J ai était il y a 2 ans franchement un super hôtel.et un tres bon personnel

Très bel établissement, très bien situé. Bon accueil du personnel

Excellent

Très bon accueil. Hôtel atypique dans un bâtiment historique. Bien situé.

Catastrophique à tous les niveaux. Parties communes dégoûtantes, chambres vétustes et totalement dépassées. Des SDF (??) semblaient être logés dans l’hôtel et étaient extrêmement bruyants toute la nuit. Le pire hôtel que nous ayons connu. Une honte pour un 3 étoiles, qui n’en mériterait même pas une seule. Et pourtant nous avons payé le double du prix par rapport à la concurrence en pensant passer un bon séjour. Nous ne reviendrons jamais et y réfléchirons à deux fois avant de séjourner à nouveau dans un hôtel Ibis.

PS : Sans oublier l’état intérieur de l’ascenseur totalement dégradé, ainsi que l’odeur…

Tout est parfait, tout le personnel est très sympa, Emily, Sarah, Dorian, Charles et Vicky ( je m'excuse pour le dernier nom que je me rappelle pas :( ), les repas aussi sont impécables.

L’acceuil est très chaleureux! L’hotel cosy et calme dans une architecture et un quartier historique central! Tout ce qu’il faut à dimensions humaines! Bravo

Le personnel est très accueillant, la chambre est propre et bien chauffée.
Nous choisissons cet hôtel lors de chaque séjour à Douai.

Bien situé, au calme malgré la proximité du centre ville, accueil au top.
Chambre confortable, buffet petit déjeuner varié. Nous avons également apprécié de pouvoir prendre un plat au soir que nous avons mangé dans le petit salon de l'accueil.

HONTEUX!
Nous avons séjourné 2 nuits, pour le concours de médecine.
Les prix des chambres (200 euros la nuit) sont multipliés par 3 à cette période, je fais la remarque et on me répond que c'est la "loi de l'offre et de la demande"!!
Nous étions logés au 3ème étage, dans une pièce minuscule, pas de place pour espacer les 2 lits de 1 personne, pas de table de chevet, 17 degrés à notre arrivée, chambre mansardée (mon fils pouvait à peine se tenir debout), aucun rangement, bureau de taille ridicule.
La salle de bain, vous ne pouvez ouvrir la porte complètement sinon vous vous retrouvez sur le WC (stop porte mis en plein milieu de la pièce).Propreté minimum.
Partie commune sale.
Le petit déjeuner était varié.
Personnel accueillant.

Il est très désagréable d'avoir eu la sensation d'avoir été pris pour des pigeons.
Pour la deuxième partie du concours, en mai, vous êtes le seul établissement qui propose encore des chambres. En général, on ne se fait pas avoir 2 fois...
Votre façon de faire est scandaleuse (Tarif x3) , surtout quand on propose des chambres médiocres.

Très belle endroit surtout dans cave

La chambre 104 présentait une forte odeur d'égout due aux siphons de la salle de bains.
Mon séjour durait 3 nuits. J'ai signalé cela le lendemain matin de mon arrivée pensant la veille que la chambre avait manqué d'aération.
La personne de la réception m'indique que le problème sera réglé dans la journée.
En revenant le soir je constate que la solution adoptée a été de laisser la fenêtre grande ouverte toute la journée. Dès que je l'ai fermée l'odeur nauséabonde est revenue.
Je le signale à nouveau à la réception qui me répond qu'ils ne sont pas au courant alors qu'une note d'information avait soit disant été faite pour la relève. Ils me répondent qu'ils pourraient me changer de chambre mais qu'il n'y en a plus de libre.
Je passe une nouvelle la nuit dans ma chambre en calfeutrant la porte de la salle de bains pour tenter de réduire l'odeur et pouvoir respirer normalement.
Le lendemain matin comme toujours personne ne prend au sérieux le sujet je fais ma valise et libère la chambre et demande à en avoir une autre pour le soir. "Pas de problème monsieur c'est noté, nous échangerons votre chambre avec celle d'un futur arrivant ce soir", pratique que je trouve personnellement inacceptable de la part d'un hôtel.
J'arrive le soir en demandant ma nouvelle chambre, personne n'est au courant... On me donne tout de même une nouvelle chambre dans laquelle je peux enfin respirer et passer une meilleure nuit que les 2 précédentes !
En réglant ma chambre le lendemain aucun dédommagement, on ne peut rien décider nous-mêmes la directrice devrait arriver bientôt. Devant partir j'accepte un rappel ou mail de sa part que je n'ai jamais eu jusqu'à ce jour.
Je trouve que la gestion de ce sujet a été traité de manière non professionnelle.
Je souhaiterais être rappelé pour explications et me voir crédité d'un nombre de points conséquent sur ma carte de fidélité.
Merci.
Cordialement
JC PEYSSON

Nickel pour se reposer

Hôtel très sympa et trèspropre. Le personnel est très agréable. Les menus du soir très bien
Très bons petits-déjeuners
Seule chose que nous avons regrettée c'est de ne avoir emporté notre rehausseur de toilettes car elles étaient trop basses pour nous .

Tout était parfait ! accueil et personnel très professionnel ! Chambre impeccable et hôtel complétement propre ! tout est au petits soins pour nous .. je recommande totalement

Excellent acceuil
Je reviendrais

Un très bel hôtel, l’accueil se fais rapidement et le personnel est très agréable.
La literie et la chambre en général sont vraiment parfait.

A recommander.

chaleureux endroit ou il fait bon vivre bien tenu propre et accueillant

j'ai trouvé tout ce qu'il fallait dans cet établissement et l'avantage c'est que les animaux sont acceptés ce qui n'est pas le cas de tous les établissements de ce type