs
Lcs
Visité en décembre 2023
Un petit peu déçu des prestations, je dois avouer que pour avoir fait quelques hôtels de la chaîne, il serait judicieux d’améliorer un peu plus celui ci en terme d’organisation et de propreté. Dans la salle de bain le miroir était sale et ce n’était pas de la poussière. Lorsque nous séjournons dans un endroit, nous n’avons pas envie de toucher la crasse des autres.
La communication, l’erreur commise a été réparée par une tierce personne qui ne travaille pas dans l’hôtel à proprement parler mais en collaboration de celui ci. Je ne m’étendrais pas sur le sujet, mais cela peu chambouler l’organisation d’une journée comme par exemple louper son train ou un rendez vous important.
Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Toute fois, le personnel reste très sympathique.
Alain REYDEL
Alain REYDEL
Visité en décembre 2023
Malheureusement, nous avons été orienté, par le personnel de l'hotel, à garer notre véhicule dans le parking Charles de Gaulle qui après vérification est reconnu pour vandalisme, dégradation et vol d'affaire des véhicules. Ce qui a été le cas pour nous et à gâcher notre séjour près du vieux port.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
28/12/2023 à 19:12
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les installations et l'emplacement satisfaisants.

Nous comprenons votre inquiétude concernant les parkings avec l'incident que vous avez vécu. Au Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous avons pour habitude de citer le nom des parkings avoisinants sans recommandation.

Nous nous efforçons en permanence d'offrir une expérience sûre et agréable à tous nos clients et nous regrettons profondément tout impact négatif sur votre séjour.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté cette situation à notre attention.
Budi
Budi
Visité en décembre 2023
La chambre est vraiment insonorisée, aucun bruit de l'extérieur ou des autres chambres n'a pu être entendu. Bien situé au centre de Maeseille, à quelques minutes du vieux port.
Magda
Magda
Visité en décembre 2023
L'hôtel est situé au centre de la ville et nous avons passé un agréable séjour
Cécile Lours
Cécile Lours
Visité en décembre 2023
Emplacement idéal pour un séjour touristique à Marseille, cet hôtel est très bien designé et décoré avec gout, l'accueil est très professionnel et agréable.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
09/12/2023 à 11:33
Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Marseille.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La Réception
Ruxandra JORIOZ
Ruxandra JORIOZ
Visité en novembre 2023
Jolie chambre et surtout silencieuse ????
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
29/11/2023 à 09:12
Chère Ruxandra JORIOZANCEA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres paisibles et confortables. À l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous sommes très fiers d'offrir à nos clients un séjour agréable et mémorable et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées,

L'équipe de l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Isabelle Maire
Isabelle Maire
Visité en novembre 2023
Très bon accueil.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
31/12/2023 à 20:26
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.

À l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous nous efforçons d'offrir une expérience hôtelière de qualité supérieure à tous nos clients. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à nous assurer que nous tenons nos promesses.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir séjourné chez nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Moona
Moona
Visité en novembre 2023
Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Mercure Marseille La Canebière. Bien que l'hôtel soit situé sur une avenue très fréquentée, nous avons pu dormir la nuit sans être dérangés par le bruit. La réception est joliment décorée et accueillante. La chambre est propre et le lit est confortable. Le seul problème est que la salle de bains n'est pas très bien équipée. Il n'y avait pas d'après-shampoing et lorsque le gel douche était épuisé, ils ont oublié de le réapprovisionner jusqu'à ce que nous le signalions à la réception.
Phil Ouba
Phil Ouba
Visité en novembre 2023
Nous sommes venus fêter nos 30 ans de mariage.
Nous avions demandé une jolie chambre dans une catégorie supérieure. Que nous n'avons pas eue :-(. Mais ayant réclamé, on nous en a réaffecté une avec une très jolie vue et luminosité. Il parait que les plus jolies sont les chambres en x17 ;-)
Le petit déj mériterait d'avoir quelques produits régionaux en plus des navettes (olives, anchois, tapenade, bonne charcuterie...).
Le personnel a été très sympa et empressé.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
31/12/2023 à 20:26
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.

À l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous nous efforçons d'offrir une expérience hôtelière de qualité supérieure à tous nos clients. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à nous assurer que nous tenons nos promesses.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir séjourné chez nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Olivier Le Bail
Olivier Le Bail
Visité en novembre 2023
Un très bon séjour au cœur de Marseille grâce entre autres à cet hôtel très bien situé.
Un petit plus, nous avons été surclassés en Suite à notre arrivée !
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
10/12/2023 à 08:45
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous proposer une suite à votre arrivée.

À l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port, nous nous efforçons de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle et notre objectif est de nous assurer que chaque client passe un séjour agréable avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nous avons atteint cet objectif pour vous et nous vous remercions pour vos aimables paroles.

Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt !

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Olivier Bocarren
Olivier Bocarren
Visité en novembre 2023
Hôtel très agréable. Bien situé idéalement près du vieux port. Mais seulement le jour. La nuit inutile d’espérer aller se promener. Le quartier n’y engage pas.
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
10/12/2023 à 08:50
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous comprenons votre inquiétude concernant la sécurité du quartier le soir, et nous tenons à vous assurer que la sécurité est une priorité pour notre hôtel. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour assurer la sécurité de nos clients afin qu'ils se sentent à l'aise pendant leur séjour chez nous. En dehors de l'hôtel, un commissariat de police est l'un de nos voisins et de nombreuses patrouilles en civil ou en tenue de CRS circulent dans le quartier, hyper centre de Marseille.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

L'équipe de la Réception de l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Romain ROSSET
Romain ROSSET
Visité en novembre 2023
Très bel hôtel récent dans le centre ville avec un très bon personnel
Lola Chevalier
Lola Chevalier
Visité en novembre 2023
"Hôtel classé 4 étoiles situé dans un quartier défavorisé avec du mobilier urbain dissuasif envers les sans-abri. L'expérience est entachée par la tristesse de constater la transformation de ma ville en une simple vitrine touristique."
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
16/11/2023 à 10:51
Chère madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été affecté par les changements survenus dans le quartier. Notre équipe s'engage à offrir à nos clients une expérience authentique et agréable lors de leur séjour. Nous nous efforçons de faire de notre hôtel un environnement accueillant et confortable pour tous nos clients, quel que soit leur milieu ou leur origine.

Nous apprécions vos commentaires et cherchons toujours à améliorer nos services. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Chloé GALERNEAU
Chloé GALERNEAU
Visité en novembre 2023
Très bel hôtel , bien placé pour visiter Marseille . Équipe agréable .
La brasserie se trouvant à proximité de l’hôtel est très bien , je recommande .
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT
MERCURE MARSEILLE CANEBIÈRE VIEUX-PORT Responsable
07/11/2023 à 19:51
Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux-Port.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

La Réception
Jaroslava Láníková
Jaroslava Láníková
Visité en novembre 2023
Lit très confortable. Les chambres sont joliment meublées. Les chambres donnant sur la rue sont calmes. Excellent petit déjeuner. Personnel sympathique.
Boeni P.
Boeni P.
Visité en novembre 2023
Personnel aimable
Hôtel avec du style
Bon restaurant
Pascal Boeni
Pascal Boeni
Visité en novembre 2023
Personnel aimable
Hôtel avec du style
Bon restaurant
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