MONACI DELLE TERRE NERE

Avrei voluto poter provare il ristorante Locanda Nerello del resort ma ciò che è successo ha dell'incredibile!

Effettuo la prenotazione tramite il sito stesso del resort indicando data, orario e numero di persone.

Giustamente ci viene richiesto un numero di telefono e veniamo raccomandati di avvisare qualora fossimo impossibilitati a rispettare l'impegno.

La sera della cena arriviamo nel locale pregustando già la cena ma al citofono non risponde nessuno. Insistiamo...nulla...proviamo a chiamare ad uno dei recapiti cellulari...nessuna risposta...proviamo un altro recapito fisso e una voce registrata ci avvisa della chiusura del locale fino al marzo 2024!!!

Questo episodio ha davvero del ridicolo, una struttura 5 stelle che si vuole proporre come turismo del lusso non può permettersi una gestione così penosa del sito e delle prenotazioni! Non solo sul sito non è indicato da nessuna parte che il ristorante fosse chiuso, ma non è nemmeno stata sospesa la possibilità di prenotare!

Ovviamente la serata è andata a farsi benedire con tutti i disagi del caso.

Male male male....altro che 5 stelle

We selected this resort to have more of an Etna view after seeing some videos of the property, although you could only see the mountain from select spots on property.

The staff / service / food / wine were great and nothing but positive notes on that end. Housekeeping was attentive and cleaned up the room nicely.

The rooms did not meet the standards of a 5-star property. They were very outdated and need some renovation and TLC (tender, love and care). Inevitable that bugs would get in the room given you are on an organic fruit and wine vineyard too that we experienced. Overall, they could use some new sheets, blankets, air conditioning units, mattresses with covers, and some real work.

For the price, we were disappointed.

The pool was crowded with kids and some of the other outdoor items need some attentive maintenance for aesthetics too and routine upkeep.

We ended up visiting Taormina primarily, and utilizing the restaurants on the island.

If we were to do it again, would stay beach side as it is quite a distance away and for the price it’s well worth relocating towards the beach vs. vineyard.

Luogo magico

We had a nice meal here. Great staff, Carmelo was excellent. The food was very good. The setting was the winner, beautiful old house converted into modern luxury

Semplicemente Fantastico