Créer une entreprise dans le secteur du tourisme peut être une aventure passionnante, pour les mordus de voyages comme pour les amoureux d'un territoire. Mais il est loin d'être évident de savoir comment s'y prendre. Que l'on envisage de créer une agence de voyage, une structure d'hébergements, un service de guides touristiques ou toute autre activité liée au tourisme, voici quelques conseils pour assurer la réussite du projet.
1. Faire une étude de marché approfondie
Lancer une entreprise implique de faire une solide étude de marché. L'idée est d'analyser la concurrence existante, d'identifier les tendances du marché et de cerner la demande des consommateurs et potentiels futurs clients. Il est impératif de comprendre les envies et les besoins des voyageurs, et d'adapter son offre en conséquence. Une connaissance approfondie du marché permet de mieux cibler son public et d'élaborer une stratégie marketing efficace.
En d'autres termes, l'entrepreneur doit être en mesure de répondre aux questions suivantes :
- Quelles sont les tendances du marché ?
- Qui sont les acheteurs et les consommateurs ?
- Qui sont les concurrents ?
- Quel est l'environnement du marché concerné ?
- Quels sont ses contraintes et les facteurs de réussite ?
- Y'a-t-il une opportunité que le projet réussisse ?
Bien connaître le marché permet aussi de voir si les compétences dont on dispose sont adaptées. Difficile de se lancer dans le tourisme sans parler un mot d'anglais par exemple !
2. Se démarquer et créer une expérience client exceptionnelle
Le secteur du tourisme est très concurrentiel. Il n'y a donc que très peu d'intérêt à reproduire quelque chose qui existe déjà, sauf si l'offre manque cruellement dans le domaine. Une fois que l'on a identifié sa niche, qu'il s'agisse de tourisme d'aventure, de tourisme culturel ou bien de tourisme gastronomique ou de toute autre forme de tourisme spécialisé, il est essentiel de pouvoir apporter une valeur ajoutée.
Pour exemple, une agence de voyage a plus de chance de réussir si elle se spécialise sur un territoire qui sort des sentiers battus et que les séjours sont concoctés directement en lien avec des partenaires locaux. Dans la même idée, un guide touristique pourra se démarquer de la concurrence en proposant une dégustation de produits locaux à la fin de la visite. Il s'agit bien de créer une expérience client qui sort du lot.
On note également que la durabilité est devenue un aspect crucial de l'industrie du tourisme. Intégrer des pratiques durables, de la gestion des déchets à la réduction de l'empreinte carbone en se déplaçant de manière douce, permet d'attirer un public concerné par ces questions et pour qui il est important de voyager de manière responsable. Ce point contribue à protéger les destinations touristiques pour les générations futures et renforce au passage la réputation de l'entreprise.
3. Rechercher des financements
Bien entendu, lancer son entreprise tourisme implique d'avoir les financements nécessaires. Il existe différentes sources de financement. Les entrepreneurs peuvent rencontrer leur banquier en vue d'un crédit, mais ils peuvent aussi compter sur les aides financières et subventions aux entreprises touristiques pouvant être délivrées par l'État, la Région ou encore le Département. Bpifrance a aussi mis en place le "Prêt Tourisme". Ce prêt sans garantie est destiné aux TPE/PME et Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) du tourisme qui contribuent à l’attractivité des territoires en France métropolitaine et en Outre-mer.
Les entrepreneurs doivent en outre envisager le regroupement de crédit. Lorsqu'on en a plusieurs en cours, cela permet de les réunir en un seul prêt et de non seulement baisser ses mensualités jusqu'à -60%, mais aussi de réduire son taux d'endettement et de plus facilement souscrire un autre crédit pour lancer son entreprise touristique.
4. Se renseigner sur les réglementations
Le tourisme n'est pas un secteur dépourvu de réglementations, loin de là. Il est forcément préférable de ne pas avoir d'ennui avec l'administration. Prenons un exemple concret avec un entrepreneur qui souhaite proposer des hébergements insolites sur son terrain, comme des cabanes perchées, des yourtes, des roulottes ou autres véhicules aménagés. De nombreuses règles et de nombreux critères sont à respecter dans le cadre de la location saisonnière atypique, comme le fait de bénéficier d'un permis de construire, d'un permis d’aménager ou toute autre autorisation. Le projet doit impérativement être aménagé dans les normes.
De même, certaines qualifications sont obligatoires pour encadrer des activités comme des activités nautiques et de bord de mer. Par exemple, seuls les titulaires d'un diplôme, d'un titre à finalité
professionnelle ou d'un certificat de qualification peuvent enseigner le stand-up paddle.
5. Communiquer en faisant un focus sur le digital
La communication est au coeur de la réussite d'un projet d'entreprise de tourisme. Et aujourd'hui, le digital prend une place de plus en plus importante. Un pourcentage considérable de réservations de voyages, d'hébergements et d'activités se fait en ligne. Il faut donc sérieusement envisager une stratégie marketing, en commençant par un site internet personnalisé, avec des photos et du contenu attrayants. La plateforme doit offrir la possibilité de réserver, d'entrer en contact avec l'équipe et de recueillir les avis des clients. Telle est la recette gagnante !
En plus du site internet, il faut penser à être présent sur les réseaux sociaux, dont ceux qui restent les plus populaires, comme Facebook et Instagram.
Un autre moyen de communiquer est d'être répertorié dans certains guides touristiques et d'éditer une brochure à mettre à disposition dans les offices de tourisme. La publicité peut être aussi directe, en ligne et dans les magazines.
