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Avis des membres sur HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
4.5/5
79 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Jé F
Visité en novembre 2023
Toujours le top ????????
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
07/11/2023 à 09:39
Chers Clients,
Tous nos remerciements pour votre fidélité à notre établissement.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Tous nos remerciements pour votre fidélité à notre établissement.
Bien cordialement
Gana GUEYE
thierry meurice
Visité en novembre 2023
Un agréable hôtel où nous aimons passer lorsque nous venons voir notre fille à Aix.
Des chambres vastes et agréables, une literie excellente et un personnel accueillant.
Nous y sommes venus dernièrement et COVID "aidant" rien n'était facile. Le personnel a été au top, nous avons commandé en livraison un repas, l'hôtel nous a prêté un tire bouchon et passé couverts et serviettes pour que nous dinions dans notre chambre.
Petit déjeuner le lendemain matin en chambre, ponctuel et copieux.
Sans parler de Gana, responsable qualité, qui nous a gentiment fait découvrir la nouvelle salle de restaurant, superbe !
Evidemment, quel dommage que la partie wellness soit fermée, mais ce n'en sera que plus agréable la prochaine fois quand ce foutu COVID aura quitté nos vies.
Des chambres vastes et agréables, une literie excellente et un personnel accueillant.
Nous y sommes venus dernièrement et COVID "aidant" rien n'était facile. Le personnel a été au top, nous avons commandé en livraison un repas, l'hôtel nous a prêté un tire bouchon et passé couverts et serviettes pour que nous dinions dans notre chambre.
Petit déjeuner le lendemain matin en chambre, ponctuel et copieux.
Sans parler de Gana, responsable qualité, qui nous a gentiment fait découvrir la nouvelle salle de restaurant, superbe !
Evidemment, quel dommage que la partie wellness soit fermée, mais ce n'en sera que plus agréable la prochaine fois quand ce foutu COVID aura quitté nos vies.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 15:54
Chers Monsieur et Madame Meurice,
Nous vous remercions vivement de votre confiance.
Soyez assurés de notre plaisir de vous recevoir pour vos séjours à Aix en Provence.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nous vous remercions vivement de votre confiance.
Soyez assurés de notre plaisir de vous recevoir pour vos séjours à Aix en Provence.
A très bientôt
Gana GUEYE
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Guigui Depelugue
Visité en octobre 2023
Idéalement situé pour visiter cette belle ville d'Aix-en-Provence en Provence.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 14:25
Chers Clients,
Encore Merci de votre réservation dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Encore Merci de votre réservation dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nathalie Giordano
Visité en octobre 2023
Un week-end de détente parfait ????????
Le service au top et le restaurant un délice je vous conseille de manger la salade d'automne ????
Le service au top et le restaurant un délice je vous conseille de manger la salade d'automne ????
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 14:25
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Florian Siaume Mendez
Visité en octobre 2023
Nous avons passés un super séjour ! Le spa bien que très fréquenté et à essayé sans modération ! La restauration de l’orangerie est elle aussi au rendez vous !
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 14:26
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
J M
Visité en octobre 2023
Quelle découverte ! Un personnel aux petits soins, un bar feutré pour un instant détente et un petit déjeuner wow. L'emplacement est parfait
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 14:26
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation qui nous ravit à plusieurs niveaux.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation qui nous ravit à plusieurs niveaux.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Lauren Baker
Visité en octobre 2023
My husband and I stayed at the hotel during a leg of our honeymoon and overall it was a great place to stay- here are our pros and cons:
Pros:
- Excellent location and walking distance to town
- Very clean
- Large rooms and bathrooms
- if you have a car, parking garage is very close and easy to walk to from the hotel
Cons:
- We traveled during the changing of seasons and they had just moved from AC to heat and I feel for a 4 star hotel you should be able to dictate what the temperature of your room should be- our AC didn't work as they had it turned off and never got below 23C. We would open our door to the balcony but cigarette smoke would come in so we were stuck in a warm room.
