AU COMTÉ D'ORNON * * *
Hôtel
•
€€
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2024
Recommandé
•
2024
Hôtel disposant de chambres modernes, dont certaines avec terrasse et spa à Gradignan.
Elégance, modernité et confort. C'est ainsi que nous pourrions résumer au mieux les chambres proposées par l'hôtel Au Comté d'Ornon. De la chambre double à la suite familiale, certaines avec terrasse et spa, vous apprécierez le cadre et l'espace de vie mis à votre disposition. L'hôtel dispose également d'un restaurant qui met à l'honneur des recettes régionales et traditionnelles concoctées à partir de produits frais. Pour que le plaisir soit total, Au Comté d'Ornon met également à votre disposition un espace spa, des soins du corps et du visage et de nombreux massages.
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Avis des membres sur AU COMTÉ D'ORNON
4.1/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Alexia P.
Visité en mars 2023
Médiocre! Cette établissement nous a vendu du rêve sur les photos, une fois arrivé pas de chauffages dans la chambre nous sommes tombé malade, camera qui n’est pas signalé dans la spa, chasse d’eau bloqué toutes là nuit, traces sur la moquette, poils partout, horrible nuit!
AU COMTÉ D'ORNON
Responsable
03/04/2023 à 16:09
Chère Madame,
Nous avons bien pris note de vos remarques sur notre établissement.
Il est important pour nous de préciser que lors de votre séjour, notre équipe a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Vous êtes arrivés dans notre hôtel à 20h et vous n'êtes venu évoquer vos préoccupations qu'à 22h15. Nous vous avons immédiatement proposé de changer de chambre, mais vous n'avez pas voulu ni même notre proposition de petit-déjeuner offert...
Pour clarifier la situation concernant le Spa, il s'agit d'un détecteur d'incendie, et non d'une caméra. Vous souhaitiez que l'espace soit privatisé et vous avez donc fermé la porte à clé. La sécurité et la vie privée de nos clients sont primordiales pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous avons bien pris note de vos remarques sur notre établissement.
Il est important pour nous de préciser que lors de votre séjour, notre équipe a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Vous êtes arrivés dans notre hôtel à 20h et vous n'êtes venu évoquer vos préoccupations qu'à 22h15. Nous vous avons immédiatement proposé de changer de chambre, mais vous n'avez pas voulu ni même notre proposition de petit-déjeuner offert...
Pour clarifier la situation concernant le Spa, il s'agit d'un détecteur d'incendie, et non d'une caméra. Vous souhaitiez que l'espace soit privatisé et vous avez donc fermé la porte à clé. La sécurité et la vie privée de nos clients sont primordiales pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Bernard L.
Visité en mars 2023
Nous avons passé une nuit catastrophique dans cette hôtel à 18h. Nous signalons à la dame de l’accueil que le chauffage dans la chambre ne marche pas. Elle vient constater de elle-même que le chauffage ne fonctionne pas elle Nous dit qu’elle revient et ne revient jamais au bout de une heure, nous redescendons est ton bon, sur une réceptionniste différente nous restons calme, on lui propose qu’on sorte dîner et qui règle ce problème en notre absence. Et si ils arrivent pas il nous -appelles ou nous laisse un mot. À notre retour réception fermé la chambres sans chauffage 95 € la nuit franchement c’est honteux
AU COMTÉ D'ORNON
Responsable
08/03/2023 à 13:52
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face au problème de chauffage et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant le manque de communication de notre équipe à la réception. Nous sommes navrés que la situation n'ait pas été résolue en temps voulu, malgré vos demandes. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses, et nous souhaitons que vous nous donniez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future, nous serons heureux de vous aider à planifier votre séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face au problème de chauffage et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant le manque de communication de notre équipe à la réception. Nous sommes navrés que la situation n'ait pas été résolue en temps voulu, malgré vos demandes. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous accepterez nos excuses, et nous souhaitons que vous nous donniez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future, nous serons heureux de vous aider à planifier votre séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Laetitia H.
