DOMAINE CHÂTEAU-BROMONT

J'adore... j'adore simplement !!!

Excellent service, rapide et courtois! Tout est très propre! Restaurant 4 canards, délicieux et excellent service!

J’ai teouvé que le personnel expliquait peu les installations. Ma chambre était du côté du spa, mais comme on ne m’a rien expliqué, je l’ai cherchée pendant 20 minutes. Personne ne m’a expliquer comment fonctionnaient et où étaient la piscine, les spas, le gym, etc. Je devais poser des questions sur plein d’accommodations/ services et on me répondait à peine. J’aurais aimé qu’on me suggère le stationnement derrière qui était, en fait, juste à côté de ma chambre. Au prix que cela m’a coûté, j’aurais aimé qu’on me prenne davantage en charge. J’ai pris plusieurs soins chez Amerispa. Les informations données au téléphone n’étaient pas toujours les mêmes sur place. Bref, mon expérience aurait pu être tellement mieux si j’avais eu toute l’information, car pour ce qui est des installations, des chambres, tout est parfait!

J'ai envies de donner 5 étoile pour le service des serveurs et serveuses mais je donne 1 étoiles pour le management. Très très très déçus. A 2h du matin ont a dû quiter pour raison personnelle et s'en me rendre compte je suis partis avec une robe de chambre. (Je m'explique à notre arriver il yen n'avait pas dans nos chambre alors j'en ai pris une dans le corridor pour aller au spa.) Plusieurs jours ont passer quand j'ai ouvert mon sac de linge sale j'ai découvert la robe de chambre, j'ai donc appelé pour leurs aviser que j'étais partis avec. Ont me dit de la renvoyer le plus tôt possible avant qu'il me charge ma carte pour 160$. Au lieu de me dire merci pour votre honnêteté nous la rapporter le plus tôt possible. Nous pas me rappeler pour me donner une date limite et me menacer avec un délais de la part de la direction. Si je n'avais rien dit il n'aurait jamais sus. Pourquoi ne pas être plus accommodant? En plus c'est une veille robe de chambre comme les chambres d'ailleurs. Ont entend même les voisins du haut marcher , fenêtre qui s'ouvre même pas.

Gran estancia