VILLAGE VACANCES LE DUCHET * * * *
Village vacances - Club - Resort
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€€
2024
Recommandé
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2024
Village Vacances Le Duchet situé au milieu du parc naturel du Haut-Jura, et offrant une large gamme d'hébergements à Nanchez.
Le gros chalet de Prénovel compte 48 chambres de 2 à 4 personnes, avec différentes formules. Il propose des séjours avec activités encadrées : randonnées, VTT, parcours aventure, tir à l'arc, balade avec ânes et, en hiver, ski nordique, balades en raquettes... Le Duchet, c'est aussi un complexe sur le hameau de Nanchez : le gîte des Rochats possède 11 chambres pour 29 couchages, les chalets de Trémontagne jusqu'à 6 personnes et les loges du Jura jusqu'à 5 personnes.
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Avis des membres sur VILLAGE VACANCES LE DUCHET
4.5/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
![Maud B.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar12.jpg)
Maud B.
Visité en août 2023
Super lieu, bonne ambiance et plein d'activités diverses.
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VILLAGE VACANCES LE DUCHET
Responsable
24/08/2023 à 12:15
Bonjour nous vous remercions beuacoup pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois dans le réseau Cap France. Veuillez recevoir mes sincères salutations, le Directeur du Village Vacances Cap Franec le Duchet
![Anthony m.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar6.jpg)
Anthony m.
Visité en août 2023
Logement aux chalets de tremontane, cadre exceptionnel au milieu de la verdure et de la forêt.
![VILLAGE VACANCES LE DUCHET](/medias/membre/avatar//avatar0.gif)
VILLAGE VACANCES LE DUCHET
Responsable
24/08/2023 à 12:16
Bonjour nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel dans lequel se trouvent nos chalets de Trémontagne. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois dans le réseau Cap France. En attendant, veuillez recevoir mes sincères salutations, le Directeur du Village Vacances Cap Franec le Duchet
![kossi A.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar8.jpg)
kossi A.
Visité en août 2023
Belle rénovation de ce site de plus de 40 ans. Piscine extérieur et intérieur, Spa, jacuzzi, massage vélo électrique avec station de lavage… Bravo au directeur et à ces équipes. Des vacances vraiment reposant ou chacun va à son rythme et fait les activités qui lui convient. Je recommande vivement pour votre prochaine destination montagne !!!
![VILLAGE VACANCES LE DUCHET](/medias/membre/avatar//avatar0.gif)
VILLAGE VACANCES LE DUCHET
Responsable
24/08/2023 à 12:20
Bonjour nous vous remercions pour vos encouragements et sommes ravis que vous ayez apprécié le résultat des importants travaux de rénovation effectués dans notre établissement de la Maison de Prénovel. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois dans le réseau Cap France. En attendant, veuillez recevoir, cher Monsieur Abaké, les sincères salutations du Directeur du Village Vacances Cap France le Duchet
![Emilie C.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar9.jpg)
Emilie C.
Visité en août 2023
Une belle semaine en famille.
En pension complète, votre seule préoccupation est de savoir à quelle heure démarre le club pour les enfants et si vous allez partir en sortie organisée avec les encadrants (ballade, rando, musée, aquagym…) ou si vous préférez rester profiter de la terrasse et de sa vue, du jacuzzi ou des piscines…
Un bon groupe avec une belle émulation lors de notre semaine qui font que nous reviendrons à coup sûr ✌️
En pension complète, votre seule préoccupation est de savoir à quelle heure démarre le club pour les enfants et si vous allez partir en sortie organisée avec les encadrants (ballade, rando, musée, aquagym…) ou si vous préférez rester profiter de la terrasse et de sa vue, du jacuzzi ou des piscines…
Un bon groupe avec une belle émulation lors de notre semaine qui font que nous reviendrons à coup sûr ✌️
![VILLAGE VACANCES LE DUCHET](/medias/membre/avatar//avatar0.gif)
VILLAGE VACANCES LE DUCHET
Responsable
24/08/2023 à 12:22
Bonjour nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois dans le réseau Cap France. En attendant, veuillez recevoir, Madame, mes sincères salutations. Le Directeur du Village Vacances Cap France le Duchet
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Questions fréquentes :
Oui, VILLAGE VACANCES LE DUCHET propose à ses clients un service de laverie.
VILLAGE VACANCES LE DUCHET propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, VILLAGE VACANCES LE DUCHET propose à ses clients une piscine extérieure chauffée.
VILLAGE VACANCES LE DUCHET compte 26 avis avec une note moyenne de 4.5. Vous pouvez consulter les avis de VILLAGE VACANCES LE DUCHET en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur VILLAGE VACANCES LE DUCHET en cliquant ici
VILLAGE VACANCES LE DUCHET se situe au 2, Les Pessettes , 39150 Nanchez
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La piscine extérieure est agréable mais rien d'extraordinaire, il s'agit d'une piscine municipale assez vieillissante (liner qui cloque, dalle ennherbée) tout de même avec énormément de monde et très peu de parasols .... la piscine intérieure était froide, nous cherchons ensuite l'effet solarium (merci la chaufferie grâce à laquelle on a évité la pneumonie).
