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Avis des membres sur SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
3.7/5
128 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA
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Lot 33 - Domaine de Déva, Route de Poé, Bourail,
98870Bourail,
Nouvelle-Calédonie
•
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+687 26 50 00
Les meilleurs à Bourail et autour
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Service client déplorable (le mot est faible). Un peu plus de dynamisme et de professionnalisme aurait été apprécié. Réception injoignable depuis le bungalow. J'avais demandé une décoration de chambre pour un anniversaire, la demande a été faites par mail puis réitérée 2 fois par téléphone pour qu'au final rien ne soit fait. La réceptionniste a simplement répondu "On est désolé", aucun geste commercial, ou alternative proposée.
Très mauvais rapport qualité prix, 41 000 xpf la nuitée pour 2 dans un bungalow avec cafards et fourmis. Les locaux et bungalows ne sont pas entretenus.
On nous propose en solution une chambre qui reste mais au tarifs plus élevé et l on nous demande de payer cette différence alors que c est eux qui ont fait l erreur pour la réservation.
Une fois vu le directeur il s excuse et nous dit pas de problème je vois que l erreur est de notre côté vous ne payerez pas le supplément.
Le lendemain au chek out après 1h de queue on nous demande de payer la chambre au plein tarif ce qui avait était dit par le directeur n a pas été appliqué les bons cadeaux que nous avions donné la veille ont disparus donc attente encore le temps qu'ils retrouvent puis attente encore le temps qu'ils demandent au supérieur pour la tarification de la chambre...
Bref beaucoup d attente dans le week end pour une erreur de leur part....
Une erreur est possible mais la façon dont ça a été réglée très décevante.
Vie ! Pour ma part c’était le plus beau séjour de ma vie avec mon père. C’était l’excellence pendant ces 4 jours au méridien - nous étions dans le bungalow direct sur la mer et la rivière c’est vrai que c’est un coût mais vraiment sans regret c’est un investissement pour le repos de l’esprit …
Ne pense pas que ça vaut l'argent
J'ai voulue réserver une chambre pour 4 un enfant de 10 et 3 adultes dont ma fille est considérée comme une adulte puisqu'elle a plus de 12ans.
Le service de réservation m'a informé que cela n'était pas possible pour une nuitée et pour une chambre 4 personnes, qu'il fallait que je prenne impérativement 2 chambres puisque le canapé lit ne pouvait pas supporter le poids d'un enfant et d'une ado.
À cette effet la prime pour 2 chambres était de 107000f au lieu de 53500f.
De plus ont m'informe que je ne peux pas prendre qu'une seule nuitée mais 2 OBLIGATOIREMENT et que le prix passé à 214000xpf pour une séjour vue sur le jardin et 2 chambre pour 4 personnes.
Je trouve cela INADMISSIBLE sachant que le Meridien est en difficulté et que suite au Covid celui-ci a demandé de l'aide au Gouvernement.
Aucune réduction pour les résidents.
Personnellement je préfère mettre cette argent ailleurs (dans un voyage pour une semaine) que de le mettre chez vous.
Nous y avons rencontrés de magnifiques paysages et des relations humaines qui font plaisir aux yeux et au cœur, notamment au Méridien de l’île des Pins.
Le Méridien est un lieu exceptionnel avec un cadre enchanteur qui vous garantit le bonheur. Nous y avons passé 3 jours qui resteront dans notre mémoire pour toujours.
Situé à proximité de la piscine naturelle d’Oro où nous nous sommes retrouvés à 4 personnes à 9h du matin pour faire du snorkelling, horaire à privilégier pour profiter au mieux de cet endroit unique.
Le jour de notre arrivée, l’accueil a été très chaleureux accompagné d’une boisson fraiche.
L’ensemble du personnel est adorable et essaye toujours d’aider.
Un merci tout particulier à Marie-Dominique, Johanna, Jessica, Audrey, François le soleil pour les clients du Méridien, Gwenaëlle qui a fait le nécessaire pour nous privatiser le pharé pour le Bougna aux poissons et qui a été au TOP avec nous.
Toutes ces personnes ont participé à notre bonheur pendant ces quelques jours.
Un grand merci aussi d’avoir donné une suite favorable à ma demande en décorant le lit de notre chambre pour faire plaisir à mon épouse à l’occasion de notre voyage pour fêter nos 40 ans de mariage.
Les repas y sont de grande qualité, avec un très bon petit déjeuner très bien achalandé.
Nous avons vécus sur l’île des pins la plus belle journée de notre séjour via une sortie sur l’îlot brosse, avec une météo exceptionnelle. Nous y avons fait du snorkeling avec tortues, raies Manta, dauphins dans une eau translucide.
C’était magique, c’était magnifique ????????????
Hôtel exceptionnel et incontournable sur l’île des Pins,????????
Le personnel n'est pas formé, ou la plupart de ceux que nous avons rencontrés étaient des stagiaires, ignorant les choses les plus élémentaires…
Nous sommes venus en Nouvelle-Calédonie pour fêter nos 40 ans de mariage????????
Nous y avons rencontrés de magnifiques paysages et des relations humaines qui font plaisir au cœur, notamment au Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort.
Un merci tout particulier à Ann-Rachel, qui nous a surclassés dans un Bungalow très bien situé.
Un grand merci aussi d’avoir donné une suite favorable à ma demande de créer une ambiance festive dans notre Bungalow pour fêter cet événement.
Merci aussi à Lisa pour le Proseco amené dans notre bungalow avec son joli sourire.
A proximité du Sheraton, nous avons survolé en ULM Hydravion la barrière de corail avec une très belle météo ☀
Le lendemain, nous admirions tortues de mer et récifs coralliens en bateau à fond de verre avec Philippe.
Magnifique ????????????
Hôtel incontournable de l’ouest de la grande terre idéalement situé ????????????
La restauration est correcte
L'électricité est coupée.
De plus, cela ne me dérange pas, mais il y a des insectes dans la pièce.
En ce qui concerne le service, vous n'obtiendrez peut-être pas ce que vous avez commandé au restaurant, mais c'est un truc tropical, donc on ne peut rien y faire.
Assurez-vous de vérifier lorsque vous signez le reçu!
En gros, j'ai l'impression de pouvoir comprendre environ la moitié de l'anglais en français ☺️
De plus, les fumeurs peuvent fumer à l'extérieur où il y a un cendrier ????
(Ne pas fumer pendant l'heure du dîner)
L'enregistrement a été facile et les chambres étaient propres et si nous avions besoin de quoi que ce soit, le personnel était toujours heureux de vous aider.
Les jardins et la baie de l'hôtel sont si paisibles et il y a beaucoup d'espace sur la plage et de l'autre côté de la piscine pour en profiter.
Ils proposent même un espace avec des jeux et un billard en cas de pluie.
J'y retournerais sans hésiter si je retourne à l'île des Pins.
J'ai adoré la position, la plage et le service.
Pas bon marché, mais ça vaut le coup
Car si vous desirez y manger avec votre famille et vos amis, vous allez etre decu a 150%... avec une note tres tres salee. Aucune saveur, plats incomplet, mauvaise cuisson, service absent, bref un desastre mais avec un coup de masse sur la tete.
Le pire de la restauration!!!!
le monde...cela aurait ete trop beau. Et oui,la commande etait incomplete, sur 7 adultes, seulement 6 ont pu manger. Quant aux saveurs... un desastre, salade de poulpes sans vinegraite, cuissons trop cuite, side pas salee, aucune saveur...d'une tristesse. Franchement a evite!!!!