- The hotel is nonsmoking but you can smoke on the terraces which can then enter your own room-even if your door is closed; It would be preferred to have all parts of the rooms smoke-free.
- You have a minifridge but nothing in it- It would be nice to have some amenities available for purchase
Pros:
- Excellent location and walking distance to town
- Very clean
- Large rooms and bathrooms
- if you have a car, parking garage is very close and easy to walk to from the hotel
Cons:
- We traveled during the changing of seasons and they had just moved from AC to heat and I feel for a 4 star hotel you should be able to dictate what the temperature of your room should be- our AC didn't work as they had it turned off and never got below 23C. We would open our door to the balcony but cigarette smoke would come in so we were stuck in a warm room.
- The hotel is nonsmoking but you can smoke on the terraces which can then enter your own room-even if your door is closed; It would be preferred to have all parts of the rooms smoke-free.
- You have a minifridge but nothing in it- It would be nice to have some amenities available for purchase
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 15:46
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation que nous avons lu avec grand intérêt.
C'est un plaisir de savoir que votre séjour s'est bien déroulé dans l'ensemble, malgré certains soucis techniques soulevés.
Pour la clim, nous, à ce jour, nous n'avons pas de système alternatif.
Etant en période intermédiaire, il nous est difficile de faire ou clim ou chauffage, donc nous coupons le système pour ne pas pénaliser l'ensemble de nos clients que viennent d'horizon divers et n'ont pas la même lecture de la température.
Quant au Minibar, depuis le COVID, nous avons fait le choix de ne plus mettre de produits. Nous sommes désolés que cela ne vous satisfasse pas mais à ce jour, nous n'envisageons pas de faire le chemin inverse. Les réfrigérateurs sont à votre disposition pour vos besoins personnels.
Pour rappel, notre hôtel est non fumeur. N'hésitez pas à nous informer si vous constatez les agissements d'un client ne respectant pas la consigne.
Merci encore de votre confiance.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation que nous avons lu avec grand intérêt.
C'est un plaisir de savoir que votre séjour s'est bien déroulé dans l'ensemble, malgré certains soucis techniques soulevés.
Pour la clim, nous, à ce jour, nous n'avons pas de système alternatif.
Etant en période intermédiaire, il nous est difficile de faire ou clim ou chauffage, donc nous coupons le système pour ne pas pénaliser l'ensemble de nos clients que viennent d'horizon divers et n'ont pas la même lecture de la température.
Quant au Minibar, depuis le COVID, nous avons fait le choix de ne plus mettre de produits. Nous sommes désolés que cela ne vous satisfasse pas mais à ce jour, nous n'envisageons pas de faire le chemin inverse. Les réfrigérateurs sont à votre disposition pour vos besoins personnels.
Pour rappel, notre hôtel est non fumeur. N'hésitez pas à nous informer si vous constatez les agissements d'un client ne respectant pas la consigne.
Merci encore de votre confiance.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Paul McCann
Visité en octobre 2023
I have stayed in this hotel many times. Always a very pleasant stay. Staff are always very friendly. One of the mornings, the breakfast was not set up at 6.30 am when it was supposed to be. Disappointingly, the machine that squeezes oranges for your breakfast OJ is gone. The pool area is a lovely place to relax, and the bar man makes a great gin & tonic. Great location for exploring Aix. Short walk from many bars and great restaurants.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
08/06/2023 à 18:23
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
A très bientôt
Gana GUEYE
Mark Taussig
Visité en octobre 2023
It's expensive but nothing special. The spa is supposed to be very good
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 15:57
Dear Guests,
Thanks for your feedback.
We are sorry that our hotel does not correspond to your expectations despite our services.
Best regards
Gana GUEYE
Thanks for your feedback.
We are sorry that our hotel does not correspond to your expectations despite our services.
Best regards
Gana GUEYE
Isa Marchetti
Visité en octobre 2023
Petite soirée Spa et tapas après le boulot c'est top ????