Visité en février 2023
Super hôtel et le service est parfait, toujours aux petits soins. Merci pour cette semaine
Julien S.
Visité en février 2023
Appli LOGIS visiblement faiblarde avec impossibilité de réserver la soirée étape a l'avance. Pas de modification possible sur place, ce qui induit des surcouts d'hébergement sur la partie restauration.
Pour la voiture électrique, vous avez beau prévenir à l'avance, des véhicules thermiques stationnent devant les bornes et impossible de recharger.
Accès spa toujours restreint pour les derniers arrivés, malgré l'offre proposée au prix de la chambre.
Le surcout de cet hôtel par rapport aux autres aux alentours devient difficile à justifier ...
Pour la voiture électrique, vous avez beau prévenir à l'avance, des véhicules thermiques stationnent devant les bornes et impossible de recharger.
Accès spa toujours restreint pour les derniers arrivés, malgré l'offre proposée au prix de la chambre.
Le surcout de cet hôtel par rapport aux autres aux alentours devient difficile à justifier ...
AU COMTÉ D'ORNON
Responsable
06/02/2023 à 12:00
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de découvrir ici votre ressenti qui correspond si peu à notre établissement.
Vous avez réservé sur internet une chambre avec petit-déjeuner. Nous n'avons donc pas pu appliquer de changement avec une soirée étape lors de votre arrivée. J'en suis navrée.
En effet, le créneau que vous désiriez pour le spa n'était plus disponible, nous avons fait notre possible pour vous proposer d'autres créneaux. Ce système de créneau est fait pour réguler l'affluence. Je regrette de lire que la place pour voiture électrique était déjà occupée lors de votre arrivée.
Je vous présente mes excuses pour ces malentendus et j'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous sommes navrés de découvrir ici votre ressenti qui correspond si peu à notre établissement.
Vous avez réservé sur internet une chambre avec petit-déjeuner. Nous n'avons donc pas pu appliquer de changement avec une soirée étape lors de votre arrivée. J'en suis navrée.
En effet, le créneau que vous désiriez pour le spa n'était plus disponible, nous avons fait notre possible pour vous proposer d'autres créneaux. Ce système de créneau est fait pour réguler l'affluence. Je regrette de lire que la place pour voiture électrique était déjà occupée lors de votre arrivée.
Je vous présente mes excuses pour ces malentendus et j'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
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Questions fréquentes :
Oui, AU COMTÉ D'ORNON a des pièces climatisées.
AU COMTÉ D'ORNON propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite.
AU COMTÉ D'ORNON compte 52 avis avec une note moyenne de 4.1. Vous pouvez consulter les avis de AU COMTÉ D'ORNON en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur AU COMTÉ D'ORNON en cliquant ici
AU COMTÉ D'ORNON se situe au 2/4, allée Mégevie , 33170 Gradignan
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Excellent séjour de 2 nuits pour le travail avec mon épouse, la chambre très bien propre rien à dire, le restaurant parfait et l’accueil parfait avec Amandine et Emma au top, très souriante, très professionnelle. Ne changer rien, ne passer pas à côté de ce beau logis et en prime niveau tarif très correct par rapport à d’autres qui sont plus cher et beaucoup moins bien.
Un grand merci pour votre fabuleux retour sur votre séjour au Comté d'Ornon ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre bon rapport qualité-prix ainsi que nos chambres confortables nous met en joie.
J'ai transmis vos gentils compliments à Amandine et Emma, qui vous sont très reconnaissantes. Elles ont été ravies d'avoir pu vous offrir un accueil chaleureux et attentionné ! C'est avec plaisir que nous créons ces bons moments, et cela n'est pas près de changer.
Votre recommandation est une belle récompense pour nous tous. Nous avons hâte de vous recevoir tous deux à nouveau pour une autre expérience réussie.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85