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Avis HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES Robertville
Avis des membres sur HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES
4.4/5
199 avis
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Service
Localisation
Cadre /ambiance
Paul Marie-Claire
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Vraiment très bon séjour au sein de l’hôtel le spa est très agréable ainsi que les soins . les chambres sont spacieuses (chambre familiale) et le petit-déjeuner réellement qualitatif ! Par contre nous avons deux petites remarques : les peignoirs de bain seraient préférés en éponge ( le nid abeille n’est pas confortable et ne sèche pas vite) et que deux serviettes soient fournies pour le spa, au niveau de la chambre nous aurions apprécié un panier d’accueil habituellement présent dans les hôtels de cette gamme (lotion shampoing bonnet douche etc..) . C est le petit plus d’améliorations que nous suggérons. Le personnel est très souriant et disponible. Notre séjour fut très agréable merci à vous
Perrine
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avons passé un agréable séjour pour la quatrième fois. Nous avons été ravi de voir les nombreuses améliorations effectuées.
Nous avons également constamment un changement de la carte brasserie et une augmentation des prix de la restauration. Un choix un peu plus large aurait été le bienvenu (+ de plats simples à consommer le midi). Certains prix ne sont pas cohérent avec le concept brasserie, idem pour les boissons. et avec la quantité dans les assiettes, mais absolument rien à redire sur le goût!
Séjour cependant au top, comme d’habitude!
Nous avons également constamment un changement de la carte brasserie et une augmentation des prix de la restauration. Un choix un peu plus large aurait été le bienvenu (+ de plats simples à consommer le midi). Certains prix ne sont pas cohérent avec le concept brasserie, idem pour les boissons. et avec la quantité dans les assiettes, mais absolument rien à redire sur le goût!
Séjour cependant au top, comme d’habitude!
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Valentine
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tout était parfait aussi bien le personnel que l’établissement et les services proposés.
Éventuellement un endroit pour faire sécher les essuies et les peignoirs aurait été le seul petit plus à ajouter.
Merci pour le séjour
Éventuellement un endroit pour faire sécher les essuies et les peignoirs aurait été le seul petit plus à ajouter.
Merci pour le séjour
Greet
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Dommage que nous n'avons pas reçu de réponse sur notre réclamation envoyée par e-mail le 16/7 con cernant la facturation du diner pris le 15/7 . Nous attendons une réaction de vous. Nous venons déja 20 ans chez vous et ça nous est jamais arrivé.
Hassiba
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Mon amie et moi avons été ravies parce que vous nous avez donné 2 chambres communicantes car on ne voulait pas dormir dans le même lit et je vous remercie. Votre petit déjeuner était excellent. Le seul petit problème du petit déjeuner est la machine à café. MERCI aussi pour mettre de l 'eau dans l espace bien être, c'est très intelligent d'y avoir pensé.
strid
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
superbe séjour romantique dans un environnement apaisant
Quentin
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
très beau séjour, le personnel est à l'écoute. Parfait
Audrey
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
2 petits jaccuzzi est trop peu pour autant de monde ...
Dans la chambre standard la baignoire est tres petite
Le restaurant "gastro" est servi dans une salle qui n'a pas le look d'un resto gastro ... On mange a cote des Kellogs du matin ...
Les plats manquent d'originalité : du cabillau avec une purée de pomme de terre ...
Dans la chambre standard la baignoire est tres petite
Le restaurant "gastro" est servi dans une salle qui n'a pas le look d'un resto gastro ... On mange a cote des Kellogs du matin ...
Les plats manquent d'originalité : du cabillau avec une purée de pomme de terre ...
Vincent
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très bon moment dans l’établissement. Calme et tranquillité, dans un cadre magnifique. La suite est tout simplement parfaite (si ce n’est la vue sur le toit). Coté restauration, c’est un sans faute pour le menu gastronomique 5 services. Un vrai délice.
Kimberley
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Un sejour romantique au top du top
On reviendra !!
On reviendra !!
Laurence
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Séjour super agréable : merveilleux cadre, bons repas, personnel sympa... Reste à changer la literie !
Virginie
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tout était parfait. Seul bémol au restaurant, où le service est beaucoup trop rapide. Nous avons du terminer notre apéritif avec l'entrée, et il n'y a pas eu 10 minutes entre celle-ci et le plat consistant.
Christelle
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Chambres n216 trop plastique mettre plus de savonettes les essuis pas top la qualites
Quentin Gillon
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Bonjour, Il est juste dommage que dans cette période un peu particulière, certains clients squattent les saunas et autres et ne respectent pas les temps prévus ce qui nous a empêché de profiter des installations. Peut-être une idée d'avoir un membre du personnel présent qui régule l'utilisation du wellness
Anne-Ca
Visité en juillet 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Séjour superbe, repas tardif dû au contexte actuel mais bon, personnel très réactif à nos remarques, nous reviendrons sans hésitez
Laurence PICCOLO - MAES
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Au restaurant, au niveau du service, les boissons terminées ou plats n'étaient pas débarrassés rapidement alors que des employés passaient et repassaient devant notre table. Mais, le repas était très très bon et le personnel très accueillant.
Le jour où nous sommes arrivés, il neigeait. Nous avons profité des saunas extérieurs mais le chemin était très très glissant (avec pantoufles ou pieds nus). Un petit coup de brosse aurait été nécessaire. D'ailleurs, je suis tombée (ouf, sans me faire mal) et ait failli tomber une seconde fois.
Sinon, le reste était vraiment très bien.