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:00
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
C’est un plaisir de vous savoir satisfaits avec notre formule after-work que nous avons le plaisir de proposer du lundi au vendredi.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
C’est un plaisir de vous savoir satisfaits avec notre formule after-work que nous avons le plaisir de proposer du lundi au vendredi.
A très bientôt
Gana GUEYE
Bertrand HUSSON
Visité en octobre 2023
Parfait et surclassé
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:00
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
Au plaisir de vous revoir lors d’un autre séjour à Aix en Provence.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Colin Campbell
Visité en octobre 2023
Very comfortable, great location, lovely restaurant and pool
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:01
Dear Guests,
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
Evi Steiner
Visité en octobre 2023
Dieses hotel hat einen tollen service. Das frühstück ist auch glutenfrei erhältlich super
. Die zimmer sind sehr schön und werden auchsauber geputzt. Wir kommen gerne wieder.
. Die zimmer sind sehr schön und werden auchsauber geputzt. Wir kommen gerne wieder.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:02
Dear Guests,
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
David Duriez
Visité en octobre 2023
Équipe vraiment sympa, que ce soit à l'hôtel ou restaurant (je n'ai pas testé le spa/piscine).
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:06
Chers Clients,
Nous tenions à vous remercier de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous tenions à vous remercier de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Richard Bonnes
Visité en octobre 2023
Piscine au top,avec transats et parasols
Accès par le spa sextius
Accès par le spa sextius
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:06
Chers Clients,
Nous tenions à vous remercier de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous tenions à vous remercier de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
LEKMAD MOHA
Visité en octobre 2023
Supere
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:07
Dear Guests,
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
Thanks again for your reservation in our hotel.
We are happy that you spent a nice stay among us.
Best Regards
Gana GUEYE
Mathieu Méneur
Visité en octobre 2023
Parfait, j'ai passé une très bonne nuit et le service était de qualité
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 16:08
Chers Clients,
Nous vous remercions de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir.
Bien Cordialement
Gana GUEYE
sean asael
Visité en octobre 2023
The service was not good for english speaking tourists,
The hotel has a huge spa but many spa visitors are not from the hotel and are mainly elders, also the spa cleanliness is in serious question, as i caught a virus that caused me a swelling all over the face !
The breakfast doesn't worth 20 euro's !!
Ok location if you only want to see Aix en provance because for travellers who wish to take 1 star trips it will be much recommended to search elsewhere since the city is very busy.
The hotel has a huge spa but many spa visitors are not from the hotel and are mainly elders, also the spa cleanliness is in serious question, as i caught a virus that caused me a swelling all over the face !
The breakfast doesn't worth 20 euro's !!
Ok location if you only want to see Aix en provance because for travellers who wish to take 1 star trips it will be much recommended to search elsewhere since the city is very busy.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
01/11/2023 à 18:51
Dear Guests,
We are sorry that our hotel does not correspond to your expectations. This has nothing to do with our level and quality of services.
Also , unless i am mistaken, we never receive a complain about a virus, it would be fair to let us know about that important point but it seems it wasn't that is why we are not informed.
Best regards
Gana GUEYE
We are sorry that our hotel does not correspond to your expectations. This has nothing to do with our level and quality of services.
Also , unless i am mistaken, we never receive a complain about a virus, it would be fair to let us know about that important point but it seems it wasn't that is why we are not informed.
Best regards
Gana GUEYE
Delphine D
Visité en octobre 2023
Notre mariage s'est déroulé à Aquabella,
Le lieu de réception est absolument magnifique.
Il offre un cadre enchanteur et romantique pour célébrer votre mariage. Les installations sont impeccables, avec des espaces spacieux et élégamment décorés. De plus, le personnel est extrêmement professionnel (Du service commercial aux serveurs et autres), attentionné et dévoué à rendre votre journée spéciale inoubliable.
La cuisine proposée est tout simplement délicieuse. Les plats sont préparés avec soin, en utilisant des ingrédients frais et de qualité. vous serez certainement comblé par la variété et la saveur des mets proposés que ce soit pour la salle de réception ou bien le brunch !
