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Avis ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE Mutzig
Avis des membres sur ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
4/5
48 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Martine C.
Visité en juillet 2023
Séjour très agréable dans cet établissement,chambre de bonne taille avec coin cuisine et grande terrasse,personnel très à l'écoute,je recommande cet établissement
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
08/08/2023 à 08:52
Chère Mme Catry,
Merci de la note et du commentaire agréable que vous nous avez laissé.
Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez nos services, et espérons que vous reviendrez chez nous!
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci de la note et du commentaire agréable que vous nous avez laissé.
Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez nos services, et espérons que vous reviendrez chez nous!
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Audrea B.
Visité en juillet 2023
Nice Hotel with comfortable beds. Clean and cozy. I can recommend a visit.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
06/08/2023 à 09:27
Dear Mrs Barth,
Thank you for your positive rating and comment on our establishment.
We are delighted to hear that you recommend us.
We wish you a pleasant day,
Yours sincerely
Reception.
Thank you for your positive rating and comment on our establishment.
We are delighted to hear that you recommend us.
We wish you a pleasant day,
Yours sincerely
Reception.
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Stéphanie L.
Visité en juillet 2023
Une étoile car on ne peut visiblement pas mettre 0
ATTENTION CET ÉTABLISSEMENT PRÉFÈRE CONTAMINER SA CLIENTÈLE AU COVID ET SON PERSONNEL PLUTÔT QUE DE REMBOURSER UN APPARTEMENT QU'ILS ONT AU FINAL ENCAISSÉ 2 FOIS car je n'ai pas pu monter
des voleurs ni plus ni moins .
Et pour répondre à la direction
Un seul argument à été donné.
Mail avec certificat médical fourni.
ATTENTION CET ÉTABLISSEMENT PRÉFÈRE CONTAMINER SA CLIENTÈLE AU COVID ET SON PERSONNEL PLUTÔT QUE DE REMBOURSER UN APPARTEMENT QU'ILS ONT AU FINAL ENCAISSÉ 2 FOIS car je n'ai pas pu monter
des voleurs ni plus ni moins .
Et pour répondre à la direction
Un seul argument à été donné.
Mail avec certificat médical fourni.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
05/06/2023 à 13:51
Madame,
Suite à vos multiples appels nous n'avons pas accepté de rembourser une réservation NON REMBOURSABLE prise via un site de réservation en ligne, vous n'êtes jamais venu dans notre établissement, vous nous avez donné diverses raisons toutes différentes, je laisse le soin aux personnes lisant cet avis de se faire une idée de qui est malhonnête dans cette situation.
a bon entendeur
La Direction
Suite à vos multiples appels nous n'avons pas accepté de rembourser une réservation NON REMBOURSABLE prise via un site de réservation en ligne, vous n'êtes jamais venu dans notre établissement, vous nous avez donné diverses raisons toutes différentes, je laisse le soin aux personnes lisant cet avis de se faire une idée de qui est malhonnête dans cette situation.
a bon entendeur
La Direction
Sophie M.
Visité en juin 2023
J'ai travaillé une journée seulement pour le moment. C'est accueillant. Je pense que si j'étais cliente je dormirais bien dans les appartements. Il y en a plus, beaucoup de restaurants, de lieux à visiter comme le fort de Mutzig. Google demande toujours mon avis car il me suit à la trace ????. J'aime donner mon avis quand même. Il y a aussi deux piscines une pleine air à Molsheim et une entre Mutzig et Molsheim couverte. Voilà pour séjourner ici Zenitude c'est l'idéal ????
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
06/08/2023 à 08:42
Chère Mme Marchand,
Merci de nous avoir laissé un avis positif sur l'hôtel après avoir travaillé avec nos équipes.
Nous vous remercions de recommander notre établissement, et vous invitons à essayer un séjour chez nous si l'envie vous en prends.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci de nous avoir laissé un avis positif sur l'hôtel après avoir travaillé avec nos équipes.
Nous vous remercions de recommander notre établissement, et vous invitons à essayer un séjour chez nous si l'envie vous en prends.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
STEPHANIE V.
Visité en mai 2023
Calme, propre, personnel souriant, petit déjeuner très garni, très bon séjour à proximité de straset de la route des vins.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
23/06/2023 à 14:05
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ainsi que cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprecié le calme de notre résidence ainsi que nos services.
Au plaisir de vous accueilir,
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ainsi que cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprecié le calme de notre résidence ainsi que nos services.
