TRANSAVIA

Bonjour,

C'est inadmissible ! Cela fait presque un mois que je demande le remboursement de mes billets et le remboursement des frais engagés car la compagnie a annulé mon vol !!!!!

Au total presque du double du prix du billet initial dépensé pour palier à VOTRE problème technique et pas de remboursement encore !!!!!

Juste CATASTROPHIQUE !!! PLUS JAMAIS !!!
Le 24 avril à Orly,plus de 2 heures d'avance à l'aéroport comme prévu. Notre vol était prévu à 7h45 fermeture à 7h30. Une queue de malade pour pouvoir faire le check des billets et les fouilles de contrôle.
Malgré avoir dit à une hôtesse que nous allions rater notre vol à cause de la désorganisation de l'aéroport cette dernière n'a rien voulu savoir et que nous a dit que tout le monde allait être en retard et que l'avion n'allait pas partir sans nous de toute façon . Une fois arrivés à la porte d'embarquement avec 3 autres passagers qui étaient dans le même cas que nous , on nous a fait prendre un bus pour aller à l'avion. Un agent a bord du bus a prévenu le personnel de bord que nous arrivions pour embarquer.
Arrivés à l'embarquement une hôtesse de transavia nous a parlé comme de la merde en disant que c'était trop tard que nous ne montrons pas dans l'avion. Il était 7h45 et notre avion était encore sur la piste.
Lui expliquons la situation mais cette dernière nous a envoyé chier comme des mal propre en nous invitant à prendre un autre vol.
3h de queue au guichet transavia pour prendre un autre vol le jour même et au total 588 euros à payer !!!!!!
Pas le choix, nous achetons. Le vol était prévu à 12h20.
Nous nous rendons a la porte pour notre nouveau vol. On nous change 3 fois de porte, et on nous annonce que l'avion a plus d'une heure de retard !!! Aucune excuse de la part de la compagnie, les hôtesses méchantes et désagréables qui n'ont aucune empathie pour les usagers.
COMPAGNIE À FUIR !!!! Une réclamation a été faite il a y a quelques semaines et toujours aucune nouvelles !!!
Des amis devaient prendre des billets dans cette compagnie et je leur ai fait changer d'avis !!!
Transavia vous allez perdre des clients croyez moi !!!

Un manque total du respect de ses clients par Transavia… à vous faire devenir un ex client.

Récit épique d’un séjour au Maroc, avec un A/R Nantes Marrakech.
- Tout commence par une annulation de vol le 3 janvier 2022. Et donc remboursement et racheter un vol… comme ça. => Surcoût de 50€
- 1ère modification du vol retour le 24 février 2022, sans aucune excuse…
- 2ème modification du vol aller et du vol retour le 28 février 2022, sans aucune excuse…
- 3ème modification du vol aller et du vol retour le 16 mars 2022, sans aucune excuse…
- Au retour, départ avec 3h10 de retard, arrivée dans l'aéroport de Nantes à une heure où l'aéroport est déserté par le personnel pour raison légitime de fermeture, d’où une restitution des bagages 1h10 après l’atterrissage. Soit un retard total de la responsabilité de Transavia de 3h40

Mais aucune indemnisation parce que Transavia s’est dépêché d’atterrir avant 3h de retard, et son personnel s’est empressé de partir se fichant de l’absence de personnel pour restituer les bagages.
Transavia n'a aucune attention pour ses clients. Je recommande vivement toute autre compagnie.

C’est lamentable. J’ai loupé mon vol en raison d’un terminal indiqué sur mon boarding pass qui n’était pas le bon. J’ai demandé à transavia confirmation pour le terminal et je n’ai reçu aucune réponse. A la dernière minute, on m’a aiguillé au bon terminal qui était bien sûr loin de celui d’où j’étais. Le vol Caire-Paris est une nouvelle ligne pour transavia, ce serait bien qu’ils reconnaissent que leur service est minable au Caire.

On m’a répondu que ce n’était pas de leur fait et qu’ils me rembourseraient uniquement les taxes aéroportuaires de 28€…. Résultat : j’ai du payer un hôtel et réserver un autre vol avec une autre compagnie ça transavia ne m’a proposé aucune solution.
Je ne recommande absolument pas cette compagnie et je ne l’utiliserai plus.

Vol TO4241
Référence de réservation : S995MP

J'ai l'habitude de voyager mais l'embarquement à Orly, en ce dimanche 28 novembre a été la pire expérience de check-in de toute ma vie. Une file interminable pour très peu d'agents d'aiguillage. Alors que je suis sur le point d'être pris en charge par un agent au check-in, une personne aussi aimable qu'une porte de prison me laisse me débrouiller devant un automate. La balance est défaillante. Le poids affiché n'est pas celui que j'avais chez moi ... et il est plus élevé bien sûr. Je suis donc coincé avec mon sac. On me demande alors de refaire la queue pour être prise en charge par une hôtesse, qui me facture un supplément bagage. Le temps passe, la personne est inflexible, refuse que je pèse le bagage de nouveau. D'autres agents pressent les passagers à se rendre en salle d'embarquement. Le stress et l'énervement montent, alimentés par l'incompétence, l'inflexibilité et l'absence totale de service client du personnel. La balance automatique avait plus de charisme que les employés de la zone d'embarquement. Tout est organisé, orchestré pour vous faire payer des suppléments.
J'ai fait une réclamation auprès du service client. Là, on atteint le summum de l'autisme, du dénis, du dédain et de la mauvaise foi.
Heureusement, d'autres compagnies low-cost comme Ryanair vont desservir Madère dès le printemps prochain avec certes et probablement le même service client (encore que le personnel de Beauvais soit charmant), mais pour des prix 2 fois moins élevés. A bon entendeur ...