Un spa de qualité , installations modernes et bien entretenues. salles de soins spacieuses et confortables, des bains à remous, des saunas, des hammams, des piscines et des espaces de détente. Parfait !
En ce qui concerne les services offerts, le lieu de réception met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et à ceux de vos invités. Des options d'hébergement confortables sont disponibles pour ceux qui souhaitent prolonger leur séjour. De plus, l'équipe événementielle est très compétente et se charge de tous les détails, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre journée sans vous soucier de l'organisation.
Bravo a vous !!
En résumé, je ne peux que recommander chaleureusement ce lieu de réception de mariage mais également pour le brunch. Il offre une expérience exceptionnelle, alliant beauté, qualité et service impeccable. Votre mariage sera sans aucun doute mémorable et vos invités seront enchantés par ce choix.
Merci pour ce séjour exceptionnel Aquabella, tu as rendu notre mariage sensationnel !
Le lieu de réception est absolument magnifique.
Il offre un cadre enchanteur et romantique pour célébrer votre mariage. Les installations sont impeccables, avec des espaces spacieux et élégamment décorés. De plus, le personnel est extrêmement professionnel (Du service commercial aux serveurs et autres), attentionné et dévoué à rendre votre journée spéciale inoubliable.
La cuisine proposée est tout simplement délicieuse. Les plats sont préparés avec soin, en utilisant des ingrédients frais et de qualité. vous serez certainement comblé par la variété et la saveur des mets proposés que ce soit pour la salle de réception ou bien le brunch !
Un spa de qualité , installations modernes et bien entretenues. salles de soins spacieuses et confortables, des bains à remous, des saunas, des hammams, des piscines et des espaces de détente. Parfait !
En ce qui concerne les services offerts, le lieu de réception met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et à ceux de vos invités. Des options d'hébergement confortables sont disponibles pour ceux qui souhaitent prolonger leur séjour. De plus, l'équipe événementielle est très compétente et se charge de tous les détails, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre journée sans vous soucier de l'organisation.
Bravo a vous !!
En résumé, je ne peux que recommander chaleureusement ce lieu de réception de mariage mais également pour le brunch. Il offre une expérience exceptionnelle, alliant beauté, qualité et service impeccable. Votre mariage sera sans aucun doute mémorable et vos invités seront enchantés par ce choix.
Merci pour ce séjour exceptionnel Aquabella, tu as rendu notre mariage sensationnel !
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
02/10/2023 à 11:32
Chère Delphine,
Soyez assurés de la bonne réception de cet agréable retour qui nous fait énormément plaisir.
Nos équipes vous remercient vivement et vous souhaitent une bonne continuation.
Au plaisir de vous avoir accueillis.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Soyez assurés de la bonne réception de cet agréable retour qui nous fait énormément plaisir.
Nos équipes vous remercient vivement et vous souhaitent une bonne continuation.
Au plaisir de vous avoir accueillis.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Charlotte Avon
Visité en octobre 2023
Moment très agréable passé au SPA, brunch du dimanche au top !
Par contre le réceptionniste du dimanche 1er octobre après-midi qui m'a répondu au parking de derrière pour nous ouvrir a été très désagréable, le parking nous a été ouvert le matin par une de vos collègues qui ne nous a pas précisé qu'il était payant ! Et non ! Monsieur, nous n'en avons pas profité délibérément ! Dommage de finir une si belle journée sur cette note !
Par contre le réceptionniste du dimanche 1er octobre après-midi qui m'a répondu au parking de derrière pour nous ouvrir a été très désagréable, le parking nous a été ouvert le matin par une de vos collègues qui ne nous a pas précisé qu'il était payant ! Et non ! Monsieur, nous n'en avons pas profité délibérément ! Dommage de finir une si belle journée sur cette note !
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
02/10/2023 à 10:47
Chère Madame Avon,
Nous sommes contents que vous ayez passé un très agréable moment pour notre offre "Brunch & Spa".