Le jour où nous sommes arrivés, il neigeait. Nous avons profité des saunas extérieurs mais le chemin était très très glissant (avec pantoufles ou pieds nus). Un petit coup de brosse aurait été nécessaire. D'ailleurs, je suis tombée (ouf, sans me faire mal) et ait failli tomber une seconde fois.
Sinon, le reste était vraiment très bien.
christophe Vandamme
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avons pris le menu 5 services. Le forfait vin proposé avec, n était pas du tout de la qualité du menu. Le vin rouge était acide. Dommage de gâcher un si bon menu avec des vins de si basse qualité .
L infrastructure était à la hauteur des prestations proposées ainsi que le service.
L infrastructure était à la hauteur des prestations proposées ainsi que le service.
DELBRASSINNE
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Repas pas la hauteur de l'établissement, quantité et goût !!!!! Et pas le choix , menu imposé.
Gregory
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
J'ai eu de la chance avec les 2 jours de neige, je reviendrai avec une des promos, merci, tout était parfait pour moi.
Jean -claude
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Trop longue attende au restaurant ainsi au bar pour le repas de midi
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Bernard
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Couloir et chambre trop sombre manque de coins détente et relax dans le spa
Barbara
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Économie d'énergie possible en mettant des rideaux courts qui ne couvrent pas les radiateurs
Temps de service au bar un peu long
Petit déjeuner parfait
Spa chouette mais manque de transats
Temps de service au bar un peu long
Petit déjeuner parfait
Spa chouette mais manque de transats
Antoine Nathalie
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
De façon générale, nous avons été satisfaits de notre séjour. L'idée de mettre le peignoir, essuie et pantoufle dans un sac a été fort apprécié. Nous avons très bien mangé (que ce soit au bar ou au resto). A noter quelques remarques :
- pour un hôtel qui vient d'être rénové, j'ai trouvé dommage que le bureau situé dans la chambre était abîmé en plusieurs endroits
- l'essuie de bain dans la chambre était fort abîmé
- nous avions réservé un menu 5 services. Aucune information ne nous a été donnée par rapport au fait que nous devions choisir parmi les entrés, plats et desserts pour avoir au total 5 services. Dès lors, nous avons eu un 3 services. Un arrangement financier a été trouvé mais il serait bon que le personnel de salle explique la formule en fonction de la réservation faite.
- pour un hôtel qui vient d'être rénové, j'ai trouvé dommage que le bureau situé dans la chambre était abîmé en plusieurs endroits
- l'essuie de bain dans la chambre était fort abîmé
- nous avions réservé un menu 5 services. Aucune information ne nous a été donnée par rapport au fait que nous devions choisir parmi les entrés, plats et desserts pour avoir au total 5 services. Dès lors, nous avons eu un 3 services. Un arrangement financier a été trouvé mais il serait bon que le personnel de salle explique la formule en fonction de la réservation faite.
Pauline
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Service
Espace thermal très beau mais pas assez d espace de relaxion au calme (à l écart de la piscine)
Déçue de ne pas avoir pu avoir un en cas sucré l après-midi (alors que crêpes indiquées à la carte mais il n y avait que des plateaux de charcuterie disponibles)
Déçue de ne pas avoir pu avoir un en cas sucré l après-midi (alors que crêpes indiquées à la carte mais il n y avait que des plateaux de charcuterie disponibles)
Marthe
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Nous reviendrons! Endroit tranquille accueillant ! Personnel aimable souriant et gentil! Bref que de bons souvenirs
Marjorie
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Prix élevé des boissons comparativement au prix du menu
Ivan
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
ne vaut pas ses étoiles ,petite chambre , grande sdb sans chauffage , sauf un d'appoint (qui ne fonctionnait pas , on a dû le remplacer ) à allumer 10 min avant d'utiliser sdb !!! espace bien être perturbé par le bruit des bulles ! et des clients qui crient et parlent très fort , aucun calme , aucune insonorisation ... repas très moyen avec présentation "chic haute gamme" ...
Sophie
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Accueil sympathique. Espace Spa très bien mais trop petit pour le nombre de personnes présentes. Nous avions dans la formule le massage dhf de 60 minutes mais le massage n'a duré que 25 minutes, le reste du temps, on nous a simplement laissé poser des pierres chaudes. Je trouve que cela devrait être précisé car on est un peu déçu quand on s'attend à se faire masser durant 60 minutes. Pour le restaurant, les plats sont très bons mais cela est gâché par le service. Il y a des étudiants partout mais ils ne peuvent pas prendre les commandes ni renseigner les clients. On se demande à quoi ils servent. Les plats arrivent avant les couverts. Nous avions terminé l'entrée quand la sélection de vin est arrivée.. Nos plats ont été servie par erreur à la table d'à coté. Du coup, nos plats sont arrivés avec la mauvaise cuisson de viande. Cela est vraiment triste alors que les plats sont très bons. Je pense qu'il vaut mieux 2 bons serveurs que 10 mal formés. Enfin la chambre était très propre et bien décorée. Le petit déjeuner était top (heure de fin de service un peu tôt pour les lève tard). Des petits produits de soins (shampoing, crème,..) serait un plus.
Amélie
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
L'hôtel et le spa sont très agréables. Le seul hic dans la chambre c'est le manque d'espace ou de crochets pour faire sécher les peignoirs et serviettes. Le 2e hic, nous avions choisi un buffet mais il n'a pas été réalisé, nous avons donc eu le menu. Nous aurions aimé un avoir la possibilité de faire un choix entre divers plats, certains ne nous convenaient pas. Sinon nous avons passé un magnifique séjour entouré de neige.
HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES
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