Ensuite le repas.... et oui une pension complète les pieds sous la table et bien pas tout à fait ! Ouverture des portes à 20h au lieu de 19h30 sur le papier. Avec 4 enfants je vous laisse imaginer l'attente interminable. C'était un service à table. Admettons. L'entrée a été servi 45 minutes après que l'on se soit assis. Entrée sans sauce. Nous nous sommes permis de nous servir en huile et vinaigre en laissant en profiter nos voisins de table mais c'était sans compter une serveuse fort désagréable qui les leur a pris des mains très mécontente ! Plat chaud arrivé à 21h20. Entre temps les gens se ruaient sur le pain si bien qu'il n'y en avait plus. Tout le monde se regardait... certains clients proposaient d'aider les serveurs complètement dans le jus. Mon mari a été complètement oublié au plat chaud. Nous nous sommes donc fait connaître et un poulet lui a été cuit rapidement, tellement qu'il n'était pas cuit. Je vous laisse apprécier la photo. Après s'être plaint auprès du serveur le poulet est revenu mais à nouveau pas cuit... nous avons eu chacun 1 demie pomme de terre (exepté mon mari il a eu une patate entière quel chanceux). Certes le poulet (si cuit) n'était pas mauvais mais clairement nous sommes tous resté sur notre faim. Les plateaux de fromage sont arrivés mais il n'y avait plus de pain... les clients riaient jaunes, chacun s'échangeant gentillement du pain à droite à gauche. Comme nous avons été servi en dernier le fromage avait disparu (et c'est bien normal les clients avaient faim). Le deuxième plateau est arrivé le fromage avait dû resté en cuisine un certain moment car il suintait allègrement.
Dessert (tarte aux myrtilles probablement décongelé aux vues des parts de tarte). Merci à tous les clients présents ce soir là de s'être échangé le sucre pour casser l'amertume du dessert. L'amertume de tout un repas même !
Sortie de table 22h15. Notre 4 ans s'endormait à table.
Le lendemain matin le petit déjeuner classique, aucune viennoiserie (même dans un F1 il y en a). Je doute de la provenance des soit disant "produits locaux". A part la portion de "vache qui rit" peut être... aucune étiquette de provenance, ni de fait maison...
La coupe pleine nous avons décidé d'écourter notre séjour. Séjour à plus de 800 euros en pension complète pour des services en panne et des repas absents et bien trop longs notre argent sera mieux dépensé ailleurs... mais c'est sans compter un directeur adjoint qui n'a pas eu l'air de bien comprendre le mal être et a voulu en premier lieu nous faire payer casiment la moitié du séjour. Apres notre insistance il a fait un geste commercial de 50 euros...
Clairement je ne recommande absolument pas ce lieu ! Ne vous laisser pas avoir par les jolies photos "instagrammables". Je ne doute pas de la bonne volonté du personnel (exepté Mme la Serveuse de vendredi qui envoyait bouler les clients). La direction doit se remettre en question sérieusement. Je ne ferai aucune pub positive tant nous avons été pris pour des pigeons.
Concernant le manque de TV dans les chambres, ces équipements ne sont pas mentionnés dans le descriptif de nos chambres car en effet elles n’en sont pour le moment pas équipées.
Le SPA et le SAUNA sont momentanément indisponibles. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes malheureusement toujours en attente du remplacement des pièces défectueuses sur ces 2 équipements et nous regrettons que vous n’en ayez pas été informé à votre arrivée.
Nous reconnaissons les problèmes que vous avez pu rencontrer lors du repas, de vendredi soir notamment le temps de service trop long. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous en sommes vraiment désolés.
Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous ne prenons pas nos vacanciers pour des "pigeons", et nous travaillons avec notre équipe pour apporter les améliorations nécessaires. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
En ce qui concerne le geste commercial, nous tenons à clarifier qu'il n'a pas été de 50 €, mais d'un montant bien plus significatif. Nous avons ajusté nos conditions générales de vente en prenant bien en compte cette situation et c’est pourquoi il n'a été facturé que la demi-pension consommée à l'hôtel, remboursant la différence sur l'acompte que vous aviez déjà versé. En aucun cas nous ne vous avons remboursé que 50€ sur les 800€ que vous évoquez, puisque nous ne vous avons pas facturé la totalité du coût week-end que vous aviez réservé, mais uniquement les prestations consommées de votre arrivée à votre départ.
Nous espérons sincèrement vous revoir dans le réseau Cap France et serions en effet ravis de vous offrir une expérience plus positive et en cohérence avec nos standards habituels. Espérant avoir répondu au mieux à vos remarques, veuillez recevoir l’expression de mes sincères salutations. Le Directeur du Village Vacances le Duchet