C'est avec grand regret que nous constatons ici-même ce malentendu qui attire notre attention.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus clairement transmises pour éviter qu'un tel détail puisse nuire à notre qualité de service malgré votre satisfaction notée.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Nous sommes contents que vous ayez passé un très agréable moment pour notre offre "Brunch & Spa".
C'est avec grand regret que nous constatons ici-même ce malentendu qui attire notre attention.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus clairement transmises pour éviter qu'un tel détail puisse nuire à notre qualité de service malgré votre satisfaction notée.
Bien cordialement
Gana GUEYE
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Quentin PHILIPPON
Visité en septembre 2023
Exceptionnel séjour, nous avons été plus que ravis ! Hôtel idéalement situé.
Chambre très belle, propre et grande.
Une petite suggestion : un sèche serviette serait un plus quand on revient du Spa mais ça c'est peut être dans d'autres chambres.
Très grande piscine dans un superbe écrin, elle ne semble toutefois pas chauffée (fin sept).
Le jacuzzi nous est bien allé, il faut dire que nous en profitons le matin, avant l'ouverture des clients extérieurs, avantage à dormir sur place ????
Deux hammams, un tiède et un chaud.
Le sauna est agréable, rien de tel que la bassine d'eau froide juste après, essayez ! Ça réveille ????????
Personnel très poli et avenant.
Petit déjeuner varié, bon et copieux.
Navette avec le Pasino
En gros : un super séjour
Chambre très belle, propre et grande.
Une petite suggestion : un sèche serviette serait un plus quand on revient du Spa mais ça c'est peut être dans d'autres chambres.
Très grande piscine dans un superbe écrin, elle ne semble toutefois pas chauffée (fin sept).
Le jacuzzi nous est bien allé, il faut dire que nous en profitons le matin, avant l'ouverture des clients extérieurs, avantage à dormir sur place ????
Deux hammams, un tiède et un chaud.
Le sauna est agréable, rien de tel que la bassine d'eau froide juste après, essayez ! Ça réveille ????????
Personnel très poli et avenant.
Petit déjeuner varié, bon et copieux.
Navette avec le Pasino
En gros : un super séjour
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
02/10/2023 à 10:51
Cher Quentin,
Nos vifs remerciements pour votre belle appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nos vifs remerciements pour votre belle appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
cathy covo
Visité en septembre 2023
Très bel endroit pour y passer qq jours. Au centre d'Aix en Provence. A l'extérieur, piscine + restauration donnant sur les toits de la ville.
Très belles chambres, propres et confortables
Très belles chambres, propres et confortables
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
20/09/2023 à 12:53
Chère Cathy,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que Damien a été à votre écoute pour vous servir convenablement ; merci pour lui.
A très bientôt
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que Damien a été à votre écoute pour vous servir convenablement ; merci pour lui.
A très bientôt
Adam Cole
Visité en septembre 2023
First time in Aix and this hotel really helped that experience.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
25/09/2023 à 12:41
Dear Adam,
Thanks for your kind feedback.
We will be happy to see you for another nice stay.
Best regards
Gana GUEYE
Thanks for your kind feedback.
We will be happy to see you for another nice stay.
Best regards
Gana GUEYE
carmen tong
Visité en septembre 2023
Agree with the comments on this page. Clean rooms, very good location at the fringe of the city centre with a carpark just next door.
However very unhelpful curt Asian male staff with bushy eyebrows named ?atland (I am surprised he is in hospitality) who did not bother to help me with my concerns and brushed me off rudely, when the next day, the same issue was so settled easily by Erwan and his manager. My stay was negatively impacted by his service.
However very unhelpful curt Asian male staff with bushy eyebrows named ?atland (I am surprised he is in hospitality) who did not bother to help me with my concerns and brushed me off rudely, when the next day, the same issue was so settled easily by Erwan and his manager. My stay was negatively impacted by his service.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
25/09/2023 à 18:06
Dear Carmen,
Thanks for your stay in our hotel.
As a reminder , you wanted to exchange a 500 euros note in the evening and they cannot do it. During our exchange the following day, i apologize again if the presentation was not the best in your opinion and you appreciated very well our discussion.
