TRANSAVIA
Compagnie aérienne
2024
Recommandé
•
2024
Transavia est une filiale low cost de la compagnie Air France/KLM. La compagnie assure, au départ de Paris Orly et de l'aéroport de Nantes-Atlantique, des liaisons à bas prix vers de nombreuses destinations en Europe et dans le monde. La liaison Berlin-Nantes (BER - NTE) en vol direct est proposée deux fois par semaine. Le trajet dure entre 1h et 1h30. Le prix du billet ne comprend qu'un bagage à main/bagage cabine n'excédant pas les 10 kg. Pour le bagage en soute de 20 kg, comptez un supplément d'environ 30 € par vol, environ 50 € pour un bagage de 30 kg.
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Avis des membres sur TRANSAVIA
1.6/5
49 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
A fuir
Vol prévu du 24 au 27/02. Après près de 2h d’attente pour problème technique la sentence tombe : vol annulé. Conférence professionnel devant 1000 personne prévu le lendemain. On nous indique que les engagements ne sont pas possible que le remplacement de vol est fait par les machines non modifiable par l’homme. ( on aura l’avoue d’un employé que le « hasard » des machines est lié au prix d’achat du billet. Plusieurs passagers du vol ont des remplacements de vol Air France le jour j ou lendemain on m’affirme par téléphone ( numéro payant ) que c’est impossible et que les gens mentent ( je vois les mails et entend les passagers moi même ). Seule proposition vol remboursé OU vol aller le 28/02 ( après le retour prévu initialement ). Ma conférence professionnelle est le 25/02 et j’ai des engagements professionnels le 28/02 je vous laisse deviner le choix ( pas vraiment un choix contrairement à d’autres passagers ). On me rembourse le billet et j’aurais droit un ticket fixe d’indemnisation qui ne rembourse en aucun cas les frais engagés perdus à savoir : le logement, les frais liés au déplacement pro + la perte de gains de revenus de cette conférence + les Uber qui ne seraient pas si j’avais décollé ( sans compter leur appel payant ). Succession de mails contradictoires ( qui rendent le dossier d’avocat facile à gérer ) et service client tout aussi exécrable à l’aéroport !
Sincèrement cette compagnie low cost a un service client tout aussi low cost ! Soyez prêt à vous battre en cas de pépin! Si j’avais pu la noté serait de 0.
Sincèrement cette compagnie low cost a un service client tout aussi low cost ! Soyez prêt à vous battre en cas de pépin! Si j’avais pu la noté serait de 0.
Visité en mars 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Médiocre
Bonjour
Le samedi 25 février j'ai pris un aller retour Paris/ Alger, mon voyage était programmé initialement le dimanche 26, Transavia a annulé mon voyage deux fois sans me consulter j'étais obligé de me fâcher au téléphone pour qu'il me trouve un vol à l'heure souhaité.
En arrivant à l'embarquement, il nous ont laissé en bas de escalier debout pendant 1h sans explications ( ils nous ont envoyé des mails et SMS pour nous prévenir que le voyage était retardé sans autres explications).
Le trajet vers l'avion en bus se passe bien mais arrivant sur place, ils nous ont laissé plus de 40 minutes dans le bus comme des animaux.
Deux personnes ont descendus pour demander des explications, le personnel de l'avion ont appelé les gendarmes, avant leur arrivée ils ont fait descendre tout le monde et ils nous ont laissé sur la passerelle pendant 40m dans le froid sans explications ( personnes âgées, enfants en bas âge....). De temps en temps Transavia nous informait que le voyage est retardé
Les gendarmes arrivent et ils ont expliqué au monsieur qui contestait, que s'il continuait à contacter il vont le débarquer.
Quel honte
Si vous souhaitez voyager, je vous déconseille vivement de prendre cette compagnie.
M.B
Le samedi 25 février j'ai pris un aller retour Paris/ Alger, mon voyage était programmé initialement le dimanche 26, Transavia a annulé mon voyage deux fois sans me consulter j'étais obligé de me fâcher au téléphone pour qu'il me trouve un vol à l'heure souhaité.
En arrivant à l'embarquement, il nous ont laissé en bas de escalier debout pendant 1h sans explications ( ils nous ont envoyé des mails et SMS pour nous prévenir que le voyage était retardé sans autres explications).
Le trajet vers l'avion en bus se passe bien mais arrivant sur place, ils nous ont laissé plus de 40 minutes dans le bus comme des animaux.
Deux personnes ont descendus pour demander des explications, le personnel de l'avion ont appelé les gendarmes, avant leur arrivée ils ont fait descendre tout le monde et ils nous ont laissé sur la passerelle pendant 40m dans le froid sans explications ( personnes âgées, enfants en bas âge....). De temps en temps Transavia nous informait que le voyage est retardé
Les gendarmes arrivent et ils ont expliqué au monsieur qui contestait, que s'il continuait à contacter il vont le débarquer.
Quel honte
Si vous souhaitez voyager, je vous déconseille vivement de prendre cette compagnie.
M.B
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
à éviter à tout prix
arrivé 1h25 avant le vol dans la file d'attente pour l'embarquement, file interminable commune à trois vols différents de la même compagnie, impossible de passer la porte à temps, et ce pour beaucoup de voyageurs, avion qui décolle malgré tout, en parfaite conscience du problème, aucun remboursement ou dédommagement, service client méprisant, et ce problème est SYSTÉMATIQUE, toutes les autres personnes essayant de faire valoir leurs droits connaissaient la même situation, vols différents, horaires différents, seul point commun : transavia
Visité en septembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Annule des billets et ne rembourse jamais
Nous avions une réservation pour Montpellier - Berlin en septembre 2022. La réservation a été annulée par la compagnie pour raisons opérationnelles 48h avant le départ, un remboursement a été annoncé. Depuis cinq mois, aucun remboursement. Nous relançons et envoyons des preuves mais Transavia continue de dire alternativement qu'un remboursement a été effectué ou qu'il va être effectué. Les commentaires sous leurs publications dans leurs réseaux sociaux regorgent d'expériences similaires, à chaque fois pour plusieurs centaines d'euros. Nous allons devoir saisir une association de consommateurs.
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Questions fréquentes :
TRANSAVIA compte 49 avis avec une note moyenne de 1.6. Vous pouvez consulter les avis de TRANSAVIA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur TRANSAVIA en cliquant ici
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Mon père est décédé le jour du depart...
Malgré avoir souscrit une assurance dite annulation, + certificats medical du CHU + acte de décès, Taransavia ne nous a remboursé que les taxes aéroportuaires!!! J'ai perdu 1100€ !!!
Même pas une proposition de bon d'achat.
Moi même et tout mon entourage sommes scandalisés de ne pas avoir été remboursés pour un événement si grave qu'est la perte de mon Papa.