Au plaisir de vous accueilir,
Bien cordialement,
La réception
Kilometerschrubberin
Visité en mai 2023
Sehr freundliches Personal. Sehr hochwertige Ausstattung im Appartement. Alle Wünsche wurden erfüllt. Wir haben ein Appartement Richtung Park. Der Balkon (unbedingt Superior buchen) hat eine Größe von 10qm. Betten sind sehr bequem. 10 deutsche TV-Sender. Wir sind wirklich begeistert und werden wiederkommen. OK, kein Fön im Zimmer, aber wir haben selbst einen mitgebracht.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
03/06/2023 à 15:37
Sehr geehrter Kunde!
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Einen ausgezeichneten Tag für Sie,
Mit freundlichen Grüßen,
Die Rezeption
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Einen ausgezeichneten Tag für Sie,
Mit freundlichen Grüßen,
Die Rezeption
Philippe V.
Visité en mai 2023
Equipements de la cuisine ne fonctionnent pas (lave-vaisselle, plaques cuisson)
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
08/06/2023 à 14:05
Cher M. Veillon,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter sur ce site.
Nous sommes navrés que les équipements de la cuisine n'aient pas été fonctionnels lors de votre séjour, et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
N'hésitez pas à le signaler à la réception lorsqu'une telle gêne est occasionnée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci d'avoir pris le temps de nous noter sur ce site.
Nous sommes navrés que les équipements de la cuisine n'aient pas été fonctionnels lors de votre séjour, et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
N'hésitez pas à le signaler à la réception lorsqu'une telle gêne est occasionnée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
m n.
Visité en mai 2023
Au top
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
06/05/2023 à 10:14
Cher client,
Merci de l'excellente note et du commentaire que vous nous avez laissé, c'est très agréable à découvrir et à lire.
Nous espérons que vous reviendrez parmis nous!
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci de l'excellente note et du commentaire que vous nous avez laissé, c'est très agréable à découvrir et à lire.
Nous espérons que vous reviendrez parmis nous!
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Jérôme N.
Visité en mai 2023
L'appartement était bien: propre et suffisamment spacieux pour nous 4. Le personnel était très serviable et nous a répondu sur toutes nos demandes. Nous sommes arrivés en vélo et avons pu les garer dans le parking en sous-sol, ce qui était bien pratique avec la pluie...
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
06/05/2023 à 08:50
Cher client,
Merci de nous faire part de votre satisfaction via ce commentaire et cette note positive.
Nous heureux de savoir que l'espace, le personnel et le parking souterrain pour les vélos aient su vous satisfaire.
Nous espérons que vous retenterez l'expérience Zenitude,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci de nous faire part de votre satisfaction via ce commentaire et cette note positive.
Nous heureux de savoir que l'espace, le personnel et le parking souterrain pour les vélos aient su vous satisfaire.
Nous espérons que vous retenterez l'expérience Zenitude,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Pedro m.
Visité en avril 2023
Buonissimo
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
05/05/2023 à 16:37
Gentile cliente,
Grazie per averci fatto i complimenti con questa valutazione e questo commento che è un piacere leggere.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente in hotel.
Buona giornata a voi,
Cordiali saluti,
Il ricevimento.
Grazie per averci fatto i complimenti con questa valutazione e questo commento che è un piacere leggere.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente in hotel.
Buona giornata a voi,
Cordiali saluti,
Il ricevimento.
Solene
Visité en avril 2023
Points positifs :
- appartement bien aménagé
- belle vue sur la terrasse
- propre
- Petit déjeuner correct (une livraison en chambre aurait été un plus)
Points négatifs :
- literie et coussins beaucoup trop dur (nous avons tous les 2 passés une mauvaise nuit)
- ouverture entre la porte et l'encadrement de la porte. On entend tous les gens dans le couloir et il n'y a pas de séparation avec l'appartement
- appartement bien aménagé
- belle vue sur la terrasse
- propre
- Petit déjeuner correct (une livraison en chambre aurait été un plus)
Points négatifs :
- literie et coussins beaucoup trop dur (nous avons tous les 2 passés une mauvaise nuit)
- ouverture entre la porte et l'encadrement de la porte. On entend tous les gens dans le couloir et il n'y a pas de séparation avec l'appartement
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
25/04/2023 à 17:09
Chère Solène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre expérience.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprecié la literie ainsi que le studio.
Nous vous invitons à venir à la réception dans les horaires d'ouverture.
Nous tenterons au mieux de trouver une solution.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour,
Cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre expérience.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprecié la literie ainsi que le studio.
Nous vous invitons à venir à la réception dans les horaires d'ouverture.
Nous tenterons au mieux de trouver une solution.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour,
Cordialement,
La réception
Herve M.