As a manager, the opportunity was given to me and i did it at that given moment ; you even added another one, what i also accepted just to meet your satisfaction.
By reading your feedback, i a really sorry to notice that the description you made of my colleague is very disrespectful especially since we found a comprise added to my apologises.
We ask you to understand that we are certainly committed to the quality of service but we guarantee our teams respect in the exercise of their functions.
Thanks for your comprehension.
Best regards
Gana GUEYE
Thanks for your stay in our hotel.
As a reminder , you wanted to exchange a 500 euros note in the evening and they cannot do it. During our exchange the following day, i apologize again if the presentation was not the best in your opinion and you appreciated very well our discussion.
As a manager, the opportunity was given to me and i did it at that given moment ; you even added another one, what i also accepted just to meet your satisfaction.
By reading your feedback, i a really sorry to notice that the description you made of my colleague is very disrespectful especially since we found a comprise added to my apologises.
We ask you to understand that we are certainly committed to the quality of service but we guarantee our teams respect in the exercise of their functions.
Thanks for your comprehension.
Best regards
Gana GUEYE
Bay Yeb
Visité en septembre 2023
Bonjour,
Excellent séjour.
Le responsable qualité est très à l’écoute pour que notre temps passé à l’hôtel soit le plus agréable possible. Il dispose d’une grande capacité pour trouver les meilleurs solutions pour que nous soyons entièrement satisfait.
En plus le spa est fortement appréciable, avec son jacuzzi, son hammam, son sauna et sa splendide piscine extérieure. Quoi de mieux pour passer des vacances relaxantes en plein centre d’Aix en Provence.
Sans oublié le petit déjeuner à disposition pour tous les goûts.
A très bientôt.
Excellent séjour.
Le responsable qualité est très à l’écoute pour que notre temps passé à l’hôtel soit le plus agréable possible. Il dispose d’une grande capacité pour trouver les meilleurs solutions pour que nous soyons entièrement satisfait.
En plus le spa est fortement appréciable, avec son jacuzzi, son hammam, son sauna et sa splendide piscine extérieure. Quoi de mieux pour passer des vacances relaxantes en plein centre d’Aix en Provence.
Sans oublié le petit déjeuner à disposition pour tous les goûts.
A très bientôt.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
22/09/2023 à 09:20
Chers Clients,
Nos remerciements pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nos remerciements pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
A très bientôt
Gana GUEYE
veronique havet
Visité en septembre 2023
Personnel très sympathique malgré la fin de saison
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
22/09/2023 à 09:17
Chère Véronique,
Nous vous remercions de votre agréable appréciation.
C'est un plaisir de vous savoir satisfaits.
A très bientôt
Gana GUEYE
Nous vous remercions de votre agréable appréciation.
C'est un plaisir de vous savoir satisfaits.
A très bientôt
Gana GUEYE
Tim Green
Visité en septembre 2023
Perfect place to stay and explore Aix. Parking very close was convenient. Didn't try restaurant or pool but breakfast good.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
22/09/2023 à 09:18
Dear Tim,
Thank you very much for your kind appreciation.
We look forward to receiving you for another nice stay.
Best Regards
Gana GUEYE
Thank you very much for your kind appreciation.
We look forward to receiving you for another nice stay.
Best Regards
Gana GUEYE
nathalie jauffret
Visité en septembre 2023
Très bel endroit pour convention collaborateurs et collaboratrices.
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES
Responsable
20/09/2023 à 12:52
Chère Nathalie,
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli convenablement à l'occasion de votre convention.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli convenablement à l'occasion de votre convention.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
Gana GUEYE
Pierre Yves M
Visité en septembre 2022
La cuisine est savoureuse,les assiettes bien dressées,le service est soigné et le rapport qualité prix excellent sans oublier un cadre bucolique très sympa
HOTEL AQUABELLA - LES THERMES * * * *
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Merci de votre appréciation.
Bien cordialement
Gana GUEYE