Visité en avril 2023
Un emplacement en ville pratique avec un grand parking.
Un accueil très sympathique et pro
Nous avions loué un appartement avec un grand lit et deux lits simples.....
Le coin cuisine est bien équipée et fonctionnel.
La chambre possède un grand lit confortable.
La salle de bain fonctionnelle.
MAIS
les deux lits simples ni sont pas.....
La grande a dormi sur un canapé lit et
La petite sur un matelas au Sol avec des roulettes.....
Ala réception il ne trouve pas où est le soucis....
Pour eux deux lits simples et canapé lit ou lits gigognes c est la même chose....
Un accueil très sympathique et pro
Nous avions loué un appartement avec un grand lit et deux lits simples.....
Le coin cuisine est bien équipée et fonctionnel.
La chambre possède un grand lit confortable.
La salle de bain fonctionnelle.
MAIS
les deux lits simples ni sont pas.....
La grande a dormi sur un canapé lit et
La petite sur un matelas au Sol avec des roulettes.....
Ala réception il ne trouve pas où est le soucis....
Pour eux deux lits simples et canapé lit ou lits gigognes c est la même chose....
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
04/05/2023 à 16:53
Cher M Marcolet,
Nous vous remercions du temps pris pour nous laisser un retour sur votre ressenti suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de voir que l'emplacement l'accueil et le matériel proposé vous ait satisfait.
Navré de la confusion qu'il y a pu y avoir, néanmoins le lit avec les roulettes peut se surélever et se bloquer afin qu'il ne bouge pas.
Désolé encore des gênes rencontrées suite à ces évenements qui se sont avérés malencontreux, nous espérons que cela ne vous empêchera pas de retenter l'expérience Zenitude.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Nous vous remercions du temps pris pour nous laisser un retour sur votre ressenti suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de voir que l'emplacement l'accueil et le matériel proposé vous ait satisfait.
Navré de la confusion qu'il y a pu y avoir, néanmoins le lit avec les roulettes peut se surélever et se bloquer afin qu'il ne bouge pas.
Désolé encore des gênes rencontrées suite à ces évenements qui se sont avérés malencontreux, nous espérons que cela ne vous empêchera pas de retenter l'expérience Zenitude.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
David R.
Visité en avril 2023
Endroit très agréable accueil sympa chambre très bien entretenu
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
03/05/2023 à 15:15
Cher M. Renard,
Merci de nous avoir aimablement laissé la note maximale avec un commentaire bienveillant.
Nous avons été ravis de découvrir que la globalité de nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
Merci de nous avoir aimablement laissé la note maximale avec un commentaire bienveillant.
Nous avons été ravis de découvrir que la globalité de nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.
adeline d.
Visité en avril 2023
Très bon accueil. Chambre agréable. Bon rapport qualité prix.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
03/05/2023 à 15:06
Dear Mrs David,
Thank you for taking the time to leave us a positive comment following your stay with us.
We are pleased to hear that you were satisfied with the room and the value for money.
We wish you a pleasant day,
Sincerely,
The Reception.
Thank you for taking the time to leave us a positive comment following your stay with us.
We are pleased to hear that you were satisfied with the room and the value for money.
We wish you a pleasant day,
Sincerely,
The Reception.
Annika B.
Visité en avril 2023
Uncomplicated, clean, easy with family. Kitchen could be better equipped for cooking but we didn't need it and there were enough plates, glasses etc. Spacious enough for a family of 5. Parking directly in front of the house, walking distance to some restaurants, bakeries and a supermarket.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
26/04/2023 à 16:53
Dear Annika,
We thank you for your excellent rating and the complimentary comment
We are glad that you enjoyed our establishment and our services.
We look forward to welcoming you on your next stay,
Sincerely,
Reception
We thank you for your excellent rating and the complimentary comment
We are glad that you enjoyed our establishment and our services.
We look forward to welcoming you on your next stay,
Sincerely,
Reception
Visité en septembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
APPART HOTEL TRES BIEN
bon accueil, parking couvert 4€ la nuit, appart très propre, bien équipé, avec balcon, personnel très réactif, proche du centre
Visité en février 2019
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Mauvais accueil
Intoxication alimentaire petit déjeuner
Pas de lit double mais 1 canapé et 1 lit de camp côte à côte avec hauteurs différents.
Intoxication alimentaire petit déjeuner
Pas de lit double mais 1 canapé et 1 lit de camp côte à côte avec hauteurs différents.
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
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Merci de nous partager votre avis positif ainsi qu'une très bonne note.
Nous sommes heureux de savoir que le personnel et l'établissement soient satisfaisants pour vous!
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
La Réception.